2.2.2.1 .Đánh giá độtin cậy của thang đo
2.2.3. Đánh giá của nhân viên vềcác yếu tố ảnh hưởngđến lòng trung thành
2.2.3.3. Đánh giá của nhân viên vềyếu tốphúc lợi
Bảng 2.15:Đánh giá của nhân viên vềyếu tốphúc lợi
Tiêu chí Mức độ đánh giá (%) Giá trị
trung bình
M1 M2 M3 M4 M5
Khách sạn có chế độbảo hiểm tốt 0 5,3 24,7 40,7 29,3 3,94
Các chương trình phúc lợi của khách
sạn rất đa dạng và hấp dẫn 0 4,7 20,7 42,7 32,0 4,02
Anh/Chịhài lòng với ch ế độtrợc ấp của
khách sạn 0 2,7 24,7 39,3 33,3 4,03
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Kết quả điều tra cho thấy tất cảcác tiêu chí đo lường mức độ đánh giá của nhân viên vềphúc lợi đều có mức đánh giá “đồng ý” là chiếm cao nhất so với các đánh giá còn lại, khơng có đánh giá “hồn tồn khơng đồng ý” vàđánh giá “không đồng ý” chiếm tỷlệthấp. Qua sốliệu phân tích trên có thểthấy đa sốnhân viên hài lịng với chế độtrợcấp của khách sạn, biểu hiện là hơn 70% nhân viên đồng ý và hồn tồn đồng ý với tiêu chí này với giá trịtrung bình là 4,03. Ngồi ra, nhân viên cũng cho rằng chính sách phúc lợi của khách sạn đa dạng và hấp dẫn với tỷlệ đồng ý là 42,7% và hồn tồn đồng ý là 32,0%, giá trịtrung bình là 4,02. Tuy nhiên, vẫn cịn những
đánh giá khơng đồng ýởmỗi tiêu chí. Do vậy, khách sạn cần cải thiện hơn nữa các chính sách phúc lợi nhằm thỏa mãn một cách tốt nhất có thể đối với tồn thểnhân viên của khách sạn.
Mặt dù vẫn cịn một sốý kiến trái chiều nhưng nhìn chung nhân viên tương đối hài lịng vềchính sách phúc lợi của khách sạn. Chính sách phúc lợi của khách sạn rất đa dạng, đápứng được phần nào nhu cầu của nhân viên. Trong thời gian tới, khách sạn cần phát huy và hoàn thiện chính sách phúc lợi hơn nữa nhằm cải thiện được cuộc sống cho nhân viên góp phần nâng cao sựhài lịng và lịng trung thành của họqua đó làm cho họngày càng gắn bó với khách sạn hơn.