2.2.2.3 .Chi phí khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt
2.2.3.2 Những điểm còn tồn tại
Tồn tại song song cùng với những thế mạnh có được thì VNI Âu Lạc cũng có khơng những điểm cịn hạn chế trong công tác khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt. Những điểm yếu này khiến cho việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm này của VNI Âu Lạc thời gian vừa qua chưa hiệu quả như mong muốn. Bởi vậy trong thời gian tới Công ty cần tiếp tục khắc phục các điểm còn tồn tại sau:
Thứ nhất, trình độ kinh nghiệm của cán bộ, cơng nhân viên trong cơng ty cịn chưa đồng đều. Tuy trình độ đại học và trên đại học chiếm tới trên 80%
nhưng bên cạnh đó vẫn cịn gần 20% lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông, kiến thức về chuyên môn không rộng nên khi gặp những vấn đề địi hỏi cần có sự hiểu biết sâu về chun mơn, nghiệp vụ thì rơi vào lung túng, làm việc không hiệu quả. Ngay cả bản thân những cán bộ trẻ có trình độ đại học, những kiến thức về chuyên môn được học cũng chỉ ở dạng chung chung, chưa được đào tạo sâu về chuyên môn nên hiệu quả làm việc chưa cao.
Thứ hai, trong công tác khai thác hợp đồng bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt còn nhiều bất cập như quản lý hợp đồng chưa tốt; tình trạng
HĐBH đã cấp nhưng hết hạn thanh tốn phí mà khách hàng khơng đóng phí, sau nhiều lần gửi thơng báo thu phí nhưng vẫn khơng nộp thì hủy HĐ đó, điều này dẫn đến lãng phí tốn kém chi phí cấp phát HĐBH, chi phí khai thác BH,…
Cuối cùng, một tồn tại chung của hầu hết các công ty bảo hiểm cũng như VNI Âu Lạc đó là tình hình khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro
đặc biệt một cách ồ ạt và nhất là khơng qua một phịng nghiệp vụ chun về nghiệp vụ này. Đó là hiện tượng các cán bộ khai thác khơng thuộc phịng tài
sản kỹ thuật, không hiểu rõ về nghiệp vụ nhưng vẫn tiến hành khai thác và cấp HĐBH hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt cho khách hàng.
Cùng với đó là những điều khoản bổ sung trong HĐBH hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt thì q dài dịng, gây khó hiểu cho khách hàng, khi cán bộ
khai thác giải thích cho khách hàng thì nhiều khi rơi vào lúng túng, không nắm rõ kiến thức chuyên môn. Tất cả điều này làm cho khách hàng thiếu tin tưởng về chuyên môn đối với cán bộ và với Công ty.
Mặt khác, việc khai thác bảo hiểm thì chủ yếu dựa vào các mối quan hệ sẵn có, các khách hàng quen của Công ty, của Tổng công ty và của các cổ
đơng, cịn việc khai thác khách hàng tiềm năng, khách hàng mới thì chưa thực sự được chú trọng, chưa có chiến lược cụ thể để nhắm đến đối tượng khách hàng này. Do vậy, số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm còn khá ít trong khi cơ hội thị trường thì rất rộng lớn.
Những điểm còn tồn tại trên đang và đã ảnh hưởng mạnh đến năng lực khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt ở VNI Âu Lạc. Đó là những “hạt sạn” trong sự phát triển của Công ty, do vậy cần có những giải pháp và phương hướng nhằm loại bỏ, hạn chế những tồn tại này để năng lực khai thác phát huy hết tiềm năng của nó.
Ở chương hai em đã phân tích, đánh giá năng lực khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và rủi ro đặc biệt của VNI Âu Lạc. Trong chương này em cũng đưa ra những sự biến động doanh thu phí bảo hiểm của Cơng ty trong từng quý để thấy rõ tốc độ tăng giảm của nó. Cũng từ những đánh giá phân tích trong chương hai, ta cũng nhận thấy những lợi thế và điểm còn tồn tại trong quá trình khai thác bảo hiểm ở Cơng ty. Để thúc đẩy hơn nữa hoạt động khai thác của mình, VNI Âu Lạc cần có những giải pháp khắc phục tồn tại và phát huy hơn nữa những lợi thế của mình. Đây cũng là nội dung chương ba với việc đưa ra những giải pháp thúc đẩy hoạt động khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt ở VNI Âu Lạc.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI CÔNG TY
BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG ÂU LẠC.