2.2.3.1 .Xác định nhu cầu đào tạo
3.2. HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỦA CỤC
3.2.1.1. xuất quy trình đào tạo
Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế đ đưa ra quy trã ình đào tạo gồm 4 bước, nhằm hướng dẫn các tổ chức thực hiện quy trình đào tạo một cách thống nhất và hiệu quả. Như đã phân tắch tại chương I, biểu hiện tại hình 1.3, có thể thấy rõ ràng 4 bước của quy trình như sau:
(1). Xác định nhu cầu đào t ạo (2). Lập kế hoạch đào t ạo (3). Đào tạo
(4). Đánh giá kết quả đào t ạo
Cục Hải quan TP HN có thể áp dụng quy trình này vào cơng tác đào tạo tại đơn vị mình. Tuy nhiên, mỗi tổ chức là có những tắnh chất đặc thù riêng, vì vậy các áp dụng cũng cần phải linh hoạt. Tác giả đề xuất quy trình đào tạo sau dành cho Cục H i quan TP HN: ả
70
Hình 3.1: Đề xuất quy trình đào tạo tại Cục Hải quan TP HN
Quy trình đề xuất trên có nhiều điểm tương đồng với yêu cầu cơ bản của ISO 9001:2008. ISO 9001:2008 đ đưa ra quy trã ình đào tạo gồm 4 bước: xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, đào t ạo và đánh giá kết quả đào tạo với sự điều hành của lãnh đạo; các bước này tương ứng với các bước 1, 2, 4, 5 trong lưu đồ trên. Bước 3 Ờ phê duyệt nêu lên tầm quan trọng của việc quản lý của lãnh đạo đối với kế hoạch đào tạo, mọi kế hoạch đào tạo đều cần được lãnh đạo xem xét, thống nhất, thông qua. Các bước 1, 2, 3 là ba bước nhỏ để xác định được nhu cầu đào tạo thực tế của Cục. Các bước 6, 7 nói lên tắnh kế thừa của các quy trình đào tạo, sau mỗi quy trình đào tạo, các kết quả được thống k ại, các quy tr nh đào tạo sau sẽ kế ê l ì thừa các kết quả này để nâng cao chất lượng. Như vậy, các bước 3, 6, 7 là các bước hỗ trợ cho quy trình đào tạo phát huy được hiệu quả.