3.2 .2Ln ln cải tiến bao bì mẫu mã trởnên phong phú, bắt mắt
3.2.4 Gia tăng các tiện ích dịch vụ đi kèm đồng thời xây dựng thương hiệu Co.opmart
hiệu Co.opmart trong tâm trí khách hàng.
Siêu thịlà một doanh nghiệp thương mại, sản phẩm mà doanh nghiệp bán còn bao gồm các sản phẩm dịch vụ. Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụchính là góp phần vào hoạt động kinh doanh của toàn siêu thị.
- Nâng cao hiệu quảhoạt động marketing chăm sóc khách hàng.
- Thường xuyên chạy các chương trình khuyến mãi, phát cẩm nang mua sắm tận nhà đểquảng bá rộng rãiđến đông đảo khách hàng.
- Nhân viên bán hàng cần chủ động trong việc giới thiệu nhãn hàng riêngđến với đông đảo khách hàng. Tiếp cận, tư vấn và hỗtrợtận tình nhằm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng vềsản phẩm hàng nhãn riêng.
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độphục vụcủa đội ngũ nhân viên.
- Thu hẹp danh mục sản phẩm bằng cách loại bỏ những sản phẩm lỗi thời, những sản phẩm có sức cạnh tranh kém và những sản phẩm khơng có khả năng tạo ra lợi nhuận
- Giữ nguyên chủng loại sản phẩm đang sản xuất nhưng cải tiến, hồn thiện về hình thức, hồn thiện về nội dung, tạo ra nhiều kiểu dáng.
- Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường và xu hướng phát triển của khoa học cơng nghệ.
- Chuyển hóa vị trí các sản phẩm trong cơ cấu sản phẩm của doanh nghiệp, bằng cách thay đổi định lượng sản xuất của mỗi loại.
3.2.5Đ ẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thiết thực.
Nhãn hàng riêng sẽ không tự nhiên mà đến tay người tiêu dùng, đó là cả một q trình xây dựng, quảng bá và nâng tầm sản phẩm nhằm thu hút khách hàng. Các hoạt động thiết thực, gia tăng lợi ích cho khách hàng sẽ góp phần tăng sức mua cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng.
-Tổ chức các buổi trải nghiệm hàng nhãn riêng miễn phí cho khách hàng vào
ngày cuối tuần: đó là các hoạt động như dùng thử sản phẩm bánh kẹo, sản phẩm của
quầy bánh mỳ. Cũng có thể là dùng một số hàng hóa như gạo, cá viên, màn thầu Co.opmart nấu ngay tại khu trải nghiệm để khách hàng có cơ hội dùng thử. Ngày cuối tuần, lượng khách hàng là khá đông, việc tạo ra khu trải nghiệm nhãn hàng riêng sẽ thúc đẩy cơ hội cho nhãn hàng riêngđến với người tiêu dùng nhiều hơn.
-Thường xuyên triển khai các chương trìnhưu đãi dành cho khách hàng có
mua sắm hàng nhãn riêng:có thể linh hoạt, đưa ra các chương trinh ưu đãi như tặng
phiếu mua hàng hay nhân điểm cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm nhãn hàng riêng với hóa đơn 300.000đồng. Tùy thuộc vào các chương trình của hệ thống mà biến đổi linh hoạt các chương trìnhđi kèm dành riêng cho nhãn hàng riêng.
-Tặng túi bảo vệ môi trường áp dụng cho hóa đơn mua sắm nhãn hàng riêng: Phần lớn khách hàng thích dùng các túi giấy đó, bởi vì sự tiện lợi và kích thước lớn chứa đựng được nhiều mặt hàng cũng như đảm bảo an tồn cho hàng hóa. Tặng túi bảo vệ mơi trường khi khách hàng mua sản phẩm nhãn hàng riêng cũng là một giải pháp cần cân nhắc.