- Mụi trường kinh tế xó hộ
3.2.5 Phỏt triển cụng nghệ ngõn hàng bỏn lẻ.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTMCP ĐẠI TÍN
3.2.5 Phỏt triển cụng nghệ ngõn hàng bỏn lẻ.
Để cú thể thực hiện thành cụng chiến lược ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu Việt Nam, ngõn hàng phải đặc biệt quan tõm tới cụng nghệ ngõn hàng, nú là nền tảng hoạt động của cỏc sản phẩm dịch vụ bỏn lẻ. Đú cũng là biện phỏp kịp thời để trỏnh cho ngõn hàng rơi vào hiện trạng tụt hậu, kộm khả năng cạnh tranh trong mụi trường kinh doanh ngày càng khú khăn,khốc liệt.
Những yờu cầu cơ bản của hệ thống ứng dụng ngõn hàng:
- Định hướng theo khỏch hàng
- Đảm bảo tớnh tiờu chuẩn hoỏ của hệ thống thụng tin, số liệu - Phõn định rừ chức năng, nghiệp vụ
Những sản phẩm của ngõn hàng bỏn lẻ và sản phẩm cốt lừi của kinh doanh ngõn hàng:
- FILE quản lý khỏch hàng- CIF (Customer Information File) - Tiền gửi khụng kỳ hạn
- Tiền gửi cú kỳ hạn - Chuyển tiền, thanh toỏn - Cho vay
- Thẻ, thấu chi
Yờu cầu cơ bản của hệ thống xử lý trực tuyến:
nào )
- Tổ chức hệ thống thụng tin khỏch hàng tập trung - Phõn định rừ nghiệp vụ của back office và front office - Phõn định rừ mục đớch của yờu cầu giao dịch và quản lý - Thụng điệp chuẩn
Một số vấn đề lưu ý với hệ thống online:
- Tớnh quy mụ của hệ thống ứng dụng - Thời gian phản hồi giao dịch
- Thời gian xử lý trọn gúi
- Tớnh ổn định và cỏc yờu cầu khỏc - Tớnh hoàn tỏc của hệ thống
- Mức độ tham số hoỏ đa nhỏnh, đa ngoại tệ, mức độ đa dạng của sản phẩm - Đó được kiểm nghiệm thực tế
Cụng nghệ hiện đại là một trong những tiờu thức để khỏch hàng đỏnh giỏ uy tớn và hiệu quả của mỗi ngõn hàng, vỡ vậy việc đổi mới và hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng là việc cần thiết và cú ý nghĩa. Trờn cơ sở đổi mới cụng nghệ, ngõn hàng phải tăng được năng suất lao động để rỳt ngắn thời gian thực hiện cỏc quy trỡnh nghiệp vụ, xử lý được khối lượng lớn cụng việc trong một ngày và phỏt triển thờm nhiều sản phẩm dịch vụ mới, đỏp ứng nhu cầu đa dạng của khỏch hàng đồng thời trợ giỳp hoạt động quản lý, hạn chế rủi ro trong ngõn hàng.
KẾT LUẬN
Để đạt được mục tiờu trở thành ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu tại Việt Nam, Trustbank đang cú những bước chuyển đổi mạnh mẽ trong cơ cấu quản trị, mụ hỡnh tổ chức, quy mụ hoạt động phục vụ tối đa cho hoạt động kinh doanh bỏn lẻ. Tuy nhiờn, dựa trờn những phõn tớch ở trờn ta thấy rằng mảng dịch vụ bỏn lẻ trong tương lai sẽ đem lại lợi nhuận lớn nhưng cần sự đầu tư rất nhiều trong việc tỡm tũi chiến lược cũng như cỏch thức triển khai hiệu quả. Với mong muốn gúp phần đẩy mạnh việc phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Trustbank, em đó tập trung nghiờn cứu cỏc vấn đề khoa học, cú hệ thống và đó làm sỏng tỏ một số vấn đề về lý luận và thực tiễn sau đõy:
Thứ nhất, hệ thống húa cơ sở lý luận về dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ của
một ngõn hàng thương mại bao gồm: Khỏi niệm, đặc điểm, vai trũ, cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ sự phỏt triển của dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, cỏc nhõn tố ảnh hưởng đối với sự phỏt triển những dịch vụ đú.
Thứ hai, nghiờn cứu thực trạng hoạt động bỏn lẻ tại Trustbank tập trung
vào cỏc nội dung chớnh như: cỏc sản phẩm bỏn lẻ tiờu biểu, cụng nghệ, cỏch thức đưa sản phẩm đú đến với khỏch hàng. Dựa vào đú, đỏnh giỏ những thành tựu mà Trustbank đó đạt được trong lĩnh vực này đồng thời nờu ra những mặt cũn hạn chế và nguyờn nhõn của những hạn chế đú.
Thứ ba, ổn định tổ chức, đa dạng húa sản phẩm dịch vụ, phỏt triển cỏc kờnh
phõn phối….là cỏc giải phỏp cú tớnh thực tiễn nhằm phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Trustbank.
Với cỏc nghiờn cứu của mỡnh, em mong rằng cỏc giải phỏp đưa ra sẽ phỏt huy tỏc dụng trong việc khắc phục cỏc tồn tại và gúp phần phỏt triển dịch
vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Trustbank núi riờng và tại Việt Nam núi chung. Do khuụn khổ giới hạn của luận văn cũng như khả năng cỏ nhõn cũn hạn chế mong được nhận sự đồng cảm và gúp ý của thầy giỏo để giỳp hoàn thiện hơn cho bản luận văn này.
Một lần nữa, em xin chõn thành cảm ơn GS.TS.Vũ Văn Húa - người đó giỳp đỡ em hoàn thành luận văn này cựng cỏc cỏn bộ của NHTMCP Đại Tớn đó tạo điều kiện cung cấp cho em cỏc số liệu trong luận văn.