- Truyền bá niềm tin vững chắc về ý nghĩa và mục đích chung của doanh nghiệp cho mọi ngườ
1. Phân tích căn cứ xây dựng khung năng lực lãnh đạo của CEO ngành ngân hàng
hàng
Ngân hàng là một bộ phận không thể thiếu của nền kinh tế với hoạt động chủ yếu là tiền tệ, tín dụng và thanh tốn. Ngân hàng được coi là hệ tuần hoàn vốn của nền kinh tế từng quốc gia và tồn cầu. Mặc dù khơng trực tiếp tạo ra của cải vật chất cho nền kinh tế, song với đặc điểm hoạt động riêng có của mình, ngành ngân hàng giữ vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển nền kinh tế.
• Các đặc thù kinh doanh của ngành ngân hàng:
Là ngành kinh doanh đặc biệt, nhạy cảm, gắn chặt với tiền, và luôn đối mặt với nhiều rủi ro.
Là ngành kinh doanh có liên quan chặt chẽ tới vấn đề đạo đức. Là ngành kinh doanh đòi hỏi sự minh bạch và chuyên nghiệp cao.
Là ngành kinh doanh mang tính chất toàn cầu, các dịch vụ của ngân hàng vượt ra khỏi biên giới địa lý của một quốc gia để đến với tất cả các khách hàng.
Tính chất tồn cầu của ngân hàng đặt ra nhu cầu về chia sẻ thông tin vô cùng phức tạp khiến cho việc đầu tư và hỗ trợ về cơng nghệ thơng tin là địi hỏi tất yếu.
• Thực trạng ngành ngân hàng Việt Nam :
Trong vịng 3 năm trở lại đây có thể xem là giai đoạn khá sóng gió đối với ngành ngân hàng Việt Nam với hàng loạt các vụ kiện tụng, tăng trưởng tín dụng thấp, tỷ lệ nợ xấu tăng mạnh… Các hành vi phổ biến như thiếu trách nhiệm trong thẩm định, cấu kết với khách hàng, ăn chia hoa hồng trên số tiền vay được, liên kết với nhau để vay mượn lịng vịng, thậm chí là vay ké của khách hàng…Theo báo Vnexpress.net, năm 2012 có tới 48/63 tỉnh, thành đã xảy ra các vụ án liên quan đến
tín dụng, bao gồm cả tín dụng đen và hoạt động ngân hàng với sai phạm lên đến hàng chục ngàn tỉ đồng, nhiều vụ vi phạm liên quan đến rủi ro đạo đức trong lĩnh vực ngân hàng tiếp tục bị phát hiện.
Về chất lượng của đội ngũ quản trị điều hành ngân hàng: theo TS. Ngơ Minh Châu, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Phương Nam: hiện ngành ngân hàng đang thiếu hụt về chất lượng của đội ngũ quản trị điều hành có trình độ chun mơn cao với khả năng phân tích tổng hợp và dự báo cùng với sự am hiểu về pháp luật cũng như có khả năng linh hoạt, độc lập xử lý các vấn đề thực tế ở các ngân hàng. Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ ngân hàng nói chung và đội ngũ CEO ngân hàng nói riêng hết sức quan trọng. Nguồn nhân lực yếu kém không chỉ tạo ra những hạn chế trong quản trị ngân hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngân hàng và nền kinh tế.
• Các yêu cầu cơ bản đối với lao động ngành ngân hàng:
Với những đặc thù của ngành ngân hàng thì yêu cầu cơ bản của lao động ngân hàng là sự tự tin, chủ động, có khả năng kiểm sốt cảm xúc, đặt biệt khi đặt vào tình huống giải quyết với khách hàng khó tính hoặc mâu thuẫn về lợi ích; có đạo đức nghề nghiệp; có tinh thần làm việc nhóm; có khả năng giao tiếp; có khả năng tư duy sáng tạo, chủ động xử lý các tình huống bất ngờ; có trình độ tin học và ngoại ngữ; có kiến thức về ngân hàng như một ngành kinh doanh…
Từ những phân tích trên đây, tác giả gợi ý đề xuất khung năng lực lãnh đạo cho CEO ngành ngân hàng với các yếu tố cấu thành năng lực lãnh đạo như sau:
GỢI Ý KHUNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO NGÀNH NGÂN HÀNG BE KNOW DO BE KNOW DO Có đạo đức nghề nghiệp Linh hoạt Sáng tạo Trách nhiệm Đáng tin cậy Nhạy cảm.
- Kiến thức chuyên môn ngành ngân hàng (kiến thức về tài chính, phân tích kinh doanh, quản lý rủi ro, chính sách pháp luật có liên quan đến hoạt động ngân hàng). - Kiến thức về quản trị nguồn nhân lực
- Nghệ thuật giao tiếp - Làm việc nhóm
- Ngoại ngữ và tin học thơng thạo
- Kiến thức về văn hố doanh nghiệp
- Kiến thức về phân quyền uỷ quyền và phân giao công việc.
-
- Xây dựng và chia sẻ tầm nhìn của ngân hàng cho toàn thể cán bộ nhân viên ngân hàng.
- Bồi dưỡng và phát triển nhân viên dưới quyền (mạnh dạn phân giao quyền theo sở trường của nhân viên..).
- Truyền nhiệt huyết cho nhân viên ( khen ngợi nhân viên khi có thành tích, xây dựng văn hoá doanh nghiệp, bài ca ngân hàng, đồng phục, gây dựng tinh thần “vì màu cở sắc áo.)
- Làm gương cho cấp dưới trong mọi hoàn cảnh (đạo đức, lối sống, thăm hỏi, động viên người khác khi ốm đau…). - Dám đương đầu với các khó khăn thử thách ( tìm kiếm cơ hội kinh doanh từ sản phẩm mới, thị trường mới…)