1.2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008
1.2.2.4.1. Phiên bản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 qua các thời kỳ
Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO được thành lập từ năm 1947, có trụ sở đặt tại Geneva - Thụy Sĩ. Đến ết năm 2007 đ h ã trở thành một hội đoàn toàn cầu vững mạnh với hơn 175 quốc gia và các nền kinh tế là đơn vị thành viên. Năm 1977 Việt Nam đã trở thành thành viên chắnh thức của ISO với đơn vị đại diện là Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam.
B êu chuộ ti ẩn ISO 9000 ra đời vào năm 1987 nhưng đến năm 1995, tập đoàn Apave (Pháp) là đơn vị tiên phong đưa các giải pháp quản lý (chất lượng, môi trường, thử nghiệm không phá hủy, tư vấn giám định độc lập...) vào Việt Nam, trong đó có ISO 9000.
Thực tiễn áp dụng cho thấy ISO 9000 đã góp phần khơng nhỏ làm thay đổi s ãnh ự l đạo và quản lý các tổ chức, thay đổi tư duy quản lý, kinh doanh của nhiều nhà lãnh đạo, họ đã có tầm nhìn chiến lược, bài bản, không theo xu hướng ngắn hạn.
Đến năm 2009 bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã có các phiên bản mới và bao gồm các tiêu chuẩn hướng dẫn tương ứng như sau:
- ISO 9001:2005 Hệ thống quản lý chất lượng Cơ bả- n và từ vựng - ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu c ầu
- ISO 9004:2009 Quản lý cho sự thành công lâu dài của tổ chức - Một cách tiếp cận quản lý chất lượng
- ISO 10001:2007 Hệ thống quản lý chất lượng - sự hài lòng của khách hàng -Hướng dẫn về quy ph thạm ực hành đối với tổ chức
- ISO 10002:2004 Hệ thống quản lý chất lượng - sự hài lòng của khách hàng - Hướng dẫn xử lý khiếu nại trong các tổ chức
- ISO 10003:2007 Hệ thống quản lý chất lượng - sự hài lòng của khách hàng - Hướng dẫn giải quyết tranh chấp bên ngoài của tổ chức
- ISO 10005:2005 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn đối với các kế - hoạch chất lượng
29
- ISO 10006:2003 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn quản lý chất - lượng trong các dự án
- ISO 10007:2003 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn ản lý cấu - qu hình
- ISO 10012:2003 Hệ thống Quản lý đo lường - Yêu cầu đối với quá trình đo lường và thiết bị đo lường
- ISO / TR 10013:2001 Hướng dẫn đối với các tài liệu hệ thống quản lý
chất lượng
- ISO 10014:2006 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn thực ện - hi trợ cấp tài chắnh và kinh t ế
- ISO 10015:1999 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn đối với đ- ào t ạo
- ISO 10019:2005 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn về việc lựa - chọn nhà tư vấn hệ thống quản lý chất lượng và áp dụng
- ISO 19011:2002 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn đối với chất - lượng và / hoặc hệ thống quản lý mơi trường kiểm tốn
Như vậy nói đến ISO 9000 chắnh là nói đến bộ tiêu chuẩn chung của hệ thống quản lý chất lượng, trong đó tiêu chuẩn áp dụng chắnh là tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (phiên bản cũ là ISO 9001:2000), và những tiêu chuẩn hướng dẫn khác như trên.