2.2.2.3 .Chi phí khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt
3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty Bảo hiểm Hàng
không Âu Lạc trong thời gian tới.
Với sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược phát triển của Tổng cơng ty mà VNI Âu Lạc cần dựa trên mục tiêu và phương hướng đặt ra của công ty trong thời gian tới và lấy mục tiêu phương hướng của Tổng công ty làm định hướng cho hoạt động kinh doanh.
Sứ mệnh
VNI cam kết đem lại cho cộng đồng những sản phẩm BH thiết thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng và phục vụ khách hàng thân thiện phủ kín tồn quốc.
Tầm nhìn
Mục tiêu phát triển của VNI là trở thành DNBH phi nhân thọ hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ ở Việt Nam, thực sự trở thành DNBH của cộng đồng. VNI luôn đặt ra các yêu cầu khắt khe cho cơng việc nâng cao trình độ quản lý, chất lượng, phục vụ khách hàng trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, từ việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ tới việc tư vấn khách hàng các giải pháp tối ưu hoặc xây dựng các mối quan hệ chặt chẽ, cùng sự phát triển với khách hàng và các đối tác theo đúng phương châm “Hợp tác – Chia sẻ - Sáng tạo – Tôn trọng sự khác biệt” của khách hàng.
Chiến lược phát triển
Phát triển thành một DNBH có tiềm lực tài chính mạnh mẽ, có năng lực cung cấp các loại dịch vụ BH đa dạng, thiết thực phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu. Hoạt động với tôn chỉ “Coi khách hàng là trung tâm”, mọi hoạt động của VNI hướng tới việc tạo ra sản phẩm BH thiết thực cho
khách hàng, cho chủ sở hữu và cho bản thân doanh nghiệp.
Cụ thể mục tiêu mà công ty cần thực hiện trong thời gian tới là:
- Với mục tiêu năm 2021, VNI đạt mức doanh thu 2800 tỷ đồng, đồng thời vươn lên trì vị trong top 10 trên thị trường BH phi nhân thọ thì thì VNI Âu Lạc cũng đã đặt mục tiêu với doanh thu 2021 là 50 tỷ đồng. Trong đó, với sự thừa hưởng của hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, Âu Lạc cần kế thừa và phát huy chúng để kinh doanh tốt các sản phẩm của mình. Đặc biệt trong năm 2021, VNI Âu Lạc cũng được triển khai thêm nhiều sản phẩm BH mà Tổng công ty đã tiến hành khai thác trên thị trường BH hiện nay.
- Phấn đấu hoàn thành 100% các chỉ tiêu kế hoạch về doanh thu (kế hoạch doanh thu hoạt động kinh doanh năm 2021 của Công ty VNI Âu Lạc là 50 tỷ đồng); bồi thường tất cả các nghiệp vụ và hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch về lợi nhuận.
- Nâng cao số lượng và chất lượng dịch vụ của hệ thống mạng lưới bán lẻ qua Ngân hàng và mơi giới, đảm bảo hồn thành và hồn thành vượt mức kế hoạch doanh thu.
- Nâng cao toàn diện chất lượng phục vụ trên tất cả các khâu: khai thác, giám định, bồi thường, chăm sóc khách hàng, đảm bảo 100% các dịch vụ có tái tục được tái tục, 100% các vụ bồi thường được giải quyết bồi thường nhanh chóng, kịp thời, chính xác, khơng có khiếu kiện của khách hàng.
- Hồn thiện hệ thống Cơng nghệ thông tin, đảm bảo đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
- Xây dựng văn hóa ứng xử VNI trên tinh thần đảm bảo 100% cán bộ nhân viên được quán triệt, học tập và thực hiện theo các quy định tại bộ quy tắc ứng xử VNI.
Ngoài những mục tiêu kinh doanh bảo hiểm chung mà Công ty cần phải thực hiện theo của Tổng Công ty, VNI Âu Lạc cũng đã đặt ra mục tiêu cụ thể cho nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt như sau:
- Tiếp tục đẩy mạnh khai thác để nâng cao tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm này so với Công ty và Tổng công ty.
- Doanh thu phí bảo hiểm trong giai đoạn tới phải tăng và duy trì khoảng 25 - 30%/ năm.
- Trình lên Tổng cơng ty đề xuất triển khai sản phẩm bảo hiểm cháy nổ nhỏ, lẻ và sản phẩm bảo hiểm cháy, nổ xe,… Phát triển mạng lưới đại lý khai thác những sản phẩm bảo hiểm cháy, nổ nhỏ lẻ này.
Trên đây là những mục tiêu và phương hướng mà VNI Âu Lạc đặt ra trong thời gian tới đây phải thực hiện, cơ bản những mục tiêu này đưa ra đều dựa trên những kết quả kinh doanh đã đạt được và những phân tích cơ hội thị trường sắp tới. Tuy nhiên, trước những thách thức và khó khăn mà cơng ty cũng sẽ phải đối mặt thì VNI Âu Lạc cần phải tiếp tục sáng tạo hơn, chủ động hơn và quyết liệt hơn trong thực hiện những mực tiêu và chiến lược đã đưa ra