Câu 8: Chỉ số giao hàng đúng hẹn tại xưởng offset trong thời gian qua không đạt được mục tiêu đề ra là 95%, theo khảo sát có 6 ý kiến yêu cầu cần cải tiến chỉ số giao hàng đúng hẹn tại xưởng offset. Thực tế thì vào tháng 7, khi nhà máy thực hiện cơ chế kiểm soát đơn hàng và giám sát chất lượng giữa các công đoạn thì số lượng đơn hàng giao trễ hẹn có chiều hướng giảm. Bước sang tháng 9 thì nhà máy đang trong giai đoạn cài đặt, do đó ảnh hưởng đến tiến độ hoàn thành các đơn hàng, nhưng đây là sự biến động mang tính tạm thời nên khi hoàn thành dự án cài đặt máy móc thiết bị thì chỉ số giao hàng đúng hẹn đã tăng từ 60.4% vào tháng 9 lên 81.7% vào tháng 10.
Câu 9: Theo khảo sát, thì có đến 18 ý kiến cho rằng tỳ lệ sản phẩm không đạt chất lượng tại xưởng in offset là cao. Điều này đúng với thực tế là tỷ lệ lỗi sản phẩm tại công đoạn kiểm tra chất lượng cuối cùng tại xưởng offset luôn vượt mục tiêu đề ra là 3%. Trong đó, lỗi sản phẩm tại công đoạn in chiếm tỷ lệ cao nhất, có 11 ý kiến cho rằng cần phải cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm tại xưởng offset, nhằm tăng hiệu quả hoạt động.
Qua kết quả khảo sát ở trên ta thấy, mỗi chỉ số đo lường hiệu suất có sự đánh giá khác nhau, tùy thuộc vào tình hình hoạt động sản xuất của công ty. Trong đó có 3 chỉ số được nhiều người đồng tình về việc cần phải cải tiến hơn nữa để đạt được các mục tiêu đã đề ra như: Tỷ lệ sử dụng giấy bù hao ngoài kế hoạch, tận dụng máy móc thiết bị, và chất lượng sản phẩm. Phần tiếp theo tác giả sẽ thực hiện phỏng vấn quản lý các cấp nhằm xác định nguyên nhân vấn đề và giải pháp nâng cao những chỉ số cần cải tiến.
5.3 NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHỈ SỐ CẦNCẢI TIẾN CẢI TIẾN
Sau khi tiến hành phân tích bảng câu hỏi, đồng thời kết hợp với việc phân tích ở chương 4, tác giả tiến hành xác định nguyên nhân và giải pháp cho những chỉ số sau:
• Tỷ lệ sử dụng giấy bù hao ngoài kế hoạch
• Tận dụng máy móc thiết bị
• Chất lượng sản phẩm