So sánh
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
2019/2018 2020/2019
Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ
+/- % +/- %
lượng (%) lượng (%) lượng (%)
Tổng số
5 100 12 100 15 100 7 140 3 25
lao động
1. Phân theo giới tính
Nam 3 60 8 66,7 10 66,7 5 166,7 2 25 Nữ 2 40 4 33,3 5 33,3 2 50 1 25 2. Phân theo trình độ Đại học 3 60 5 41,7 5 33,3 2 66,7 0 0 Cao đẳng 1 20 4 33,3 4 26,7 3 300 0 0 Trung 1 20 3 25,0 6 40,0 2 200 3 100 học
3. Phân theo độ tuổi
20 – 36
5 100 12 100 15 100 7 140 3 25
tuổi
2.1.5. Tình hình vốn kinh doanh của Cơng ty TNHH nội thất Song Nguyễntrong 3 năm 2018-2020 trong 3 năm 2018-2020
Bảng 2.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Cơng ty Nội thất Song Nguyễn
ĐVT: Triệu đồng
Năm Năm Năm 2019/2018 2020/2019
TÀI SẢN
2018 2019 2020 +/- % +/- %
A TÀI SẢN NGẮN 465 393 1.866 (72) (0,15) 1.473 3,75
HẠN
I Tiềnvà các khoản 403 320 342 (83) (0,21) 23 0,07
tương đương tiền
II. Các khoản đầu tư - - - - - - -
chính ngắn hạn
III Các khoản phảithu - - 1.500 - - 1.500 -
ngắn hạn IV Hàng tồn kho 56 66 23 10 0,18 (43) (0,65) V Tài sản ngắn hạn 6 7 - 1 0,09 (7) (1) khác B TÀI SẢN DÀI HẠN - - - - - - - TỔNG TÀI SẢN 465 393 1.866 (72) (0,15) 1.473 3,75 TỔNG NGUỒN VỐN 465 393 1.866 (72) (0,15) 1.473 3,75 I Nợ phải trả - - 0.2 - - 0.2 - II Vốn chủ sở hữu 465 393 1.866 (72) (0,15) 1.473 3,75 III Vốn góp chủ sở hữu 500 500 2.000 - (0,15) 1.473 3,75
IV Lợi nhuận sau thuế (35) (107) (135) (72) 2,03 (27) 0,25
chưa phân phối
Vốn và tài sản của doanh nghiệp đóng vai trị và có sự ảnh hưởng rất lớn đến hoạt
động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng, nguồn
tài chính và vốn dồi dào tạo được sự thuận lợi hơn cho công tác tiêu thụ sản phẩm trên thị trường. Dựa vào bảng trên, có thể thấy tình hình tài sản của cơng ty qua các năm có
tăng có giảm. Cụ thể, năm 2018 thành lập với tổng tài sản là 465 triệu, năm 2019 là
393 triệu giảm 72 triệu, tương ứng giảm 15%. Năm 2020 là 1.866 triệu so với năm
2019 tăng 1473 triệu đồng tương ứng 375%.
Tiền mặt trong 3 năm cũng có tăng có giảm. Cụ thể năm 2019 lượng tiền mặt giảm 83 triệu chiếm 21%, tuy nhiên sau đó một năm thì tăng 23 triệu so với năm 2019
tương ứng tăng 7%.
Hàng tồn kho cũng tương tự 2 nhân tố trên khi có sự tăng giảm khơng đều qua
các năm. Năm 2018 lượng hàng tồn kho ở mức 56 triệu, tuy nhiên nó tiếp tục tăng trong năm 2019 với mức tăng 10 triệu tương đương 18%, trái ngược với tổng tài sản qua năm 2020 tăng lên, thì hàng tồn kho lại có chiều hướng giảm, cụ thể năm 2020
giảm 43 triệu tương đương 65% so với năm 2019.
Về các tài sản ngắn hạn khác chỉ xuất hiện ở năm 2018 với mức 6 triệu và năm 2019 là 7 triệu. Các tài sản của cơng ty khơng được tính đến trong các báo cáo tài chính, và vì hoạt động theo hình thức thương mại nên cơng ty chưa tiến hành khấu hao tài sản cố định dẫn đến mục tài sản cố định của công ty giữ mức 0 trong cả 3 năm.
Bên cạnh sự biến động về tài sản thì nguồn vốn của công ty cũng có sự biến
động. Nợ phải trả chỉ xuất hiện từ năm 2020 với số tiền không lớn 203 đồng. Vốn chủ
sở hữu của công ty trong 3 năm thay đổi như sau. Năm 2018 với 465 triệu, sau đó năm 2019 giảm xuống 72 tương đương 15% và năm 2020 tăng 1473 triệu tương đương tăng 375% so với 2019. Bên cạnh đó đóng góp vào nguồn vốn của cơng ty là vốn góp chủ sở hữu, một trong những nguồn tiền chính duy trì hoạt động tại một cơng ty mới mở
như Song Nguyễn. Qua 2 năm duy trì mức vốn góp 500 triệu, năm 2020 cơng ty thay đổi lãnhđạo, thay đổi quy chế góp vốn, khiêm lượng vốn góp tăng thêm 1 tỷ 500 triệu, tương đương tăng 300% so với năm 2020.
Bởi vì cơng ty mới đi vào hoạt động nên rất dễ hiểu khi lợi nhuận qua 3 năm đều bị âm. Thể hiện bằng các con số cụ thể năm 2018 lợi nhuận âm 35 triệu đồng, năm
2019 lợi nhuận giảm thêm 72 tương đương giảm 203%, khơng dừng lại ở đó, năm 2020 lợi nhuận tiếp tục giảm thêm 27 triệu, tương ứng giảm 25%. Tuy nhiên lợi nhuận
âm như trên không biểu hiện được việc doanh nghiệp hoạt động thua lỗ hay là tình
hình tài chính khơng đủ. Chỉ là vì những năm đầu hoạt động, Chi phí cịn lớn, hàng tồn
kho lớn, trong khi doanh số bán hàng vẫn chưa cao. Tuy nhiên Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn đang nỗ lực không ngừng, cải thiện và mở rộng doanh nghiệp, mang lại nhiều hơn những đơn hàng.
2.1.6. Kết quả hoạt động bán hàng nội thất tại Công ty nội thất Song Nguyễn
Doanh thu của doanh nghiệp trong vòng 3 năm tăng dần. Cụ thể, năm 2019 tăng 61.573 triệu tăng 317% so với năm 2018. Và năm 2020 cũng tăng trưởng rất tốt với mức tăng 168.664 triệu tương ứng tăng 208% so với năm 2019. Qua đó có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển. Đặc biệt với một công ty mới hoạt động hơn 3 năm thì những con số này cực kìấn tượng.
Bên cạnh đó, tình hình chi phí của cơng ty cũng có xu hướng tăng, cụ thể năm
2019 tăng 48.402 triệu tăng 122% so với năm 2018, năm 2020 chi phí có tăng nhưng khơng đáng kể, chiếm 1% so với năm trước. Việc chi phí tăng do một số nguyên nhân chính như: Chi phí vận chuyển nguyên vật liệu và sản phẩm cao, giá nguyên vật liệu
nhập tăng, cùng nhiều chi phí phát sinh.
Điều mà bất kì một doanh nghiệp nào khi bắt đầu hoạt động đều quan tâm tới đó
chính là lợi nhuận. Đây là chỉ tiêu chất lượng để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất
kinh doanh xem năm vừa qua hoạt động thế nào, lãi trên giá hàng hóa và các hoạt động
tài chính là bao nhiêu, từ đó đề ra các chiến lược nhằm tăng mức lợi nhuận.
Lợi nhuận trước thuế của cơng ty sau 3 năm tài chính đều âm, phần lớn nguyên nhân là do công ty mới hoạt động, các chi phí trong năm cịn quá lớn nên mặc dù
doanh thu tăng qua các năm nhưng mức lợi lợi nhuận của công ty vẫn bị âm. Lợi
nhuận tăng giảm qua từng năm, cụ thể năm 2019 lợi nhuận giảm 36.481 triệu giảm 103% so với năm 2018. Tuy nhiên năm 2020 mức lợi nhuận của công ty tăng 44.765 triệu tương đương tăng 62% so với năm 2019. Những nỗ lực trong việc tìm kiếm khách hàng nâng cao doanh số, cải thiện mức lợi nhuận của công ty cũng thể hiện
Bảng 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn
ĐVT: Triệu đồng
Năm Năm Năm 2019/2018 2020/2019
Chỉ tiêu
2018 2019 2020 +/- % +/- %
1. Doanh thu bán
19.44 81.02 249.683 61.573 3,17 168.664 2,08
hàng
2. Doanh thu thuần 19.44 81.02 249.683 61.573 3,17 168.664 2,08
3. Giá vốn hàng bán 15.31 64.96 188.245 49.654 3,24 123.281 1,90
4. Lợi nhuận gộp 4.14 16.05 61.437 11.918 2,88 45.383 2,83
5. Chi phí quản lý
39.62 88.02 88.681 48.402 1,22 660.772 0,01
doanh nghiệp
6.Lợi nhuận thuần (35.48) (71.96) (27.193) (36.481) 1,03 44.765 (0,62)
7.Tổng lợi nhuận (35.48) (71.96) (27.193) (36.481) 1,03 44.765 (0,62)
trước thuế
8.Lợi nhuận sau thuế (35.48) (71.96) (27.193) (36.481) 1,03 44.765 (0,62)
(Nguồn: Phòng Kế tốn –Cơng ty TNHH nội thất Song Nguyễn)
2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn
2.2.1. Phân tích mơi trường kinh doanh đối với sản phẩm nội thất tại công ty
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
Kinh tế
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có nhiều sự thay đổi đáng chú ý,
đặc biệt là Việt Nam đã kí thành cơng hiệp định TPP, chính thức hịa nhập AEC. Do đó Việt Nam sẽ mở cửa đón nhận hàng hóa từ thị trường thế giới tràn vào. Đây cũng là cơ hội để những doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh và khẳng định mình. Mơi trường
kinh tế ln biến động, địi hỏi Công ty luôn nhanh chóng tiếp cận, nắm bắt thị trường và có kế hoạch điều chỉnh hoạt động kinh doanh của Công ty thích ứng với mơi
trường. Tỷ lệ tăng trưởng GDP bình quân của Huế vào khoảng 7,5%; với tốc độ tăng trưởng như vậy, Huế trở thành một nền kinh tế có sức mua khá cao vì sức mua phụ
thuộc vào thu nhập và điều kiện phát triển kinh tế. kinh tế phát triển, thu nhập tăng, chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng sẳn sàng chi trả những khoản tiền nhất định nhằm làm đẹp hơn ngơi nhà của mình. Họ khơng chỉ mua lẻ từng sản phẩm, từng cái ghế, cái bàn mà họ sẳn sàng đặt combo trọn gói các thiết bị nội thất nhà bếp, phịng ngủ ,…
Chính trị pháp luật
Việt Nam là một đất nước có nền kinh tế, chính trị ổn định. Luật pháp đưa ra các
quy định về kinh doanh buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ theo quy trình và thayđổi
theo chiều hướng có lợi cho các doanh nghiệp. Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn luôn tuân thủ theo các quy định của pháp luật mà nhà nước ban hành. Một số chính sách bảo vệ người kinh doanh được ra đời nhằm ngăn chặn những trường hợp cạnh tranh không lành mạnh, nhập hàng lậu, chất lượng kém. Trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển và không ngừng cạnh tranh, Công ty luôn cố gắng mang lại các sản phẩm hoàn hảo nhất cả về mặt chất lượng và thẩm mỹ.
Khoa học công nghệ- kỹthuật
Sự phát triển của khoa học công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng của mình. Khoa học cơng nghệ phát triển sẽ giúp cho hoạt động bán hàng trở nên dễ dàng hơn, công tác bán hàng cũng diễn ra nhanh chóng. Giúp cho doanh nghiệp kiểm sốt tốt các sản phẩm tại cửa hàng. Việc quảng bá thương hiệu, tư vấn sản phẩm, giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng hay các chương trình khuyến mãi đều được đưa lên một địa chỉ
facebook cho riêng công ty nhằm đưa thông tin đến khách hàng một cách nhanh nhất. Cùng với sự phát triển của công nghệ, Công ty luôn cố gắng mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm nội thất chất lượng, tiện lợi, ngày càng đổi mới và phát triển
để có thể đáp ứng nhu cầu cũng như sự tiện nghi cho khách hàng. Chính vì thế, sản
hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Khi mà người tiêu dùng ngày càng chăm chút cho ngơi nhà, thì họ càng quan tâm đến các sản phấm chất lượng hơn, các sản phẩm nội thất cao cấp, họ muốn cuộc sống của mình được tiện nghi, đầy đủ hơn và đây cũng chính là động lực để thúc đẩy Công ty phải đầu tư cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa cùng với giá cả phù hợp.
Về văn hóa –xã hội
Hiện nay với tốc độ phát triển nay, người tiêu dùng ln có xu hướng tìm hiểu thơng tin từ nhiều Công ty trên thị trường và các loại sản phẩm khác nhau. Vì vậy,
được coi là nhận thức của xã hội ngày càng tăng. Điều đó địi hỏi Cơng ty TNHH nội
thất Song Nguyễn phải không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm, hiểu rõ thị hiếu và thói quen mua sắm của khách hàng mình. Nắm được vấn đề này, Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn đã đầu tư thêm trang thiết bị, xây dựng cửa hàng khang trang hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
2.2.1.2. Môi trường kinh doanh đặc thù
Nhà cungứng
Nhà cung cấp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng của Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn. Đây là yếu tố quyết định chất lượng, khả năng cung ứng hàng hóa, khả năng dự trữ, giá cả của doanh nghiệp. Vì vậy việc lựa chọn nhà cung cấp, hình thức mua bán, số lượng nhà cung cấp là yếu tố cần được thận trọng. Nắm được tầm quan trọng của nhà cung ứng, Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn đã hợp tác
lâu dài với nhà cung cấp Garis và An Cường luôn chuyên về các thiết bị nội thất cao cấp, chất lượng. Mang đến cho khách hàng những mặt hàng nội thất đẹp mắt, sang trọng, từ phong cách hiện đại đến cổ điển, tạo điểm nhấn độc đáo cho không gian sống. Hầu hết, các sản phẩm tại đây đều sử dụng vật liệu gỗ, nhựa cao cấp,… được đánh giá cao về độ bền cũng như tính thẩm mỹ. Hợp tác lâu dài nhờ vào sự chất lượng của nhà cung cấp, nên đã tạo nên mối quan hệ chặt chẽ giữa hai bên. Chính vì thế những lúc cần gấp những lơ hàng cịn thiếu để kịp giao cho khách hàng, nhà cung cấp luôn ưu tiên Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn hơn các cơng ty khác. Bên cạnh đó, cơng ty cũng thường tham gia các buổi giao lưu, hội nghị khách hàng của nhà cung cấp tạo nên mối quan hệ thân thiết.
Đối thủ cạnh tranh
Ngành kinh doanh nội thất không ngừng đổi mới với những cơ hội và thách thức mới, các doanh nghiệp cũng từ đây mọc lên như “nấm”, cạnh tranh nảy lửa trong một thị trường vô cùng khắc nghiệt, giành lấy khách hàng về thương hiệu mình. Nói về thị
trường nội thất ở Thừa Thiên Huế, không thể không nhắc đến các thương hiệu có tiếng như Siêu thị nội thất Minh Hòa, nội thất Phú Khương, cửa hàng nội thất Phương Nguyên…Đối thủ cạnh tranh càng mạnh thì doanh nghiệp càng khó đứng vững trên thị trường. Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh không đơn thuần là cạnh tranh về sản phẩm,
giá cả mà còn phải cạnh tranh trong dịch vụ tư vấn khách hàng, bảo hành, sữa chữa, các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi.
Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Khách hàng là người đến mua và sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng hiện tại ở Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn được chia thành 2 nhóm chính:
Khách hàng doanh nghiệp: Doanh nghiệp có nhu cầu trang bị cho văn phịng của mình những thiết bị và vật dụng chất lượng.
Khách hàng cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn Thành phố Huế: hầu hết các
khách hàng này sử dụng các sản phẩm nội thất ở Công ty nội thất Song Nguyễn với mong muốn sản phẩm đẹp, mẫu mãđa dạng. Các khách hàng này chủ yếu mua các sản
phẩm nội thất nhà bếp hoặc phịng ngủ, bên cạnh đó nhu cầu yêu cầu thiết kế riêng cho mình một khơng gian bếp u thích ngày càng cao, sau đó cơng ty sẽ tiến hành thi cơng xây – lắp đặt theo sở thích, xu hướng của thị trường phục vụ sở thích của khách hàng.
2.2.2. Chính sách bán hàng tại Cơng ty TNHH nội thất Song Nguyễn
2.2.2.1. Chính sách về giá
Giá các sản phẩm nội thất ở công ty được bán ra với giá niêm yết. Bên cạnh đó, cơng ty ln theo dõi tình hình biến động trên thị trường và của đối thủ cạnh tranh nhằm có những điều chỉnh cho phù hợp. cơng ty cũng có bảng giá niêm yết rõ ràng ở
cửa hàng, trên website nên khách hàng có thể dễ dàng tham khảo các mức giá trước khi tham quan và mua sản phẩm.
Giá cả luôn là vấn đề được đưa ra để cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên địa bàn, khách hàng luôn mong muốn một mức giá hợp lý, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của mình. Nắm được nhu cầu đó, Cơng ty TNHH nội thất Song Nguyễn cũng có đưa ra
các chương trình khuyến mãi hoặc các combo siêu tiết kiệm nhằm kích thích nhu cầu
mua của khách hàng:
- Chiết khấu lên đến 30% đối với thiết bị bếp