2.2.2.3 .Chi phí khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt
3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động khai thác Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủ
3.2.8 Các giải pháp khác
- Thực hiện các bước trong quy trình khai thác BH HH&CRRĐB mà Tổng công ty đã nghiên cứu và lập ra một cách hợp lý, khoa học và sáng tạo.
- Kịp thời phản ánh những khó khăn, bất cập trong khâu khai thác nghiệp vụ BH HH&CRRĐB với lãnh đạo cấp trên, để có được sự hỗ trợ kịp thời và hợp lý.
- Xác định đánh giá tiềm năng các địa bàn trọng điểm để phát triển mạng lưới kinh doanh phù hợp. Thực hiện phân đoạn thị trường, xác định khách hàng mục tiêu của từng phân đoạn thị trường. Xây dựng thị trường chiến lược cho từng giai đoạn cụ thể nhằm tập trung nguồn lực ở mức cao nhất. Xâm nhập, mở rộng và phát triển thị trường, kể cả mở rộng thị trường ra ngoài biên giới Việt Nam, đặc biệt là các nước trong khu vực. Tạo được sự khác biệt của thương hiệu của VNI so với các công ty BH khác trên thị trường.
- Công ty cần đầu tư hơn nữa hệ thống cơ sở vật chất hiện đại đáp ứng được yêu cầu kinh doanh theo thời kỳ, đặc biệt chú trọng tới các địa bàn trọng điểm như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, phù hợp nhu cầu kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đồng thời, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi từ phía khách hàng, điều chỉnh kịp thời và phù hợp những tồn tạo mắc phải, đáp ứng tốt.
chính, quản lý cán bộ và quản lý nghiệp vụ. Bổ sung và hoàn chỉnh các quy chế, quy trình quản lý nghiệp vụ. Từng bước hồn thiện cơng tác thống kê, đáp ứng yêu cầu quản lý và phục vụ góp phần mang lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Cơng tác tính phí: Giống như các nghiệp vụ khác, bảo hiểm cháy nổ cũng là một hình thức kinh doanh dịch vụ, quỹ dùng để chi trả bồi thường được hình thành từ việc đóng góp của người được bảo hiểm dưới dạng phí bảo hiểm. Vì vậy việc tính tốn mức phí phải đảm bảo đủ chi trả bồi thường, đảm bảo việc kinh doanh có lãi, đồng thời phải là mức phí có tính cạnh tranh với các cơng ty bảo hiểm trong và ngồi nước khác.
Trên thực tế, thị trường bảo hiểm Việt Nam cho đến thời điểm này, vẫn còn được đánh giá là thị trường mới, nhiều doanh nghiệp còn non trẻ so với thị trường bảo hiểm thế giới. Các kỹ thuật cũng như nghiệp vụ còn nhiều hạn chế, việc tính tốn và thiết lập các quỹ dự phòng cũng còn ở mức độ chưa cao. Trong khi các phương tiện và cơng tác phịng cháy chữa cháy, hạn chế và khắc phục sự cố, tái bảo hiểm tuy đã được quan tâm đặc biệt, song nếu có sự cố xảy ra thì Việt Nam vẫn cịn lúng túng, chưa xử lý kịp thời. Chính những điểm này ít nhiều làm cho phí bảo hiểm còn ở mức cao so với một số thị trường bảo hiểm khác trên thế giới, tạo thêm những khó khăn cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước.
Vì vậy, khi đưa ra mức phí bảo hiểm, cần phải thường xuyên xem xét, theo dõi tỷ lệ phí của các đối thủ cạnh tranh, đồng thời cũng phải quan tâm đến các biến động rủi ro, tỷ lệ lạm phát và các chỉ tiêu có liên quan trên thị trường. Hạ phí là cách cạnh tranh có hiệu quả nhất, nhưng đối với một công ty mới đi vào hoạt động chưa lâu như VNI Âu Lạc thì đây lại là một phương án nguy hiểm, dễ gây nên tổn thất nghiêm trọng, vì thế cơng ty cần phải có những nghiên cứu và đánh giá sát sao hơn nữa đối với những dấu hiệu từ thị
trường và khả năng của mình để đưa ra được mức phí phù hợp, đảm bảo tính cạnh tranh nhưng khơng đưa công ty vào vị thế quá nguy hiểm.
Cơng ty cũng có thể thay đổi mức phí đối với từng đối tượng khách hàng khác nhau. Những khách hàng truyền thống, khách hàng lớn, khách hàng thường xun… có thể áp dụng những mức phí ưu đãi hơn. Nhưng tránh khả năng áp dụng mức phí không phù hợp gây mất uy tín đối với những khách hàng mới, gây thiệt hại cho công ty.
Theo các chuyên gia kinh tế, việc tham gia bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt giúp các cơ quan, doanh nghiệp đảm bảo an toàn về nguồn vốn cũng như tài sản của mình, hạn chế tối đa ảnh hưởng của các rủi ro đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho các doanh nghiệp có khả năng phục hồi hoạt động một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất sau rủi ro. Điều này đã cho thấy được tác dụng và tầm quan trọng của nghiệp vụ BH HH&CRRĐB không chỉ đối với hoạt động kinh doanh mà cả với đời sống con người. Chính vì lẽ đó mà các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung, đặc biệt là Công ty bảo hiểm Hàng khơng Âu Lạc nói riêng, cần quan tâm chú trọng và phát triển hơn nữa nghiệp vụ bảo hiểm này.