Xác định đúng về đối tượng nhận tin là bước đầu tiên trong sự phát triển về chính sách xúc tiến thương mại của IBEST. Đối tượng mà cơng ty hướng đến gồm có người đi học và người đi làm. Đây là nhóm đối tượng trẻ, đã định hình được mục tiêu học tập và làm việc cho riêng họ. Họ dành phần lớn thời gian để tiếp xúc với các mạng xã hội nên công ty cần tập trung vào marketing trực tiếp và quan hệ công chúng mạnh mẽ hơn nữa để tiếp cận với nhóm đối tượng này.
Với tệp khách hàng tiềm năng này, IBEST cần nâng cao về nhận diện thương hiệu, tạo dấu ấn trong tiềm thức của họ. Điều quan trọng là cần cho họ thấy càng nhiều về thương hiệu IBEST càng tốt. Họ thấy nhiều thì dần sẽ tạo ra nhu cầu, thúc đẩy họ đến đăng ký các khóa học tiếng Anh.
Từ những phân tích đó doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ hơn đặc điểm trong nhu cầu và tiêu dùng của các tập đối tượng nhận tin của doanh nghiệp. Với từng nhóm đối tượng nhận tin khác nhau sẽ cần có những hoạt động XTTM khác nhau mà doanh nghiệp không thể đánh đồng là một. Doanh nghiệp cần phải biết họ đang cần gì và mong muốn gì trong chính sách XTTM của doanh nghiệp đem đến. Từ đó IBEST mới có thể đưa ra được những giải pháp hồn thiện có hiệu quả được. IBEST hiện nay đang trong đà phát triển vậy nên cần có các phương án tiếp cận khách hàng và ứng dụng công nghệ thông tin linh hoạt để thu thập, xử lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.