Bảng câu hỏi được chia làm 2 phần:
Phần 1: khảo sát mức độ dễ hiểu để thực hiện, sự phù hợp và mức độ quan trọng của các nhóm chi số đolường hiệu suất tại xưởng offset.
Khảo sát gồm câu hỏi đóng và câu hỏi mở được tiến hành khảo sát trên 10 quản lý tại xưởng offset.
• Mức độ dễ hiểu: các chỉ số đo lường hiện tại có cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu cho việc thực hiện đo lường, báo cáo của các quản lý mà không có bất cứ khó khăn hay nhầm lẫn nào.
• Sự phù hợp: các chỉ số hiện tại có thật sự phù hợp với qui trình sản xuất và vận hành tại xưởng offset, và chúng có phản ánh được các vấn đề quan trọng tại đây không.
• Mức độ quan tâm của các cấp quản lý: tùy thuộc vào tình hình hoạt động sản xuất thực tế vào từng thời kỳ mà mức độ quan tâm của các cấp quản lý đến các nhóm chỉ số cũng khác nhau, đồng thời phân xưởng có nhiều nhóm chỉ số đo lường, nhưng do giới hạn về nguồn lực nên tác giả phải tiến hành khảo sát để tìm hiểu mức độ quan tâm của các cấp quản lý đối với các nhóm chỉ số tại đây, để từ đó tập trung tìm hiểu và phân tích những nhóm chỉ số này.
Phần 2: Thông qua việc xác định các nhóm chỉ số được các cấp quản lý quan tậm nhất, tác giả sẽ tiếp tục khảo sát ý kiến các nhân viên và quản lý tại xưởng offset nhằm xoáy sâu vào những chỉ số cần cải tiến để đáp ứng yêu cầu đề ra. Sau khi xác định được những chỉ số cần thay đổi, tác giả sẽ sử dụng phương pháp phỏng vấn nhằm xác định nguyên
nhân của vấn đề và các giải pháp khắc phục dựa trên các yếu tố: con người, quản lý, máy móc thiết bị, đo lường, nguyên vật liệu, môi trường.