Nội dung khảo sát
Kết quả Trung bình 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%) 1. Cơng ty Anh/ Chị có Bảng mơ tả
cơng việc hoặc văn bản khác có nội dung tƣơng đồng với Bảng mô tả công việc (gọi tắt là Văn bản).
4,35 1,2% 0,0% 2,4% 55,3% 41,2%
2.Thơng qua Văn bản đó, Anh/Chị
biết đƣợc cơng việc của mình/phịng ban của Anh/Chị góp phần nhƣ thế nào đến sự thành công của công ty.
2,05 45,9% 24,7% 10,6% 16,5% 2,4%
3. Thơng qua Văn bản đó, Anh/ Chị
biết rõ quy định về nội dung, yêu cầu cơng việc mình đang phụ trách.
2,78 25,9% 24,7% 1,2% 42,4% 5,9%
4. Thơng qua Văn bản đó, Anh/ Chị
biết rõ quy định về nhiệm vụ, quyền hạn cơng việc mình đang phụ trách.
2,98 27,1% 14,1% 4,7% 42,4% 11,8%
5. Thơng qua Văn bản đó, Anh/ Chị
biết rõ kết quả cần phải đạt đƣợc khi thực hiện công việc.
1,82 58,8% 17,6% 7,1% 15,3% 1,2%
(Nguồn: Kết quả khảo sát, Phụ lục 06)
2.2.2. Tiêu chí đánh giá
Để kết quả đánh giá thực hiện công việc phản ánh đúng thực tế khách quan, ngồi Bảng mơ tả cơng việc, nhân viên cần hiểu rõ đƣợc các tiêu chí đánh giá, bao gồm tiêu chí về hiệu quả cơng việc và tiêu chí về năng lực nhân viên.
Tiêu chí về hiệu quả cơng việc có thể suy ra từ Bảng mô tả công việc. Ngồi ra, các tiêu chí này cần đáp ứng nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lƣờng đƣợc, phù hợp với thực tiễn, có thể tin cậy đƣợc và thời gian hồn thành cơng việc). Tức là nhân viên phải hiểu đƣợc các tiêu chí này đƣợc đo lƣờng nhƣ thế nào, ứng với mỗi mức độ đánh giá phải
Hiện tại, các tiêu chí đánh giá thực hiện cơng việc của Bảo Long chƣa chia tách thành tiêu chí về hiệu quả cơng việc và tiêu chí về năng lực nhân viên cũng nhƣ các tiêu chí chƣa đáp ứng đƣợc nguyên tắc SMART. Định kì hàng năm, Ban Nhân sự Đào tạo sẽ gửi cho các nhân viên thuộc bộ phận gián tiếp Biểu mẫu đánh giá (Phụ lục 01). Các
tiêu chí đánh giá trong Biểu mẫu đánh giá là sơ sài, mang tính chung chung, khơng phân định cụ thể để một tiêu chí đƣợc xếp hạng là xuất sắc hay giỏi sẽ nhƣ thế nào.
Qua Bảng 2.3 tóm tắt kết quả khảo sát về tiêu chí đánh giá thì hơn 76.5% nhân viên
nhận thấy các tiêu chí đánh giá chƣa rõ ràng và đầy đủ. Ngồi ra, các tiêu chí đánh giá hiện tại chƣa đƣợc phân thành tiêu chí kết quả cơng việc và tiêu chí năng lực nhân viên. Bên cạnh đó, mặc dù đa số các nhân viên (67%) cho điểm đánh giá sau khi so sánh với thực tế nhƣng 71,8% số nhân viên đƣợc khảo sát cho rằng họ không biết rõ các thang điểm cho mỗi tiêu chí đánh giá, chính điều này gây khó khăn cho nhân viên hay Giám đốc Ban tham gia đánh giá.