2.2.2.3 .Chi phí khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt
3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động khai thác Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủ
3.2.2 Đổi mới hoàn thiện khâu khai thác
Khai thác BH là khâu đầu tiên của quy trình triển khai BH, nó có ý nghĩa quyết định đến sự thành bại của DNBH nói chung và từng nghiệp vụ BH nói riêng. Khâu khai thác BH chi phối mạnh mẽ đến các hoạt động kế tiếp khác của nghiệp vụ và ảnh hưởng lớn tới kết quả kinh doanh trong tồn cơng ty.
Đầu tiên, công ty cần hồn thiện sản phẩm BH HH&CRRĐB mang tính chuẩn hố cao hơn nữa bằng cách đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt, phát triển và triển khai các sản phẩm bảo hiểm nhỏ lẻ như bảo hiểm cháy, nổ xe; bảo hiểm cháy, nổ cho các gara trong khu chung cư, khu tập thể bao gồm cả các tài sản trong đó; bảo hiểm hỏa hoạn nhà tư nhân… và công ty cần chia từng nhóm đối tượng cụ thể để đưa ra các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của từng nhóm từ đó đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời các điều kiện, điều khoản có thể được thay đổi phạm vi BH một cách linh hoạt tuỳ thuộc vào đối tượng và yêu cầu của người tham gia BH, có thể tăng thêm các điều khoản bổ sung và diễn đạt các điều khoản một cách dễ hiểu nhất có thể, tránh dài dòng.
+ Để thu hút được khách hàng tham gia BH tại cơng ty thì trước hết phải làm tốt công tác nghiên cứu thị trường và khách hàng. Để từ đó hoạch định các chiến lược, chính sách và đề ra kế hoạch cho năm nghiệp vụ, nhằm xác định những bộ phận thị trường mục tiêu mà công ty có thể hoạt động với nhiều lợi thế nhất, chú ý các thị trường mới, đẩy mạnh khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
hàng lớn và khách hàng truyền thống, đồng thời quản lý lưu hồ sơ chặt chẽ để không bỏ quên khách hàng khi đến thời điểm tái tục. .
+Trong điều kiện thị trường cạnh tranh như hiện nay địi hỏi cơng ty phải tập trung nghiên cứu, củng cố và xây dựng một mơ hình phân phối sản phẩm hồn chỉnh và hiệu quả hơn. Tiếp tục tăng cường phân phối sản phẩm qua kênh khai thác gián tiếp bằng cách giới thiệu rộng rãi sản phẩm BH trên mạng internet, quảng cáo qua các phương tiện truyền thông đại chúng (báo đài, ti vi,,, ...) hoặc bằng gửi thư riêng, khẳng định với khách hàng về lợi ích được hưởng trong các hợp đồng của họ... để khách hàng quan tâm có thể tìm đến với cơng ty.
+ Ngồi ra, cũng cần truyền tải thông tin về sản phẩm BH, về hình ảnh và cách thức kinh doanh của Cơng ty đến với khách hàng bằng cách phát hành những cuốn sách nhỏ viết về Công ty và tài liệu giới thiệu về nghiệp vụ BH HH&CRRĐB, những tài liệu này có thể được chuyển trực tiếp cho khách hàng hoặc có thể được gửi cho họ trong các cuộc tiếp xúc với đại lý hoặc môi giới BH.