2.2.2.1 .Đánh giá độtin cậy của thang đo
3.1. Định hướng
3.1.1. Định hướng chung
Việc đặt ra các phương hướng cũng như chiến lược phát triển trong tương lai có vai trị rất quan trọng và được xem như là kim chỉnam xuyên suốt quá trình hoạt động của một doanh nghiệp. Với sựkhắc nghiệt của thịtrường hiện nay, việc đặt ra những định hướng sẽgiúp doanh nghiệp có được những bước đi đúng đắn và an toàn với điều kiện những định hướng, chiến lược phát triển đó phải phù hợp với tình hình thực tếcủa khách sạn thì mới có thể đem lại hiệu quảtốt nhất. Xuất phát từnhững yếu tố đó, trong thời gian tới khách sạn Hương Giang có những định hướng sau:
- Tăng cường cơng tác quảng bá hơn nữa hìnhảnh của khách sạnđến với du khách nộiđịa cũng như quốc tếthơng qua các chính sách marketing, chương trình khuyến mãi,ưu đãi vềgiá… Tích cực tìm kiếm thịtrường mới, nguồn khách mới ngày càng mởrộng hơn nữa hìnhảnh của khách sạn.
- Chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụthông qua yếu tốcon người.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ laođộng, nâng cao tay nghề, khảnăng giao tiếp, tác phong, kỹnăng nghiệp vụ… nhằm tạoấn tượng tốt đẹp vềsựthân thiện, chuyên nghiệp từ đó thu hút thêmđược nhiều khách hàng đến với khách sạn thông qua các dịch vụ.
-Đảm bảo chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụhơn nữa nhằm đápứng được các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như có những chính sách khác biệt đểthu hút được nhiều khách hàng hơn.
- Quan tâm hơn nữa đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động bằng cách có các chính sách hiệu quảnhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên như chính sách vềlương, thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc… qua đó tạo động lực làm việc cũng như giữchân được lao động làm việc lâu dài cho khách sạn.