2.7 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinhdoanh của Ngân
2.7.2.1 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực luôn được xem là tài sản quý báu đối với Ngân hàng, là nhân tố góp phần vào sự thành cơng và phát triển bền vững của Ngân hàng. Chính vì lẽ đó mà Agribank Thành Đơ rất quan tâm đến việc củng cố và bổ sung đội ngũ nguồn nhân lực với tiêu chí trẻ hố, năng động, nhiệt tình và có chun mơn cao nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển.
Theo quy chế tuyển dụng của hệ thống Agribank, việc tuyển dụng đều do Hội Sở Chính Agribank thực hiện và sau đó sẽ bố trí nhân sự về cho các Chi nhánh,
68
Chi nhánh không tham gia vào quá trình tuyển dụng vì vậy đơi khi nguồn nhân lực được bố trí khơng phù hợp với tiêu chí mà Ban Giám Đốc chi nhánh đặt ra.
Về trình độ, cán bộ nhân viên ngân hàng có trình độ đại học chiếm 72% (trong đó tốt nghiệp đại học chính quy chỉ chiếm 50%), cán bộ có trình độ trên đại học chỉ có 1 người, đây là một con số rất khiêm tốn. Qua những con số này cho thấy nguồn nhân lực ngân hàng chưa có chun mơn chưa cao, một thực tế phải nhìn nhận là ngân hàng thiếu một đội ngũ quản lý điều hành giỏi, tác phong của nhân viên không chuyên nghiệp.
Về độ tuổi, Agribank Thành Đô đang sở hữu đội ngũ cán bộ nhân viên rất trẻ, tuổi dưới 30 chiếm hơn 75% trên tổng số nhân viên. Ưu điểm của lực lượng này là trẻ, nhiệt tình, năng động có khả năng phát huy năng lực và sáng tạo cao nhưng họ lại thiếu kinh nghiệm thực tế. Do đó cần phải đào tạo thêm về nghiệp vụ cũng như kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng.