IBEST hết sức chú trọng. Quá trình triển khai các hoạt động XTTM của cơng ty được diễn ra có kế hoạch và có sự giám sát chặt chẽ từ phía cấp trên. Nhân viên phịng kinh doanh và phòng marketing sẽ thực hiện các chương trình XTTM cụ thể cịn phịng kế toán sẽ tổng hợp, so sánh kết quả thu được từ hoạt động kinh doanh và hoạt động XTTM với mục tiêu đề ra.
Công ty sẽ gửi phiếu điều tra cho khách hàng để thu thập phản hồi, nhận xét, đánh giá về các hoạt động XTTM của công ty và lực lượng bán hàng của công ty kết hợp với việc gửi thư chào hàng. Bên cạnh đó trên các trang mạng xã hội như Google, Facebook, Zalo, website của công ty cũng xác định được các chỉ số như số lượng khách hàng u thích, tương tác, chia sẻ bài viết/hình ảnh của cơng ty; số lượng người truy cập vào fanpage, website của cơng ty; số lượng người tìm kiếm dịch vụ, cơng ty trên Google. Phòng marketing sẽ thu thập, đánh giá những chỉ số này. Từ đó có thể đánh giá mức độ hiệu quả của việc phối hợp các công cụ, đưa ra các quyết định điều chỉnh nhằm đảm bảo tiếp cận đúng người nhận tin, truyền tải đúng thơng điệp và đạt hiệu quả cao nhất. Trong q trình triển khai các hoạt động XTTM, các nhân viên công ty thực hiện sẽ khơng thể tránh khỏi những sai sót làm ảnh hưởng tới các hoạt động chung. Tuy nhiên, các hoạt động XTTM đều được trưởng phòng marketing giám sát khá chặt chẽ nên khi có bất cứ sai sót gì thì trưởng phịng marketing sẽ tiến hành điều chỉnh sao cho phù hợp với điều kiện hiện tại và báo cáo kết quả lên giám đốc.