- Đỏp ứng nhu cầu tiờu dựng của dõn cư và nhu cầu SX KD của cỏc Hộ gia đỡnh và cỏc DN vừa & nhỏ.
1.3.2Lợi ớch của phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ
Việc phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ mang lại lợi ớch to lớn cho chớnh cỏc ngõn hàng, cỏc khỏch hàng và cho cả nền kinh tế-xó hội.
1.3.2.1 Đối với ngõn hàng
- Đem lại doanh thu cao, chắc chắn, ớt rủi ro: Đõy là một thị trường rất lớn, đầy tiềm năng, nếu được khai thỏc cú hiệu quả thỡ đem lại doanh thu rất lớn cho ngõn hàng. Quy mụ khỏch hàng lớn trong khi giao dịch trờn một khỏch hàng khụng quỏ lớn, rủi ro dịch vụ bỏn lẻ nhỏ hơn rất nhiều so với dịch vụ bỏn buụn. Hơn nữa, một khi ngõn hàng chuẩn húa được cỏc quy trỡnh đỏnh giỏ rủi ro (như hệ thống tớnh điểm cho vay tiờu dựng) thỡ rủi ro sẽ được giảm đi rất nhiều. Dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ cũng là mảng dịch vụ ớt bị chịu ảnh hưởng của chu kỳ kinh tế.
- Đa dạng húa cỏc sản phẩm và dịch vụ phi ngõn hàng của ngõn hàng, giỳp nõng cao cơ sở cụng nghệ, trỡnh độ quản trị ngõn hàng. Thị trường tài chớnh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, cỏc tổ chức tài chớnh phi ngõn hàng
cũng khụng ngừng đưa ra cỏc sản phẩm cạnh tranh với cỏc ngõn hàng. Vỡ vậy mở rộng thị trường bỏn lẻ bao gồm cỏc sản phẩm phi ngõn hàng sẽ giỳp cỏc ngõn hàng cú được vị thế vững chắc hơn. Bờn cạnh đú, dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ đũi hỏi ỏp dụng cụng nghệ tiờn tiến giỳp cụng tỏc quản trị cơ sở dữ liệu khỏch hàng tốt hơn.
- Mở rộng khả năng mua bỏn chộo giữa cỏc cỏ nhõn và doanh nghiệp với ngõn hàng, giỳp gia tăng và phỏt triển mạng lưới khỏch hàng hiện tại và tiềm năng của ngõn hàng.
- Thay đổi cơ cấu tổ chức và quản trị của ngõn hàng. Do phải cải tiến cụng nghệ, cỏc ngõn hàng sẽ phải dần thay thế nhõn viờn bằng hệ thống giao dịch tự động. Tập trung phỏt triển thị trường dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ bắt buộc họ phải thay đổi cơ cấu tổ chức cho phự hợp với đặc điểm riờng của loại hỡnh dịch vụ này.
1.3.2.2 Đối với khỏch hàng
Dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ mang lại cho người dõn sự thuận tiện, an toàn trong cỏc giao dịch, giỳp khỏch hàng tiết kiệm thời gian, chi phớ thụng tin do cỏc giao dịch đều rất nhanh chúng và mọi thụng tin đều dễ dàng tiếp cận. Khi cỏc ngõn hàng cạnh tranh nhau trong việc cấp tớn dụng cho khỏch hàng cỏ nhõn, hộ gia đỡnh, nhúm khỏch hàng này cú điều kiện hơn trong việc tỡm nguồn vốn tài trợ để mua sắm, nõng cao chất lượng cuộc sống, trong khi nếu chỉ dựa vào khả năng làm việc của mỡnh thỡ những việc đú họ khụng thể thực hiện được hoặc phải trong một thời gian khỏ dài.
1.3.2.3 Đối với nền kinh tế - xó hội
- Tạo tiềm năng to lớn về vốn để phỏt triển kinh tế. Dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ thu hỳt nguồn vốn tiềm tàng từ dõn cư để đầu tư phỏt triển kinh tế. Khi dịch vụ ngõn hàng trở nờn tiện lợi thỡ lợi ớch của việc mở tài khoản, gửi tiền và sử dụng cỏc dịch vụ thanh toỏn của ngõn hàng đó tạo mụi trường đầu tư
phỏt triển kinh tế, giảm bớt việc giữ tiền mặt trong dõn cư.
- Thỳc đẩy tăng trưởng sản xuất, đúng gúp vào tăng trưởng GDP. - Nõng cao đời sống nhõn dõn, gia tăng cỏc phương tiện thanh toỏn hiện đại. Giỳp nhà nước cú thể kiểm soỏt được giao dịch của dõn cư và nền kinh tế, giỳp cho việc ngăn chặn cỏc tệ nạn kinh tế, xó hội như trốn thuế, rửa tiền…