KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG

Một phần của tài liệu luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng đông á chi nhánh cần thơ (Trang 53 - 55)

Chương 1 : GIỚI THIỆU

3.4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG

CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG 3 NĂM 2008 – 2010

Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng được xem xét qua 2 nhân tố rất quan trọng là thu nhập và chi phí hoạt động hằng năm của ngân hàng. Nâng cao thu nhập, giảm thiểu chi phí kéo theo sự gia tăng lợi nhuận là kỳ vọng của bất kỳ đơn vị kinh doanh nào. Cụ thể, thu nhập và chi phí của ngân hàng TMCP

Đơng Á chi nhánh Cần Thơ được thể hiện qua tình hình hoạt động kinh doanh tại ngân hàng qua 3 năm 2008 – 2010 như sau:

Bảng 2 : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA 3 NĂM 2008 - 1010

ĐVT: triệu đồng 2009/2008 2010/2009 Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) Tổng thu 266.124 298.500 328.350 32.376 12,17 29.850 10 Tổng chi 230.000 254.376 279.814 24.376 10,60 25.438 10 Chênh lệch 36.124 44.124 48.536 8.000 22,15 4.412 10

GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên 54 SVTH: Lê Thị Kiều Trang 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 Triệu đồng 2008 2009 2010 Năm Tổng thu Tổng chi Chênh lệch

Hình 9: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm 2008 - 2010

Qua bảng số liệu cho thấy tổng thu nhập của ngân hàng qua 3 năm không ngừng tăng lên. Năm 2008 DAB đạt tổng thu là 266.124 triệu đồng, tăng nhanh

hơn so với năm trước là do cuối năm 2007 DAB tăng vốn điều lệ lên 1600 tỷ

đồng khiến cho năng lực cho vay lớn hơn. Bên cạnh đó, trong một, hai năm trước

dó chính sách tiền tệ được nới lỏng, lượng cung tiền vào nền kinh tế mạnh. Năm 2008 cũng là một trong những năm đầu tiên Việt Nam gia nhập WTO, nhu cầu về tín dụng để đầu tư sản xuất của các doanh nghiệp trên địa bàn TP Cần Thơ và các vùng lân cận cao. Bên cạnh đó trong 3 năm qua ngân hàng đã đầu tư vào các dịch vụ ngân hàng như ATM, thanh toán quốc tế, thương mại điện tử qua thẻ tín dụng.

Sang năm 2009, thu nhập đạt được 298.500 triệu đồng, tăng về số tuyệt đối 32.376 triệu đồng, tăng 12,17% về số tương đối so với năm 2008. Thu nhập trong

năm này tăng tuy nhiên so với mức tăng của các năm trước đó là khơng cao. Lý

do là khoảng thời gian từ 2008 đến 2009 nền kinh tế Việt Nam có dấu hiệu khủng hoảng, mặc dù Ngân hàng Nhà nước dùng biện pháp nới lỏng tiền tệ như hỗ trợ lãi suất cho vay, thủ tục nhanh chóng, khuyến khích vay tiêu dùng, … nhưng thu nhập từ tín dụng khơng cao. Sang năm 2010 thu nhập đạt 328.350 triệu đồng,

GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên 55 SVTH: Lê Thị Kiều Trang

tăng 29.850 triệu đồng về số tuyệt đối, tương đương 10% về số tương đối. Tuy

thu nhập có tăng nhưng mức tăng thấp hơn năm trước. Năm 2010 là một năm khó

khăn trong hoạt động, “các nghiệp vụ kinh doanh đặc trưng của ngân hàng phần

nào bị thu hẹp, khả năng tăng trưởng mạng lưới hoạt động bị giới hạn trong khi các rủi ro đều gia tăng (thanh khoản, tỷ giá, pháp lý, vận hành)”.

Về tình hình chi phí, có thể thấy được tổng chi tăng tỷ lệ thuận với tổng thu nhập. Mức chi phí tăng nhiều nhất là năm 2010 là 279.814 triệu đồng, tăng 25.438 triệu đồng so với năm 2009, tương đương 10% về số tương đối. Chi phí

năm 2009 là 254.376 triệu đồng tăng 24.376 triệu đồng so với năm 2008, tương đương tăng 10,60% về số tương đối. Rõ ràng ở đây ta thấy chi phí của ngân hàng tăng khá đều qua các năm. Sự tăng lên của chi phí do các khoản phí, lệ phí, hoạt động quản lý gia tăng. Mặt khác, hoạt động quy mô của ngân hàng được mở rộng

cũng góp phần làm tăng chi phí.

Nhìn chung thu nhập và chi phí đều tăng qua các năm. Qua 3 năm ngân

hàng đã đạt mức chênh lệch thu chi khá cao, từ 36.124 triệu đồng năm 2008 tăng lên đến đến 48.526 triệu đồng năm 2010. Kết quả đó thể hiện sự tăng trưởng của ngân hàng năm sau cao hơn năm trước, đồng thời thể hiện sự cố gắng không

ngừng của cán bộ, nhân viên ngân hàng trong việc tăng thu, tiết kiệm tối đa chi phí, ln phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Một phần của tài liệu luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng đông á chi nhánh cần thơ (Trang 53 - 55)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(130 trang)