Công ty nên cân nhắc đầu tư vào các công cụ thực sự hiệu quả chứ không phải công cụ nào cũng sử dụng nhưng tỷ lệ tiếp cận vẫn khơng cao. Cần có sự cân nhắc giữa việc lựa chọn và mức độ quan trọng của các công cụ xúc tiến thương mại sao cho tối nhất.
* Với mục tiêu giai đoạn 2021 - 2024 của công ty là đẩy mạnh lượng tiêu thụ của khách hàng cá nhân nên song song giữa việc thực hiện tốt 2 công cụ: xúc tiến bán, bán hàng cá nhân. Công ty cần tập trung vào thực hiện các công cụ như quảng cáo để tiếp cận tập khách hàng cá nhân được tốt hơn. Công ty cần điều chỉnh tăng ngân sách quảng cáo lên 20% giảm ngân sách cho quan hệ công chúng xuống 5% bởi công cụ này không hiệu quả với công ty.
- Đối với xúc tiến bán: tuy đã thực hiện tốt, tuy nhiên công ty cần đầu tư nghiên cứu để cho ra các gói kích cầu cũng như kích thích khách hàng mua, dự trữ nhiều hơn nữa. Cụ thể như: chiết khấu 10% khi học viên giới thiệu bạn học cùng, làm gói combo ưu đãi học phí, tặng khóa học miễn phí, ...
- Đối với bán hàng cá nhân: cần tiếp tục nâng cao năng lực nhân viên bán hàng cũng như tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong nội bộ công ty. Đầu tư cho nhân viên học thêm về kỹ năng thuyết phục khách hàng. Ngoài telemarketing cần tạo các buổi gặp mặt giữa nhân viên bán hàng và các nhà phân phối. Đẩy mạnh bán hàng tại điểm bán bằng việc mời khách hàng đến thăm quan văn phòng và xưởng sản xuất của cơng ty để tăng uy tín. Chăm sóc khách hàng đã mua hàng tại công ty thường xuyên và nhiệt tình hơn. Xây dựng bộ quy tắc về telemarketing về chăm sóc khách hàng trong cơng ty để có thể đồng bộ trong cách ứng xử với khách hàng cũng như ứng dụng vào việc đào tạo nhân viên bán hàng.
- Đối với quảng cáo: chú trọng vào quảng cáo online, cần có những chiến dịch quảng cáo thương hiệu bên cạnh quảng bá sản phẩm, cần đầu tư hơn vào hình ảnh và video đăng tải. Tạo ra những thơng điệp sáng tạo thay vì những thơng điệp cũ, nhàm chán. Có thể th ngồi đối với cơng cụ quảng cáo để việc thực hiện cơng cụ này có thể hiệu quả hơn.
- Đối với marketing trực tiếp: cần xây dựng lại hình ảnh, bố cục trong catalog sao cho bắt mắt, đầy đủ nội dung thông tin. Thực hiện mua data của các trường đại học, công ty để thu hút, kéo thêm học viên tiềm năng.
- Đối với truyền thông: giảm 5% ngân sách và chỉ thực hiện những buổi chia sẻ, hội thảo về thiết bị chiếu sáng ở những địa phương có tín hiệu tốt, hiệu quả. Tham gia vào một số hoạt động xã hội, hỗ trợ các cá nhân, tổ chức gặp khó khăn hay ủng hộ các vùng miền bị thiên tai bằng tiền mặt.
* Đề xuất phối hợp các công cụ xúc tiến:
Với việc kết hợp 2 phối thức là đẩy-kéo và theo chu kỳ sống của sản phẩm doanh nghiệp vẫn ưu tiên phối thức theo chu kì sống của sản phẩm hơn bởi nó phù hợp bám sát mục tiêu xúc tiến mà doanh nghiệp đề ra và hướng đến khách hàng trọng điểm nhờ đẩy mạnh xúc tiến bán. Trong khi đẩy-kéo thì sẽ hương đến trọng tâm là trung gian và khách hàng người tiêu dùng không phải đối tượng khách hàng trọng điểm của IBEST cho sản phẩm các khóa học Ielts. Trong tương lai IBEST nên cân nhắc đi theo một phối thức nhất định là theo chu kì sống của sản phẩm thơi. Nếu khơng thì cần giám sát sự phối thức này sát xao để 2 cơ sở không gây ảnh hưởng xấu cho nhau bởi theo nguyên lý nó đi theo 2 hướng khác nhau.