Yếu tố kết hợp đo lường, báo cáo và tăng cường hiệu suất hoàn thành công việc bao gồm những điểm sau:
• Quá trình phát triển những chiến lược cải tiến hiệu suất và các chỉ số đo lường hiệu suất là một quá trình lặp đi lặp lại theo thời gian.
• Điều này có ý nghĩa là phương hướng và tình huống cho sự thay đổi sẽ dần được điều chỉnh cho tốt hơn và sẽ được thông báo khi các nhóm ngày càng được trao quyền nhiều hơn, và phát triển được nhiều giải pháp cũng như nhiều ý tưởng mới.
• Cần chú ý điều chỉnh báo cáo nhằm đảm bảo tính chính xác, kịp thời và hiệu quả để từ đó có thể tập trung vào việc đưa ra quyết định.
2.3.4.4 Mối liên kết giữa các chỉ số đo lường hiệu suất với định hướng chiến lược củatổ chức: tổ chức:
Một tổ chức sẽ gặt hái được nhiều thành công hơn nếu dành thời gian xác định và truyền tải được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của mình. Điều này phải được thực hiện sao cho nhân viên và ban quản trị đều cảm nhận được những tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị ấy thông qua công việc hằng ngày của họ.
Các giám đốc điều hành với vai trò là nhà lãnh đạo và tạo động lực giỏi phải liên tục thúc đẩy những mặt mạnh của ba “kim chỉ nam này”.
Mỗi tổ chức cần phải có một chiến lược được tính toán và hoạch định cụ thể. Những chiến lược này phải liên kết với sáu viễn cảnh của thẻ cân bằng điểm. khi kiểm tra chéo các chiến lược với các viễn cảnh này, bạn sẽ thấy rằng một số viễn cảnh có thể chưa được thể hiện, và nếu vậy, việc xem xét lại các chiến lược của mình sẽ là điều cần làm.
Mối liên kết giữa các chỉ số đo lường hiệu suất với chiến lược thể hiện ở các vấn đề sau:
• Các yếu tố quyết định thành công phải được xác định trước khi xác định các phép đo hiệu suất.
• Phương pháp thẻ cân bằng phải được hiểu rõ.
• Các chỉ số hiệu suất chính yếu, hiệu suất và kết quả chính yếu mà tổ chức sử dụng phải được kết nối với nhau. Cần phải có một mạch chung rõ ràng và điều này phải được minh họa bằng tài liệu, báo cáo cho ban quản trị hoặc bản tin, trang web nội bộ.
Qua đó, ta thấy được các chỉ số đo lường hiệu suất là công cụ đo lường gắn kết chặt chẽ giữa tầm nhìn, mục tiêu, hướng đi của doanh nghiệp với các nhóm chỉ số cụ thể; giúp doanh nghiệp không bị lệch hướng so với chiến lược đặt ra và luôn đo lường, đánh giá được tình hình hoạt động của chính doanh nghiệp một cách toàn diện nhất.