2.2.2.3 .Chi phí khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt
3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động khai thác Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủ
3.2.1 Chú trọng công tác tuyển dụng, đào tạo để không ngừng nâng cao
cao trình độ của đội ngũ khai thác.
Nhân lực là yếu tố then chốt đối với sự phát triển của mỗi cơng ty. Vì vậy, các doanh nghiệp không tiếc công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng với mong muốn xây dựng được đội ngũ nhân sự trình độ cao. Đặc biệt đối với ngành kinh doanh dịch vụ như BH thì chất lượng đội ngũ khai thác viên là
mọi thái độ, phong cách làm việc của cán bộ khai thác có ảnh hưởng quyết định đến hình ảnh và uy tín của DNBH, đồng thời đây cũng là lực lượng tạo nguồn thu chủ yếu cho cơng ty. Trong khi đó, nghiệp vụ BH HH&CRRĐB là một nghiệp vụ phức tạp yêu cầu người làm công tác khai thác khơng những có trình độ chun mơn mà cịn phải có kinh nghiệm, kỹ năng khai thác chuyên nghiệp và am hiểu về công tác PCCC. Cán bộ khai thác phải đảm nhiệm nhiều khâu như: tìm kiếm, thuyết phục khách hàng, đánh giá rủi ro, quản lý hợp đồng BH, thực hiện cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất. Vì vậy mà cơng ty nên xây dựng một quy trình tuyển dụng khoa học, chính xác và hợp lý nhằm tuyển dụng được những nhân viên có trình độ và phù hợp với u cầu cơng việc. Và phải có chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp với mục tiêu phát triển của mình.
Ngồi việc cán bộ khai thác phải tự học hỏi để nâng cao kiến thức thì doanh nghiệp nên định kỳ tổ chức các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng. Hoạt động này là hết sức cần thiết vì khi đó sẽ tận dụng tối đa kinh nghiệm thực tế của cán bộ khai thác lâu năm thơng qua việc giải quyết các vấn đề khó khăn cụ thể khi tiếp xúc với khách hàng. Đồng thời, lập kế hoạch cử cán bộ trẻ có năng lực đi đào tạo chuyên sâu nhằm xây dựng được đội ngũ nhân viên giỏi làm nòng cốt cho nguồn nhân lực trong tương lai. Đối với những cán bộ khai thác mới hay cũ, cần làm cho họ hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu học tập để cập nhật những kiến thức về chuyên môn và những kiến thức xã hội, gắn với lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo và có hiệu quả.
Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xun mời các chuyên gia PCCC về nói chuyện theo chuyên đề hoặc cử cán bộ theo học các lớp đào tạo của phòng cảnh sát PCCC thành phố để nâng cao kiến thức về phịng chống cháy nổ. Vì
đây là nghiệp vụ đặc thù liên quan đến kỹ thuật PCCC. Làm được như vậy thì cán bộ khai thác mới tư vấn được cho khách hàng các biện pháp để đề phòng hạn chế tổn thất do hỏa hoạn gây ra.