2.1.1 .Phương pháp thu thập thông tin
3.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Ban Giám đốc
Khối kinh doanh Khối tác nghiệp Khối hỗ trợ Các phòng giao dịch
Phòng bán lẻ Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng kế tốn giao dịch Phịng tiền tệ kho quỹ Phịng tổ chức hành chính Phịng tổng hợp
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức của Vietinbank Vĩnh Phúc
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2015 của Vietinbank Vĩnh Phúc)
Sau khi chuyển đổi sang mơ hình bán lẻ, Vietinbank Vĩnh Phúc quản lý và kinh doanh theo ngành dọc. Hệ thống tổ chức đƣợc chia làm 03 khối và 07 phòng giao dịch. Phòng KHCN đƣợc đổi tên thành phịng bán lẻ. Vị trí quan hệ khách hàng đƣợc tách ra thành ba vị trí: bán hàng, thẩm định và hỗ trợ. Vị trí hỗ trợ sau đó tách ra thành một phịng riêng và trực thuộc Trụ sở chính.
Giám đốc điều hành chung và phụ trách trực tiếp khối hỗ trợ gồm hai phịng: phịng tổ chức hành chính và phịng tổng hợp. Ba phó giám đốc đƣợc phân phụ trách hai khối cịn lại và các phịng giao dịch. Trong đó, một phó giám đốc phụ trách trực tiếp khối tác nghiệp gồm hai phòng: phòng kế tốn giao dịch và phịng tiền tệ kho quỹ, một phó giám đốc phụ trách trực tiếp phịng bán lẻ, một phó giám đốc phụ trách trực tiếp phòng khách hàng doanh nghiệp, 07 phòng giao dịch còn lại đƣợc chia cho ba phó giám đốc phụ trách trực tiếp. Mỗi phịng giao dịch có một trƣởng phịng và một phó phịng. Các phịng giao dịch có quy mơ dƣ nợ lớn có từ 02 đến 03 vị trí bán hàng và tối thiểu 02 vị trí thẩm định tín dụng.
3.1.2.2. Mạng lưới hoạt động
Hiện tại Vietinbank Vĩnh Phúc huy động vốn và cấp tín dụng ở tất cả các địa bàn trong tỉnh. Trụ sở của Chi nhánh tại Số 4 Ngô Quyền, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc. Ngồi ra, Chi nhánh mở thêm 03 phịng giao dịch khác trongthành phố Vĩnh Yên là phòng giao dịch Chợ Vĩnh Yên, phòng giao dịch Cầu Oai và phòng giao dịch Nam Vĩnh Yên. Chi nhánh đã thành lập đƣợc các phòng giao dịch ở 4/7 huyện của Vĩnh Phúclà phòng giao dịch Vĩnh Tƣờng (Thị trấn Thổ Tang – huyện Vĩnh Tƣờng), phòng giao dịch Bắc Yên Lạc (Xã Tề Lỗ - huyện Yên Lạc), phòng giao dịch Tam Dƣơng (Thị trấn Hợp Hòa – huyện Tam Dƣơng) và phòng giao dịch Tam Đảo (Thị trấn Hợp Châu – huyện Tam Đảo). Tất cả các phòng giao dịch của Chi nhánh đều cấp tín dụng và huy động vốn. Trong đó có 02 phịng giao dịch hiện chỉ cho vay khách hàng cá nhân là phòng giao dịch Tam Dƣơng và phòng giao dịch Tam Đảo.
Các dịch vụ chủ yếu của Chi nhánh:
Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ.
Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ.
Chuyển tiền trong nƣớc và quốc tế, chi trả kiều hối.
Thanh toán xuất nhập khẩu (L/C, D/P, D/A)
Bảo lãnh và tái bảo lãnh.
Thực hiện các nghiệp vụ hối đoái, đổi séc du lịch, nhờ thu xuất, nhập khẩu.
Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ
Mua bán giao ngay, có kỳ hạn, quyền chọn ngoại tệ và hoán đổi các loại ngoại tệ mạnh.
Phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế: Vietinbank Cremium JCB, Vietinbank Cremium Master Card, Vietinbank Cremium Visa.
Dịch vụ ngân hàng điện tử: Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking.