CHƯƠNG 1 : CƠ SỞKHOA HỌC VỀVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.2. Cơ sởthực tiễn
1.2.2.2. Twitter Mạng xã hội
Hình 1.4. Twitter là một dịch vụmạng xã hội trực tuyến miễn phí cho phép người sửdụng đọc, nhắn và cập nhật các mẩu tin nhỏgọi là tweets, một dạng tiểu
blog.
(Nguồn: cafebiz.vn) Năm 2015, Twitter đứng đầu danh sách “25 Cơng Ty Hàng Đầu vềVăn Hóa và Giá Trị” của trang web Glassdoor. Twitter thành công trong việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, thu hút những cá nhân thông minh và sáng tạo. Tạo mơi
trường cộng tác theo nhóm, trong đó mỗi người đều được thúc đẩy bởi mục tiêu của công ty. Nhân viên của Twitter tựhào là một phần của cơng ty và đóng góp một phần quan trọng vào thếgiới.
Các buổi đào tạo quản lý
Twitter tin rằng việc xây dựng một doanh nghiệp mạnh mẽbắt đầu với việc đào tạo những lãnhđạo mạnh mẽ. Với mỗi đợt tuyển dụng mới, Twitter cung cấp các buổi đào tạo khác nhau: đánh giá mã, viết mã Scala,đào tạo phỏng vấn, quản lý kỹthuật và nhiều hơn nữa. Dick Costolo, người đảm nhận vai trò Giámđốc Điều hành Twitter vào tháng 10 năm 2010, cũng có những buổi chia sẻcủa riêng mình - “Quản lý tại Twitter”
- ít nhất một lần mỗi quý. Cơ hội tìm hiểu quan điểm quản lý của Giám đốc Điều hành là một ví dụvềsựquản lý tuyệt vời cho tồn bộcơng ty.
Khảo sát sựhài lịng của nhân viên
Khơng giống như hầu hết các công ty chỉ đôi khi tiến hành khảo sát sựhài lòng của nhân viên, hoặc nhiều nhất là một lần mỗi năm, Twitter thực hiện khảo sát sáu tháng một lần. Nhân viên chỉmất vài phút đểhoàn thành tổng cộng 15 câu hỏi phản ánh hiệu quảsựgắn kết của họvới công ty và cho họcơ hội để đóng góp ý tưởng và giúp cải thiện tồn bộcơng ty.
Tập trung vào cốt lõi
Đểtăng cường sựgắn bó của nhân viên, Twitter đơn giản hóa những nỗlực để duy trì và phát triển nhân viên của mình - từcác cá nhân đến quản lý và các lãnhđạo. Họchỉthúc đẩy năm kỹnăng cốt lõiđểcác nhân viên tập trung vào, đểghi nhớvà thực hành mỗi ngày. Những kỹnăng cốt lõi này bao gồm: Giao tiếp, Phát triển, Chỉ đạo, Thay đổi và Cộng tác. Bằng cách thiết lập các kỹnăng cốt lõiđểphát triển, nhân viên của Twitter cảm thấy được khuyến khích và có động lực đểlàm như vậy.
Những nhân viên của Twitter ln ca ngợi văn hóa doanh nghiệp của cơng ty này. Người ta dành sựtán thưởng cho những cuộc họp trên tầng thượng của tòa nhà, những đồng nghiệp thân thiện và một mơi trường đềcao văn hóa làm việc nhóm (teamwork), nơi mỗi cá nhân đều được truyền cảm hứng từmục tiêu và tầm nhìn của cơng ty.
Nhân viên của Twitter có thể ăn uống miễn phíởtrụsởcơng ty tại San Francisco, kèm theo đó là những lớp học yoga miễn phí; một sốnhân viên cịn có thể đi du lịch khơng giới hạn. Những đặc quyền như thếnày không phải là quá lạlẫm trong giới khởi nghiệp, nhưng điều gì khiến Twitter trởnên thực sựkhác biệt?
Những nhân viên của Twitter nói rằng họrất thích được làm việc cùng những người thơng minhở đây. Họnhấn mạnh rằng, họ đang được đóng góp cho một cơng ty có thểtạo nên những thay đổi trên tồn thếgiới. Khơng có nhân viên nào của Twitter rời bỏcơng ty khi họchưa hồn thành xong các cơng việc và nhiệm vụtại đây.
Khơng ai có thể đánh bại được một đội ngũ nhân viên vừa thân thiết với nhau vừa hài lịng với cơng việc. Khơng có bất kì luật lệhay chương trình nào có thểkhiến nhân viên vui vẻvới cơng việc hơn là công ty luôn khẳng định và ghi nhận thành quả lao động của họ.
1.2.3. Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài
1.2.3.1. Công ty Dệt may Huế
Theo đềtài nghiên cứu “Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường văn hóa doanh nghiệp tại cơng ty Cổphần Dệt may Huế” của sinh viên Đặng Võ Ngọc Bích (2016), Cơng ty Dệt may Huếlà thành viên của Tập đồn Dệt May Việt Nam hoạt động theo giấy phép đăng ký số3103000140 ngày 17/11/2005.
Thông qua đềtài nghiên cứu này chúng ta biết được mơ hình VHDN hiện tại của cơng ty Cổphần Dệt May Huế, xu hướng tập trung theo kiểu C – gia đình, nơi DN u thương gắn bó, xem nhau như là người trong gia đình. Tuy nhiên,đây khơng phải là kiểu văn hóa duy nhất của DN, mà có cảsựkết hợp của cảbốn thành phần C– H– M- A. Trong tương lai, nhân viên của cơng ty vẫn mong muốn duy trì văn hóa mơ hình văn hóa DN mình, mong muốn sự đồn kết, u thương gắn bó lẫn nhau nhưng nhân viên cũng mong muốn trong tương lai có sựsáng tạo hơn, khoa học hơn trong công việc.
1.2.3.2. Khách sạn Hương Giang
Theo nghiên cứu của sinh viên Lê Trần Nhật Minh (2014), Khách sạn Hương Giang Resort & Spa được xây dựng vào những năm đầu thập niên 60 của thế kỷXX, là nhà khách của chế độ Ngơ Đình Diệm, nằm tại vị trí khá đẹp ở phía Nam thành phố
Huế, bên bờ sơng Hương hiền hịa và thơ mộng, sau đó chuyển thành khách sạn. Năm 1963, chế độ Ngơ Đình Diệm bị sụp đổ cho đến 1975, khi đất nước giải phóng, hồn tồn được thống nhất, khách sạn được tiếp quản và giao cho công ty du lịch thừa Thiên Huế, với tên gọi là Khách sạn Hương Giang. Qua đề tài nghiên cứu “Đo lường VHDN tại khách sạn Hương Giang bằng mơ hình CHMA” của Lê Trần Nhật Minh (2014) có thể thấy được văn hóa tại khách sạn có xu hướng tiến về M – là kiểu thị trường, có tướng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao ra thị trường tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và kiểm soát. Điều này phù hợp với thực tế bởi vì lĩnh vực kinh doanh của khách sạn là lữ hành quốc tế và nội địa; tổ chức hội nghị, hội thảo và sự kiện; tổ chức tiệc cưới hỏi, kinh doanh ăn uống; dịch vụ vận chuyển du lịch…nên cần phải có đội ngũ nhân viên phải được đào tạo chính quy trong và ngồi nước, nhiệt tình, năng nổ, chu đáo,…
Ngồi ra, khách sạn Hương Giang cịn có xu hướng H – Kiểu tơn ti trật tự, có cấp trên, cấp dưới và làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỹ luật và kiểu A – mọi công việc đều được quy định cụ thể và công việc dường như lặp đi lặp lại nên rất có ít chỗ sáng tạo. Nhưng qua điều tra thấy được nhân viên tại khách sạn mong muốn không nên quá gắt gao, kỷ luật trong công việc, cán bộ quản lý nên thoải mái, không giữ khoảng cách với nhân viên, tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thể hiện sự quan tâm giữa cấp trên và cấp dưới, bầu khơng khí làm việc vui vẻ, đầm ấm, tạo động lực làm việc… nghĩa là VHDN tại khách sạn chệch về C nhiều nhất.
CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN BẰNG PHẦN MỀM CHMA
2.1. Tổng quan vềcơng ty cổphần dệt may Phú Hịa An
2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần dệt may Phú Hịa An
Tên cơng ty: Cơng ty Cổphần Dệt may Phú Hòa An
Tên giao dịch quốc tế: PHU HOA AN TEXTILE GARMENT JOINT STOCK COMPANY
Tên cơng ty viết tắt: PHUGATEXCO
Trụsởchính: Lơ C-4-4, C-4-5 KCN Phú Bài, Thị xã Hương Thủy, Tỉnh Thừa Thiên Huế.
Logo công ty:
Vốn điều lệ: 25.000.000.000 đồng Mã sốthuế: 3300547575
Điện thoại: 02343.395.1111 Fax: (+84) 234 3951.333 Website: www.phugatex.com.vn
Email: phugatex@phugatex.com.vn
Giấy phép kinh doanh số: 3300547575 do sởkếhoạch và Đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huếcấp. Đăng ký lần đầu ngày 07/06/2008.Đăng ký thay đổi lần 7 ngày 12/10/2018.
2.1.1.1. Lịch sửhình thành và phát triển
Trên cơ sởphân tích khảnăng tiêu thụsản phẩm đầu ra, nguồn nhân lực địa phương và với năng lực tài chính, khảnăng đầu tư trang thiết bịhiện đại. Cơng ty Cổ
phần Dệt may Phú Hòa Anđược thành lập ban đầu với sốvốn điều lệlà 8.000.000.000 đồng với sựgóp vốn ban đầu của các thành viên là cổ đông sáng lập bao gồm: Công ty CP sợi Phú Bài với 960.000.000 đồng (12%), Công ty CP Dệt may Huế400.000.000 đồng (5%), Tổng cơng ty CP Dệt May Hịa Thọgóp 800.000.000 đồng (10%), Ơng Lê Hồng Long 1.600.000.000 đồng (20%). 53% vốn điều lệcòn lại tươngứng với 4.240.000.000 đồng được bán cho các cổ đông là cán bộcông nhân viên công ty và khách hàng chiến lược theo mệnh giá ban đầu là 10.000 đồng/cổphần nhưng không được gọi là cổ đông sáng lập.
Cơng ty đã chính thứcđi vào hoạt động vào ngày 07 tháng 06 năm 2008. Với dự án khởi công xây dựng với diện tích 23.680 m2 trong đó diện tích nhà điều hành là 603m2, diện tích nhà xưởng 4.950 m2, diện tích nhà ăn 716m 2, diện tích kho thành phẩm 720m2.
Cơng ty Cổphần Dệt May Phú Hịa An (Phugatex) thành lập năm 2008, là đơn vịthành viên Hiệp hội Dệt May Việt Nam (Vitas) thuộc BộCơng Thương, phịng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam (VCCI). Công ty chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu các sản phẩm hàng may mặc... doanh thu hàng năm gần 220 tỷ đồng.
Với 16 chuyền may, được trang bịcác máy may hiện đại nhập khẩu từNhật Bản, Đài Loan, với sản phẩm chính là áo Jacket, T- shirt, Polo- shirt, quần short, quần áo trẻem và các loại hàng may mặc khác làm từvải dệt kim và dệt thoi. Sản lượng hàng năm của nhà máy đạt hơn 06 triệu sản phẩm.
Sản phẩm Công ty hiện nay đang được xuất khẩu 99% sang Mỹ. Cơng ty có một đội ngũ cán bộquản lý, cán bộkỹthuật và công nhân lành nghề, tạo ra sản phẩm đápứng mọi u cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, Cơng được chứng nhận vềtrách nhiệm tuân thủcác tiêu chuẩn xã hội trong sản xuất hàng may mặc (SA-8000) của các khách hàng lớn tại Mỹnhư: Hanes Brand Inc, Perry Ellis, Wal-Mart, Amazon, Columbia, Oxford, Inditex, Wal Disney, Li&Fung, PVH, VF,... Có chứng nhận của tổ chức Wrap và chương trình hợp tác chống khủng bốcủa hải quan Hoa Kỳvà Hiệp hội Thương mại (CT-PAT ).
Công ty chủtrương mởrộng hợp tác với mọi đối tác trong và ngồi nước thơng qua các hình thức liên doanh, hợp tác kinh doanh; gọi vốn các nhà đầu tư chiến lược đểhợp tác lâu dài trên tinh thần bìnhđẳng các bên cùng có lợi.
2.1.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh
Công ty chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu các sản phẩm hàng may mặc... doanh thu hàng năm gần 220 tỷ đồng.
Với sản phẩm chính là áo Jacket, T- shirt, Polo- shirt, quần short, quần áo trẻem và các loại hàng may mặc khác làm từvải dệt kim và dệt thoi.
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG
BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT
PHỊNG TÀI CHÍNH KẾTỐNPHỊNG HC - NSPHỊNG KINH DOANH
NHÀ MÁY MAY PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG QLCL
Tổ Bảo vệTổ Cấp dưỡngTổ Phụ liệuTổ Ngun liệuTổ Cắt
Tổ Thêuchuyền may16
TổTổ HồnBảo thànhtrì
Tổ KT SX Tổ KT CN Tổ QC Tổ QA
2.1.1.3. Cơ cấu tổchức công ty
Sơ đồtổchức
(Nguồn: phịng HCNS)
Chức năng, nhiệm vụ
Phịng kinh doanh
Tổchức tìm kiếm khách hàng đápứng năng lực của nhà máy, cungứng nguyên phụliệu đúng tiến độvà kinh doanh hàng may mặc đảm bảo lợi nhuận. Xây dựng kế hoạch sản xuất, công tác xuất nhập khẩu hàng tháng, quý, năm cho Công ty. Lập thủ tục hợp đồng và thanh tốn thu tiền vềcho Cơng ty Quản lý, điều hành và sửdụng các nguồn lực Công ty giao bao gồm: lao động, trang thiết bịvăn phòng...đảm bảo phù hợp và hiệu quả. Xây dựng và phát triển bền vững công ty.
Phịng hành chính nhân sự
Tổchức nhân sự, tiền lương, bảo hiểm xã hội, cơng tác hành chính, an ninh chính trịnội bộtrong Công ty; đápứng chất lượng và sốlượng lao động theo yêu cầu của các đơn vị, đảm bảo bộmáy quản lý tinh gọn hiệu lực. Quản lý, điều hành và sửdụng các nguồn lực Công ty giao bao gồm: lao động, các phương tiện dụng cụ, trang thiết bị văn phịng có hiệu quả.
Phịng tài chính kếtốn
Tổchức, quản lý, giam sát, bảo tồn phát triển vốn của Cơng ty một cách hiệu quả. Thực hiện thu chi tài chính, nghĩa vụnộp ngân sách đầy đủ, đúng chế độ, kịp thời.
Phòng quản lý chất lượng
Xây dựng, duy trì, cải tiến, đảm bảo hệthống quản lý chất lượng Công ty theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Tổchức kiểm sốt ngun phụliệu; kiểm sóat chất lượng bán thành phẩm, thành phẩm trong quá trình sản xuất tại các nhà máy; kiểm tra đánh giá chất lượng các lô sản phẩm do Công ty sản xuất và mua vềtừkhách hàng. Quản lý, điều hành và sửdụng các nguồn lực Cơng ty giao bao gồm: máy móc thiết bị, trang thiết bịvăn phịng, lao động đảm bảo chính xác và hiệu quả.
Phịng kỹthuật
Tổchức quản lý cơng tác kỹthuật, các định mức kinh tếkỹthuật, cải tiến sản xuất. Quản lý, điều hành và sửdụng các nguồn lực của Công ty giao bao gồm: máy móc thiết bị, lao động, các trang thiết bịvăn phịng có hiệu quả.
Nhà máy may
Tổchức, quản lý, điều hành và sửdụng các nguồn lực của nhà máy May bao gồm: lao động, nhà xưởng, máy móc thiết bị, trang thiết bịvăn phịng, vật tư, ngun phụ liệu, Cơ kiện phụtùng. đểtriển khai sản xuất hồn thành kếhoạch Cơng ty giao hàng tháng, quý, năm; đảm bảo năng suất, chất lượng, tiến độ, hiệu quảvà an tồn.
Bảng 2.1: Tình hình laođộng từ2016đến 2018 (ĐVT: người) (ĐVT: người) Năm Tiêu chí 2016 2017 2018 So sánh Số LĐ % Số LĐ % Số LĐ % 2017/2016 2018/2017 Tổng LĐ985 100 856 100 857 100 -129 -13,1 1 0,12
1.Phân theo giới tính
Nam 296 30,05 266 31,07 253 29,52 -30 -10,14 -13 -4,89 Nữ 689 69,95 590 68,93 604 70,48 -99 -14,37 14 2,37 2.Phân theo trìnhđộ CĐ / ĐH 18 1,83 35 4,09 56 6,53 17 4,09 21 60,00 Trung cấp 31 3,15 47 5,49 52 6,07 16 51,61 5 10,64 Tốt nghiệp THPT 433 43,95 329 38,43 340 39,67 -104 -24,02 11 3,34 Chưa tốt nghiệp THPT 503 51,07 445 51,99 409 47,72 -58 -11,53 -36 -8,09
3.Phân theo độtu ổi
Dưới 25 tuổi 260 26,40 209 24,42 212 24,74 -51 -19,62 3 1,44 Từ25 – 35 tu ổi 384 38,98 364 42,52 353 41,19 -20 -5,21 -11 -3,02 Từ35 – 45 tu ổi 220 22,34 175 20,44 180 21,00 -45 -20,45 5 2,86 Trên 45 tuổi 121 12,28 108 12,62 112 13,07 -13 -10,74 4 3,70
4.Theo thời gian làm việc
Dưới 1 năm 198 20,10 176 20,56 165 19,25 -22 -11,11 -11 -6,25 1 – 3 năm 291 29,54 312 36,45 255 29,75 21 7,22 -57 -18,26 3 – 5 năm 301 30,56 265 30,96 325 37,92 -36 -11,96 60 22,64 Trên 5 năm 195 19,80 103 12,03 112 13,07 -92 -47,18 9 8,74 5.Theo bộphận làm việc Bộphận may 873 88,63 740 86,45 753 87,86 -133 -15,23 13 1,76 Bộphận kỹthuật 29 2,94 32 3,74 25 2,92 3 10,34 -7 -21,88 Bộphận văn phòng 25 2,54 24 2,80 27 3,15 -1 -4,00 3 12,50 Bộphận khác 58 5,89 60 7,01 52 6,07 2 3,45 -8 -13,33 (Nguồn: Phòng HCNS) Phân theo giới tính:
Thơng qua sốliệu của bảng trên thấyđược sốlượng người lao động tại công ty giảm qua các năm. Từnăm 2016, tổng sốlao động là 985 ngườiđến năm 2017 tổng số LĐ là 856 người giảm (129 người) ít hơn so với từnăm 2017đến năm 2018 tổng số
LĐ là 857 người (tăng 1 người). Hầu hết các ngành dệt may lượng LĐ chủyếu là nữ và cơng ty Phú Hịa An cũng như thế. Tại công ty, LĐ nữchiếm xấp xỉ70% so với LĐ nam và đều có xu hướng giảm khơngổn định qua các năm. Cụthể, 2017 là 590 người so với 2016 là 689 giảm 99 người (14,37%). Đến 2018, lại tăng nhẹlên 604 người so với 2017 tăng 14 người (2,37%).
Phân theo trìnhđộ:
Xét vềmặt trìnhđộ, thì thấy lượng LĐ tăng giảm khơng đồng đều qua các năm cụthểnhư sau: vềCĐ/ĐH có xu hướng tăng qua các năm lần lượt là 2016 18 (1,83%), 2017 là 35 (4,09%)đến 2018 là 56 chiếm (6,53%). Về3 trìnhđộ: trung cấp, tốt nghiệp THPT và chưa tốt nghiệp THPT trong đó chưa tốt nghiệp THPT lại có xu hướng giảm năm 2017 là 445 người (51,99%) so với 2016 giảm 58 người (11,53%) là 503 đến 2018 là 409 (47,72%) giảm tiếp 36 người so với 2017.
Theo độtuổi:
Nhìn chungđộtuổi từ25 – 35 chiếm phần lớn và có xu hướng giảm qua các năm cụthể2016 là 384 người, 2017 là 364 giảm 20 người (5,21%) so với 2016, đến 2018 tiếp tục giảm là 353 người (41,19%) giảm 11 người so với 2017. Tiếp đến là độ