2.1.1 .Phương pháp thu thập thông tin
4.2. Một số giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân
4.2.8. Cải thiện môi trường làm việc, tạo động lực thúc đẩy nhân viên
Mọi giải pháp phát triển cho vay KHCN sẽ không thể đạt đƣợc kết quả cao nếu khơng có sự đồng lịng và quyết tâm thực hiện của tồn thể cán bộ. Dƣới áp lực cạnh tranh nhƣ hiện nay, nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng nói chung và nhân viên của Chi nhánh đều phải làm việc vất vả hơn. Cải thiện mơi trƣờng làm việc để giúp nhân viên có đƣợc tinh thần tốt hơn khi làm việc. Tạo động lực thúc đẩy nhân viên để họ hăng hái, nhiệt tình, tâm huyết với công việc.
- Cải thiện môi trƣờng làm việc
Khi khối lƣợng công việc tăng lên ngƣời lao động sẽ quan tâm đến tiền lƣơng nhiều hơn. Nhân viên nào cũng mong muốn nhận đƣợc mức lƣơng tƣơng xứng với năng xuất lao động. Để đảm bảo tính cơng bằng trong chi trả lƣơng, Chi nhánh cần phải lấy khối lƣợng và hiệu quả công việc làm thƣớc đo tiền lƣơng, không nên phân biệt cán bộ trẻ và cán bộ lâu năm. Với những cán bộ đƣợc tuyển dụng mới Chi nhánh cần có chính sách đãi ngộ tốt để giữ chân nhân tài. Quy định về tiền lƣơng, chế độ tăng lƣơng cần đƣợc cơng khai và phổ biến đến tồn thể ngƣời lao động.
Khối lƣợng cơng việc tăng lên thì trách nhiệm cũng sẽ lớn hơn. Do đó, Chi nhánh cần quan tâm đến vấn đề phân công công việc và phân định trách nhiệm. Đây cũng là hai vấn đề đặc biệt quan trọng đối với những cán bộ làm công tác cho vay do đặc điểm công việc phức tạp, liên quan đến nhiều bộ phận khác nhau trong ngân hàng. Phân công công việc cần phải đảm bảo tính cơng bằng và hợp lý. Phân định trách nhiệm phải rõ ràng trong từng khâu, tránh xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, lẩn tránh trách nhiệm.
- Tạo động lực thúc đẩy nhân viên
Sự ghi nhận đóng góp của cấp trên đối với cấp dƣới là động lực tốt nhất thúc đẩy nhân viên hăng hái làm việc. Những cán bộ có đóng góp lớn vào hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cần đƣợc ban lãnh đạo động viên, khen thƣởng kịp thời. Các cuộc thi đóng góp sáng kiến cải tiến quy trình, nghiệp vụ, các chƣơng trình thi đua bán hàng là những hoạt động bên lề thiết thực để đẩy mạnh doanh số bán hàng. Để những hoạt động này phát triển mạnh, Chi nhánh cần có chính sách khen thƣởng rõ ràng và khơng thiên vị, kế hoạch khen thƣởng cần đƣợc phổ biến đến toàn thể nhân viên và áp dụng cho tất cả mọi ngƣời, phần thƣờng cầnkịp thời và xứng đáng. Nhân viên sẽ hăng hái và quyết tâm cao hơn để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao.