CHƯƠNG 1 : CƠ SỞKHOA HỌC VỀVĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3.2. Một sốgiải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp trong cơng ty Cổphần Dệt may
3.2.1. Những người lãnhđạo phải là tấm gương vềVHDN
Trong quá trình hình thành và phát triển, VHDN chịu sựtác động của rất nhiều yếu tố, Schein (2004) đã ví lãnhđạo và VHDN gắn với nhau như hai mặt của đồng xu.
Theo John Kotter, giáo sư hàng đầu vềmôn Lãnhđạo tại đại học Harvard cũng cho rằng Lãnhđạo theo nghĩa rộng là tạo dựng VHDN, nhiệm vụquan trọng nhất của lãnh đạo là tạo dựng và củng cốVHDN. VHDN phản ánh rõ vai trị văn hóa của người lãnh đạo, những quy định, quy chếtrong cơng ty, những gì mà lãnhđạo đánh giá là được khen thưởng hay khiển trách CBCNV là phản ánh cách suy nghĩ và hành vi của người lãnhđạo. Là một thành viên trong Ban Giámđốc, trưởng phòng nhân sự, trưởng phòng Marketing…nên thực hiện những điều sau:
Qua phân tích xửlý sốliệu trong spss, cho thấy CBCNV đánh giá vềnhóm khơng khí và phong cách quản lý doanh nghiệp vẫn chưa cao có thểdo lãnhđạo quản lý còn cứng nhắc như“Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗtrọvà bao dung là những đặc tính ai cũng nhìn thấyởngười lãnhđạo của tổchức tơi” hay “Lãnhđạo tổchức tơi cực kì thoải mái, luôn đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước và cực kì mạo hiểm” được đánh giá giống khoảng 80% và họmong muốn tương lai nên như vậy nhưng “Sếpởtổ chức tôi thểhiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Ln có khoảng cách xa với nhân viên” lại không giống 44,7%, nên lãnhđạo công ty cần:
Thểhiện vai trị tiên phong của mình trong mọi việc, phải chính trực, thẳng thắn, thận trọng, minh bạch và rõ ràng, nghiêm khắc nhưng đầy tình cảm.
Tuyệt đối tin tưởng vào những giá trịvăn hóa, sứmệnh của cơng ty. Thực hiện một cách gương mẫu và nghiêm túc các chuẩn mực, quy định đãđưa ra đểlàm gương cho các nhân viên trong công ty noi theo.
Yêu mến nhân viên và tỏra yêu mến, quan tâm người khác.
Cho phép nhân viên tự đánh giá công việc mà họ đã làm, những gì họphạm phải thìđểhọrút ra bài học kinh nghiệm cho lần sau.
Lắng nghe mọi ý kiến của nhân viên từcấp cao đến cấp thấp hơn.
Giành thời gian đi quanh khu vực nhân viên và quan sát công việc của mỗi người. Công việc phải được thực hiện đều đặn hàng ngày trong khoảng thời gian vừa đủ.
Ln nhiệt tình, thểhiện sựbản lĩnh, tài năng trong công việc đểtạo cảm hứng cho mọi người, đem đến niềm tin và đểnhân viên làm theo.
Không tách biệt mọi người, tạo sựhợp tác chứkhông ra lệnh. Tạo môi trường làm việc tựdo, năng động và tôn trọng các đặc điểm cá nhân của nhân viên: khen thưởng, phạt đúng lúcđúng người.
3.2.2. Phát triển văn hóa thịtrườ ng và hồn thiện cơng tác thanh tra kiểm tra
Cơng ty nên có những chính sách dành cho cá nhân có thành tích xuất sắc vượt chỉtiêu hay có những sáng kiến góp phần vào sựphát triển của cơng ty.
Muốn tăng cường tính hướng ngoại cơng ty cần tổchức các cuộc thi giữa cá nhân và tập thể, khen thưởng cá nhân hay tập thểnào có thành tích tốt và phê bình những cá nhân tập thểcó thành tích chưa tốt theo chuẩn mực và hiệu quảcông việc.
Cơng tác quảng cáo tun truyền hìnhảnh cơng ty, cơng tác chăm sóc khách hàng, các hoạt động từthiện.
Ngồi ra, đẩy mạnh chính sách chăm sóc khách hàng, những khiếu nại và phàn nàn của khách hàng được giải quyết một cách thỏa đáng. Có như vậy họmới tin tưởng và hợp tác lâu dài với công ty đồng thời nâng cao hìnhảnh cơng ty trên thịtrường.
Kiểm sốt chặt chẽquy trình thanh tra, kiểm tra
Tăng cường việc kiểm tra chấp hành nhiệm vụcông tác. Bởi suy cho cùng, nếu kếhoạch mục tiêu đặt ra có hồn chỉnh cụthể đến đâu nhưng công tác kiểm tra, giám sát không được đảm bảo sẽdẫn đến sựlơ là trong việc thực hiện cơng việc đó.
Xây dựng một mơi trườngủy quyền hiệu quả: bằng cách khuyến khích cấp dưới khơng q phụthuộc vào sựchỉ đạo của cấp trên. Biện pháp này sẽnâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian của người lãnhđạo hơn.
3.2.3. Tăng cường đầu tư và phát triển cơ sởvật chất
Hằng tháng công ty Cổphần Dệt may Phú Hòa An nên tăng cường công tác kiểm tra và bảo dưỡng máy móc, thiết bịphục vụcho công tác dệt may, nhà xưởng,…đểchúng luônởtrong trạng thái hoạt động bình thường, tránh tình trạng hỏng hóc lúc đang làm việcảnh hưởng đến hiệu quảsản xuất kinh doanh. Nên đầu tư thay thế, sửa các các máy móc kịp thời, đặc biệt là máy may của mỗi công nhân đểtạo sựthuận tiện cho cơng việc, tránh chậm trễvà sựbực mình của cơng nhân.
Nhà ăn tại công ty khá rộng công ty nên đầu tư thêm quạt cho nhà ăn đểtăng thêm sựthoáng mát vào mùa hè.
Cơng ty nhanh chóng đầu tư nhàởtập thểgiá rẻ đểcho cơng nhânổn định cuộc sống hơn.
3.2.4. Chính sách đào tạo nhân viên và thu nhập
Đối với công ty Cổphần Dệt may Phú Hịa Anđể đảm bảo trìnhđộchun mơn nghiệp vụvà phải thường xuyên được nâng cao đểtheo kịp với chất lượng nhu cầu sản phẩm công ty phải chú trọng hơn trong công tác tuyển dụng và đào tạo, đào tạo lại cho tập thểCBCNV tay nghềchưa cao:
Đầu tiên là nhân viên mới tuyển dụng vào cơ quan cần được bồi dưỡng các kiến thức cơ bản vềchun mơn, quản lí doanh nghiệp, kĩ năng làm việc đảm bảo trìnhđộ tối thiểu trước khi phân cơng vào từng vịtrí cơng việc cụthể.
Thứhai là công tác bồi dưỡng chuyên sâu, tùy mỗi cán bộ đang thực hiện nhiệm vụgì màưu tiên bồi dưỡng các kĩ năng cần có để đápứng ngay nhu cầu trước mắt.
Thứba cần có chương trình bồi dưỡng nâng cao dành cho cán bộlãnhđạo, cán bộtrẻcó năng lực, nhằm nâng cao trìnhđộhiểu biết, trang bịnhững kiến thức về chính trị, kinh tế, pháp luật.
Thứtư, mời chuyên gia hàng đầu đào tạo cho CBCNV vềphương pháp quản lý tiên tiến và các chuyên môn nghiệp vụcao.
Ban lãnhđạo của cơng ty cần hồn thiện hơn trong chính sách trảlương, thưởng cho công nhân.
Đối với những nhân viên mới vào làm tại cơng ty thì nênđặc biệt quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng của họ, khuyến khích họtham gia vào các buổi hội thảo vềchính sách đãi ngộ, khen thưởng, phúc lợi xã hội hoặc nhân viên nào bị ốm thìđến thăm hỏi hay động viên đối với những nhân viên có chuyện buồn.
Cách thức tính lương phải linh hoạt, trảlương một cách cơng bằng, tránh trường hợp có người bỏcơng nhưng lại có mức lương thấp hơn người ít đóng góp. Ngồi ra nên trảthêm lương khi mà nhân viên có ý thức tựgiác nâng cao trìnhđộcho bản thân hoặc có được bằng cấp học vịcao hơn.
Những nhân viên có thâm niên lâu hơn nên được tăng lương hợp lý điều này sẽ khuyến khích nhân viên mới gắn bó trung thành lâu dài với cơng ty đồng thời công ty vẫn nên lắng nghe ý kiến từnhân viên đểcó chính sách lương hợp lý hơn.
3.2.5. Giải pháp vềcơ chếthưở ng phạt
Các giải pháp vềcơ chếthưởng phạt của cơng ty có mơ hình văn hóa kiểu gia đình,đềcao tinh thần đồn kết tính gần gũi, ơn hịa nhưng vẫn có thứbậc trên dưới rõ ràng. Do đó, cũng cần có những quy định thưởng phạtđểduy trì nềnếp, khn khổ của một tổchức
Cần có những quyđịnh rất rõ ràngđối với các giải thưởng cho các nhân viên có thành tích và các chuyền đạt mục tiêu đềra, cũng như các hình phạtđối với các nhân viên và các chuyền vi phạm.
Việc thực hiện các quyđịnh thưởng phạt cần được đánh giá thường xuyên một cách công bằng.
Mọi việc xửlý thưởng hay phạt nhân viên theo quy định đều phải được thông báo công khai.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ1. Kết luận 1. Kết luận
Trong quá trình hội nhập quốc tếvà khủng hoảng kinh tếtồn cầu, văn hóa doanh nghiệp được xem như một loại tài sản rất có giá trịcủa cơng ty cũng giống như bao loại tài sản khác mà cơng ty sởhữu. Do đó, việc xây dựng và phát triển, bảo vệ VHDN là một trong những nhiệm vụcấp thiết, mang tính sống cịnđối với các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh hiện nay.
Xây dựng VHDN là một bước đi đúng đắn trong bối cảnh cạnh tranh. Các doanh nghiệp VN nói chung và cơng ty Cổphần Dệt may Phú Hịa An nói riêng, muốn tồn tại và phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tư hơn nữa cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa và mơi trường làm việc. Đồng thời địi hỏi các lãnhđạo DN phải có cái nhìn tồn diện hơn, thấu hiểu thịtrường hơn, có như vậy mới đưa ra các phương án đầu tư cho xây dựng văn hóa một cách khảthi, hiệu qảu nhất.
Đểquá trình xây dựng và phát triển VHđược thực hiện một cách thành công, trước hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định, định hướng cho sựphát triển sứmệnh cũng như phong cách của DN mình. Bao gồm từviệc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc nền tảng văn hóa, xây dựng và phát triển văn hóa. Vìđây là một trong những yếu tốquan trọng đểcơng ty có thểtồn tại và phát triển.
Ngồi ra, thơng qua phần mềm CHMA của TS. Trần Quốc Trịvề đo lường văn hóa doanh nghiệp, một sốbài khóa luận trước và một sốtài liệu tham khảo qua sách báo, giáo trình, Internet liên quanđến kiểu VHDN của công ty Cổphần Dệt may Phú Hòa An và kết quả điều tra 130 nhân viên tại công ty đãđạt được một sốkết quảsau:
Thứnhất, đềtài hệthống hóa những vấn đềlý luận và thực tiễn vềvăn hóa, văn hóa doanh nghiệp.
Thứhai, đềtài phân tích tình hình nguồn lao động và kết quảkinh doanh của cơng ty trong khoảng thời gian từnăm 2016 đến 2018.
Thứba, có thểthấy được chính VHDN đã góp một phần rất quan trọng đến sự thành công và vịthếcủa công ty ngày hơm nay.
Thứtư, thơng qua đềtài này biết được mơ hình văn hóa doanh nghiệp hiện tại của cơng ty Cổphần Dệt may Phú Hịa An, văn hóa cơng ty hướng vềgia đình và tơn
ti trật tựnhiều hơn là hướng vềthịtrường và sáng tạo, nơi doanh nghiệp hướng nội và kiểm soát, linh hoạt. Điều này khá phù hợp với thực tếcơng ty Cổphần Dệt may Phú Hịa An, có tướng lĩnh, mọi người u thương, gắn bó nhau nhưng vẫn tn theo thứtự rõ ràng.
Thứnăm, văn hóa cơng ty ln được lan tỏa và thấu hiểu đến mọi đối tượng. Văn hóa cơng ty như một nền tảng tư tưởng xây dựng nhân cách con người, tạo nên một thương hiệu khác biệt và bền vững khơng chỉtrong mà cảngồi nước.
Cuối cùng là so sánh mơ hình VHDN hiện tại và mong muốn kết hợp với phân tích xu hướng phát triển và biến động của môi trường đãđưa ra những giải pháp nhằm ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn VHDN tại cơng ty Cổphần Dệt may Phú Hịa An. Tạo được bản sắc văn hóa độc đáo, góp phần vào sựphát triển của cơng ty.
2. Kiến nghị
2.1.Đối với Nhà nước
Nhà nước phải có chính sách mạnh hơn nữa cho sựphát triển văn hóa dân tộc, văn hóa VN lên một tầm cao mới.
Thực hiện sâu rộng hơn nữa cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức HồChí Minh” đểnâng cao hơn nữa ý thức của nhân viên vềcon người và văn hố VN.
Tiếp tục hồn thiện hệthống văn bản Pháp luật, các chính sách vềtổchức, quản lý, điều hành nhằm tạo nên sựnhất quán và định hướng rõ ràng cho quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Xây dựng bộtiêu chuẩn vềvăn hóa doanh nghiệp phù hợp với các đặc thù, lĩnh vực kinh doanh đểdoanh nghiệp có cơ sở, thước đo chung vềvăn hóa doanh nghiệp mà tổchức muốn hướng tới.
Hỗtrợcác chính sách bảo vệquyền lợi cho người lao động. Tăng cường tuyên truyền giá trịVHDN đối với tất cảcác DN.
Tăng cường hỗtrợcác chương trìnhđào tạo phát triển nguồn nhân lực có trìnhđộ chun mơn phục vụcho quản lý, sản xuất.
Khuyến khích doanh nghiệp gia tăng phúc lợi cho người lao động.
2.2.Đối với công ty
Đểphát triển, xây dựng hồn thiện văn hóa cơng ty ngày một phát triển sâu và rộng hơn cơng ty Cổphần Dệt may Phú Hịa An cần lưu ý một sốvấn đềsau:
Quan tâm nhiều hơn đến các chế độchính sách mang lại lợi ích cho nhân viên Tạo ra các kênh đối thoại thường xuyên, gia tăng sựgiao tiếp và tiếp xúc giữa các cấp
Giúp nhân viên định hướng mục tiêu cá nhân trong mục tiêu chung của công ty Tạo môi trường làm việc thân thiện, thi đua lành mạnh cùng phát triển
Tiếp tục duy trì và phát huy những nét văn hóa có giá trịtích cực của cơng ty. Đào tạođội ngũ có trìnhđộchun mơn, tạo cơ hội cho nhân viên phát triển, đầu tư vào con người
Xây dựng các chương trình kiểm tra và đánh giá năng lực của nhân viên đồng thời đưa ra các thang đo đo lường những đóng góp cụthểvà được ghi nhận của nhân viên.
Thực hiện chương trìnhđánh giá VHDN đểbiết được những yếu tốnào cần được khắc phục, những yếu tốnào cần duy trìđểthay đổi và thiết lập một chuẩn mực mới hơn.
Điều chỉnh hệthống đánh giá năng lực làm việc của nhân viên phù hợp với hiện nay.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sách “Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp”, nhà xuất bản lao động Hà Nội, 2001 2. PGS.TS. Dương ThịLiễu (2011), Giáo trình Văn hóa kinh doanh NXB Đại học
kinh tếquốc dân, Hà Nội.
3. PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân, Giáo trìnhĐạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, trường Đại học Kinh tếQuốc dân.
4. PGS.TS. ĐỗThịPhi Hồi (2011), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB tài chính năm 2011.
5. TS. Dương Quốc Thắng (2012), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đông, Nhà xuất bảnĐại Học Thái Nguyên.
6. Ths. Phạm Tiến Đạt – Văn hóa doanh nghiệp, Yếu tốquyết định sựphát triển của doanh nghiệp – Tạp chí thịtrường 8/2016.
7.Đặng Võ Ngọc Bích (2016) “Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN tại công ty Cổphần Dệt may Huế”, Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Kinh tếHuế.
8. Lê Trần Nhật Minh (2014) “Đo lường VHDN tại khách sạn Hương Giang bằng phần mềm CHMA”, Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Kinh tếHuế.
9. Nguyễn ThịKhánh Ly (2018) “Đo lường VHDN tại cơng ty may Hịa Thọ- Đông Hà phần mềm CHMA” 10.http://cafebiz.vn 11.http://congcu.vita- share.com/vhdn 12.http://trinhquoctri.blogspot.com/2013/08/do-luong-van-hoa- doanhnghiep.html 13.http://www.ancoric.com/ cau-truc-van-hoa-doanh-nghiep.html 14.www.phugatex.com.vn
PHỤLỤC Phụlục 1: PHIẾU PHỎNG VẤN
PHIẾU PHỎNG VẤN
Xin chào quý Anh/Chị
Em là Nguyễn ThịDiệu Diễn sinh viên lớp K49 ngành Quản TrịKinh Doanh, trường Đại học Kinh tếHuế.
Hiện nay em đang thực hiện đềtài khóa luận tốt nghiệp “Đo lường văn hóa doanh
nghiêp tại cơng ty cổphần dệt may Phú Hòa An bằng phần mềm CHMA”
Để đềtài được hoàn tất và mang lại ý nghĩa thiết thực cho công ty, em rất mong nhận được sựhợp tác và giúp đỡtừphía Anh/Chị. Mọi thơng tin sẽ được bảo mật và chỉ phục vụcho q trình nghiên cứu và khơng sửdụng cho một mục đích nào khác. Rất mong nhận được sựgiúp đỡtừphía Anh/Chị!
TƠI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!
…………………………………………………………………….. PHẦN A:Thông tin cá nhân
1. Họtên: 2. Giới tính: Nam Nữ 3. Tuổi Dưới 20Từ20 - 30Từ31 - 40Trên 40 4. Trìnhđộchun mơn
Đại học hoặc sau đại họcCao đẳngTrung cấp, học nghề Lao
động phổthơng 5. Vịtrí làm việc
Cán bộquản lí Nhân viên văn phịng
Lao động trực tiếp Khác
6. Thời gian Anh/Chịcông tác
Dưới 2 nămTừ2 - 4 nămTừ4 - 8 nămTrên 8 năm 7. Anh/Chịcó thấy hài lịng với vịtrí cơng việc hiện tại
Có Khơng
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Ánh Dương
PHẦN B:Văn hóa doanh nghiệp
Anh/Chịhãyđánh giá những tiêu chíởcột “ Mơ tả“ xem mức độgiống với cơng ty mìnhHIỆN TẠInhư thếnào và mức độmà Anh/ChịMONG MUỐNởcơng ty mình theo thangđiểm từ1 – 10
Đối với cột:
•HIỆN TẠI: 1=Hồn tồn khơng giốngđến 10=Hồn tồn giống
•MONG MUỐN: 1=Hồn tồn khơng cần cóđến 10=Hồn tồn cần có
1.ĐÁNH GIÁ NHÓM YẾU TỐGIÁ TRỊ, TẦM NHÌN, SỨMỆNH, CHIẾN LƯỢC
STT Mơ tả Hiện tại Mong muốn
1 Chiến thắng trên thịtrường và d ẫn đầu đối thủ chính là tiêu chí thành cơng của tổchức tơi. 2 Tổ chức tôi lựa chọn chiến lược đ ổi mới.
Ln tìm kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
3 Chiến lược nổi trội của tổ chức tôi là bền vững vàổnđịnh. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn và hoạtđộng nhịp nhàng làm con đường tới thành công.
4 Sựtựdo phá cách và sáng tạo là đặc tính n ổi trội của tổchức tôi. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm.