- Mụi trường kinh tế xó hộ
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTMCP ĐẠI TÍN
3.1.3 Mục tiờu phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Trustbank
- Phỏt triển và mở rộng thị phần của Trustbank trong thị trường ngõn
hàng bỏn lẻ
Với sự phỏt triển nhanh chúng của nền kinh tế trong những năm gần đõy và triển vọng trong những năm tới, thị trường dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ sẽ liờn tục mở rộng. Mụi trường thương mại tiếp tục phỏt triển với sự ra đời của hàng loạt cỏc trung tõm thương mại, dịch vụ, cỏc siờu thị, cỏc cửa hàng tự chọn làm thay đổi tập quỏn của người tiờu dựng, tạo điều kiện để phỏt triển cỏc cụng cụ thanh toỏn hiện đại như sộc, thẻ… Cụng nghệ thụng tin tiến bộ với tốc độ cao thỳc đẩy thương mại điện tử và nhu cầu thanh toỏn điện tử. Xu
hướng đú tạo cơ hội cho Trustbank mở rộng và phỏt triển thị trường cung ứng dịch vụ.
Cần trỳ trọng mở rộng thị trường theo khu vực: mở rộng mạng lưới chi nhỏnh ngõn hàng truyền thống tạo cơ sở thu hỳt khỏch hàng mới ở những khu vực đụ thị, khu cụng nghiệp, khu du lịch, vựng đụng dõn cư. Đồng thời với việc mở rộng mạng lưới chi nhỏnh truyền thống, cú kế hoạch tiếp thị tại cỏc trung tõm thương mại, siờu thị, hộ kinh doanh, khu vui chơi giải trớ, khỏch sạn, doanh nghiệp lớn, trường đại học…, mở rộng dịch vụ trả lương qua tài khoản, phỏt hành thẻ cho cỏn bộ nhõn viờn của họ, thiết lập cỏc kờnh phõn phối hiện đại như đặt mỏy ATM, mở thờm cỏc điểm giao dịch thanh toỏn thẻ, xõy dựng cỏc ngõn hàng tự động, mở rộng hoạt động Internet banking, đặt mục tiờu dài hạn để hệ thống ngõn hàng tự động của Trustbank chiếm lĩnh thị trường, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng. Ưu tiờn phỏt triển dịch vụ tại cỏc địa bàn trọng điểm như Hà Nội, Thành phố Hồ Chớ Minh, Đồng Nai, Cần Thơ, Đà Nẵng, Huế, Vũng Tàu…là những nơi cú tiềm năng mở rộng và cơ sở khỏch hàng hiện tại lớn nhằm mở rộng cơ sở chấp nhận cỏc phương tiện thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tạo điều kiện mở rộng phạm vi sử dụng cỏc phương tiện đú.
- Mở rộng số lượng khỏch hàng, xỏc định khỏch hàng mục tiờu.
Cần xỏc định mục tiờu mở rộng cỏc nhúm khỏch hàng khỏch nhau với những chiến lược sản phẩm và cỏch tiếp cận khỏc nhau. Việc phõn loại khỏch hàng, xỏc định mục tiờu mở rộng thị trường theo nhúm khỏch hàng cú ý nghĩa quan trọng giỳp Trustbank nõng cao năng lực cạnh tranh và thành cụng trờn thị trường. Khai thỏc tiềm năng sử dụng dịch vụ của số khỏch hàng hiện cú sẽ tạo ra nguồn thu lớn cho Trustbank.
Cơ sở khỏch hàng hiện tại cho phộp Trustbank xỏc định đối tượng khỏch hàng mục tiờu của Trustbank là những khỏch hàng cú thu nhập khỏ trở
lờn, cú khả năng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ ngõn hàng với hàm lượng cụng nghệ cao, chất lượng tốt.