Chương 2 Thực trạng chất lượng dịch vụ Vexpress theo mô hinh Servqual
2.1. Giới thiệu về Bưu điện TP Hà Nội
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
- Năm 1884: BĐHN được người Pháp thành lập, trong năm đó người Pháp mới chỉ lập ra Bưu cục Hà Nội cùng với các Bưu cục Nam Định, Bắc Ninh, Hưng Yên, Sơn Tây và Ninh Bình để phục vụ thông tin liên lạc cho bộ máy cai trị của
họ. Hoạt động của Bưu cục chủ yếu là nghiệp vụ Bưu chính.
- Cuối năm 1884, Pháp cho xây đường dây hữu tuyến Hà Nội Sài Gòn dài gần -
4.000km, cũng trong thời kỳ này họ xây dựng đường dây Hà Nội-Hải Phòng.
- Năm 1889, BĐHN có đầy đủ dịch vụ từ bưu chính, điện báo đến điện thoại. Làm việc trong các cơ sở thông tin bưu điện chủ yếu là người Pháp hoặc người ở các nước thuộc địa.
- Ngày 15/8/1945, Ngành Bưu điện Việt Nam đã lấy ngày 15/8 hàng năm là ngày Truyền thống của Ngành.
- Ngày 2/11/1979, Hội đồng Chính phủ ra Nghị định 390/CP xác định: “Ngành Bưu điện là cơ quan thơng tin liên lạc của Đảng và chính quyền các cấp, đồng thời là một ngành kinh tế kỹ thuật của nền kinh tế quốc dân, hoạt động theo phương thức kinh doanh xã hội chủ nghĩa và chế độ hạch toán kinh tế”.
- Ngày 15/8/1987, Hội đồng Bộ trưởng ra Nghị định số 121-HĐBT ban hành Điều lệ Bưu chính và Viễn thơng.
- Ngày 26/10/1992, Chính phủ ra Nghị định số 03/CP về việc thành lập Tổng cục Bưu điện là cơ quan trực thuộc Chính phủ, có chức năng quản lý nhà nước về Bưu chính Viễn thơng, kỹ thuật truyền dẫn tín hiệu Phát thanh Truyền hình và
cơng nghiệp Bưu điện trong cả nước.
- Ngày 01/01/2008, chia tách Bưu chính và Viễn thơng của BĐHN (cũ) thành BĐHN mới (kinh doanh dịch vụ Bưu chính) và Viễn Thơng Hà Nội.