1.1 .Khái niệm chiến lược kinh doanh và xây dựng chiến lược kinh doanh
2.4. Đánh giá các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của Ngân hàng
2.4.3.1. Công tác quảng bá thương hiệu
Công tác truyền thông thương hiệu của VIB đã được triển khai tốt qua các phương tiện thơng tin đại chúng như: truyền hình (các kênh VTV1, VTV3, HTV7, HTV9…) báo giấy, báo mạng đến truyền thông nội bộ: Bản tin nội bộ, email nội bộ… Kết quả của công tác phát triển thương hiệu thể hiện qua các chỉ số kinh doanh của VIB đều tăng trưởng tốt qua việc VIB liên tiếp được khách hàng và cơ quan chức năng công nhận thông qua các giải thưởng: danh hiệu “Thương hiệu mạnh Việt Nam” do Cục thời báo Kinh tế Việt Nam và Cục Xúc tiến Thương mại, Bộ Công thương trao tặng; Ngân hàng thanh toán xuất sắc, Dịch vụ ngân hàng được hài lòng nhất, Nhãn hiệu cạnh tranh nổi tiếng; Doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ hài lịng nhất do độc giả Báo Sài Gịn tiếp thị bình chọn; Doanh nghiệp có sản phẩm uy tín do tạp chí Tin & Dùng trao tặng.
Các giải thưởng VIB đạt được chính là sự ghi nhận của các cơ quan quản lý nhà nườc, các tổ chức và cộng đồng đối với những nỗ lực về mọi mặt của VIB. Những giải thưởng này cũng chính là cam kết để VIB tiếp tục phấn đấu nhiều hơn nữa và trở thành một ngân hàng ngày một lớn mạnh, an tồn và hiệu quả, đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội chung của đất nước.
Với định hướng phát triển ngân hàng bán lẻ và quyết tâm trở thành “Ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam”, VIB đã tập trung kiện toàn và đẩy mạnh hoạt động của Khối ngân hàng bán lẻ, hiện đại hóa quy trình kinh doanh, thiết kế lại địa điểm giao dịch nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng. Song song với q trình đó, ngân hàng mở rộng số lượng các chi nhánh trên cả nước, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ dễ dàng hơn.
Với chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, chất lượng dịch vụ tốt VIB đã tạo đạt được một lượng khách hàng lớn là các cơng ty, tập đồn doanh nghiệp, phát triển được các mối quan hệ với các Hiệp hội ngành nghề như: Hiệp hội Doanh nghiệp Thủy sản Việt Nam, Hiệp hội Gỗ, Thép…