Chương 1 : GIỚI THIỆU
4.1. KHÁI QUÁT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.1. Thông tin về đối tượng nghiên cứu
Số mẫu thu thập được là 300 mẫu, được biểu diễn dưới bảng sau:
Bảng 5: SƠ LƯỢC THÔNG TIN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ĐA NĂNG ĐÔNG Á
Nhân tố Đặc điểm Tần số % Số
mẫu
Nam 172 57,3
Giới tính
Nữ 128 42,7 300
Học sinh/ Sinh viên 181 60,3 Công nhân/ Nhân viên 60 20,0 Công chức/ Viên chức 41 13,7 Tự K.doanh/ B.bán nhỏ 12 4,0 Nghề nghiệp Làm nghề tự do 6 2,0 300 <20 38 12,7 20-29 243 81,0 30-39 17 5,7 Độ tuổi 50-59 2 0,7 300 1-2 triệu 153 51 >2-3 triệu 95 31,7 >3-4 triệu 36 12,0 >4-5 triệu 12 4,0 Thu nhập cá nhân >5 triệu 4 1,3 300 Độc thân 233 77,7
Đã lập gia đình, chưa có con 45 15,0
Đã lập gia đình, có con nhỏ 18 6,0
Tình trạng hơn nhân
Đã lập gia đình, có con trưởng
thành
4 1,3
300
(Nguồn: số liệu điều tra của tác giả, 03/2011)
Qua bảng tần số thể hiện, có thể nắm sơ lược một số thông tin về khách hàng sử dụng thẻ Đa năng trên địa bàn TP Cần Thơ như sau: Trong tổng số 300
khách hàng đựoc phỏng vấn thì có 172 khách hàng nam và 128 khách hàng nữ. Trong đó phần lớn khách hàng là học sinh/ sinh viên (181 khách hàng, chiếm
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên 63 SVTH: Lê Thị Kiều Trang
60,3%). Điều này cũng dễ hiểu là do thẻ Đa năng Đơng Á được miễn phí mở thẻ
và không cần tiền dằn trong tài khoản nên rất phù hợp cho giới học sinh/ sinh viên có thu nhập thấp. Kế đến là cơng nhân/ nhân viên (60 khách hàng) và công chức/ viên chức (41 khách hàng). Những khách hàng này đã có thu nhập ổn định và họ sử dụng thẻ một phần để thanh toán tiêu dùng cá nhân và một phần để nhận
lương qua tài khoản. Tương ứng với nghề nghiệp của khách hàng thì ta thấy độ
tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là 20 – 29 tuổi (243 khách hàng, chiếm tỷ lệ 81%). Tiếp
đó là các khách hàng có độ tuổi dưới 20 tuổi, chiếm tỷ lệ 12,7% với 38 khách hàng. Thấp nhất là các khách hàng với độ tuổi trên 50, chỉ có 2 khách hàng trong tổng số 300. Thu nhập của khách hàng từ 1 – 2 triệu chiếm tỷ lệ cao nhất, 51%. Do phần lớn khách hàng là học sinh/ sinh viên. Kế đến là các khách hàng có thu nhập >2 – 3 triệu, điều này tương ứng với nghề nghiệp của khách hàng đã phân tích ở trên. Về tình trạng hơn nhân thì phần lớn khách hàng có tình trạng độc
thân, 233 khách hàng với tỷ lệ 77,7%. Số còn lại là các khách hàng đã lập gia
đình.
Nhìn chung đối tượng khách hàng sử dụng thẻ Đa năng Đông Á là những khách hàng trẻ, đa phần là học sinh/ sinh viên và công nhân viên chức.