2.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc của nhân viên gián tiếp tại Tổng
2.2.2. Tiêu chí đánh giá
Để kết quả đánh giá thực hiện công việc phản ánh đúng thực tế khách quan, ngồi Bảng mơ tả cơng việc, nhân viên cần hiểu rõ đƣợc các tiêu chí đánh giá, bao gồm tiêu chí về hiệu quả cơng việc và tiêu chí về năng lực nhân viên.
Tiêu chí về hiệu quả cơng việc có thể suy ra từ Bảng mô tả công việc. Ngồi ra, các tiêu chí này cần đáp ứng nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lƣờng đƣợc, phù hợp với thực tiễn, có thể tin cậy đƣợc và thời gian hồn thành cơng việc). Tức là nhân viên phải hiểu đƣợc các tiêu chí này đƣợc đo lƣờng nhƣ thế nào, ứng với mỗi mức độ đánh giá phải
Hiện tại, các tiêu chí đánh giá thực hiện cơng việc của Bảo Long chƣa chia tách thành tiêu chí về hiệu quả cơng việc và tiêu chí về năng lực nhân viên cũng nhƣ các tiêu chí chƣa đáp ứng đƣợc nguyên tắc SMART. Định kì hàng năm, Ban Nhân sự Đào tạo sẽ gửi cho các nhân viên thuộc bộ phận gián tiếp Biểu mẫu đánh giá (Phụ lục 01). Các
tiêu chí đánh giá trong Biểu mẫu đánh giá là sơ sài, mang tính chung chung, khơng phân định cụ thể để một tiêu chí đƣợc xếp hạng là xuất sắc hay giỏi sẽ nhƣ thế nào.
Qua Bảng 2.3 tóm tắt kết quả khảo sát về tiêu chí đánh giá thì hơn 76.5% nhân viên
nhận thấy các tiêu chí đánh giá chƣa rõ ràng và đầy đủ. Ngồi ra, các tiêu chí đánh giá hiện tại chƣa đƣợc phân thành tiêu chí kết quả cơng việc và tiêu chí năng lực nhân viên. Bên cạnh đó, mặc dù đa số các nhân viên (67%) cho điểm đánh giá sau khi so sánh với thực tế nhƣng 71,8% số nhân viên đƣợc khảo sát cho rằng họ không biết rõ các thang điểm cho mỗi tiêu chí đánh giá, chính điều này gây khó khăn cho nhân viên hay Giám đốc Ban tham gia đánh giá.
Bảng 2.3: Tóm tắt kết quả khảo sát về thực trạng tiêu chí đánh giá
Nội dung khảo sát
Kết quả Điểm trung bình 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%) 6. Công tác đánh giá kết quả thực
hiện cơng việc đƣợc dựa trên các tiêu chí rõ ràng, đầy đủ.
1,98 35,3% 41,2% 14,1% 9,4% 0,0%
7. Các tiêu chí đánh giá đƣợc phân
định rõ tiêu chí về kết quả quả cơng việc và tiêu chí về năng lực nhân viên.
2,21 22,4% 38,8% 34,1% 4,7% 0,0%
8. Anh/Chị biết rõ các thang điểm
dành cho mỗi tiêu chí đánh giá. 2,12 31,8% 40,0% 14,1% 12,9% 1,2%
9. Điểm đánh giá đƣợc Anh/Chị
cho sau khi so sánh thực tế với thang điểm quy định.
3,93 0,0% 11,8% 21,2% 29,4% 37,6%
(Nguồn: Kết quả khảo sát, Phụ lục 06)
Tóm lại, các tiêu chí đánh giá hiện tại đang áp dụng chƣa rõ ràng, cụ thể, không phân tách thành tiêu chí hồn thành cơng việc và tiêu chí năng lực nhân viên, khơng quy định chi tiết các mức độ đánh giá của một tiêu chí.