- Khối Quan hệ khách hàng: Bao gồm
(Nguồn: Báo cáo nhân sự năm 2015 của phòng Tổ
3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
.1.3.1. Môi trường kinh doanh 3
Ra đời và hoạt động trên địa bàn quận Cầu Giấy cùng với các phòng giao dịch
nằm ở các nơi tập trung đông dân cƣ, nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngânhàng rất
phong phú. Tuy nhiên về môi trƣờng kinh doanh, bên cạnh những thuận lợi, Chi
nhánh cũng gặp phải khơng ít những khó khăn.
*Thuận lợi:
Thủ đơ Hà Nội là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội của cả nƣớc, là
nơi đang thu hút sự đầu tƣ mạnh mẽ, không chỉ trong nƣớc mà
cả đầu tƣ nƣớc
ngồi. Mơi trƣờng kinh doanh tƣơng đối thuận lợi, trên địa bàn tập trung rất nhiều
DN hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực sản xuất, dịch vụ với đội ngũ lao
động có trình độ. Cùng với số lƣợng lớn các DN là mật độ dân cƣ tập trung đơng
đúc, trình độ dân trí cao, tập trung nhiều dự án chung cƣ cao tầng, các trƣờng đại
học cao đẳng, các viện nghiên cứu nên đã tạo ra một thị trƣờng lớn rất thuận lợi cho
Chi nhánh phát triển các sản phẩm, dịch vụ trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại.
Mặt khác, Chi nhánh và các phịng giao dịch đều có vị trí gần đƣờng lớn, trung tâm
nên rất thuận tiện cho việc đi lại của khách hàng, giúp cho Chi nhánh ngày càng thu
hút đƣợc đông đảo khách hàng.
Hơn nữa, Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam luôn quan tâm
giúp đỡ toàn
diện đối với hoạt động của Chi nhánh, xác định cho Chi nhánh mục tiêu, định
hƣớng phát triển cụ thể ngay từ những ngày đầu mới thành lập.
Chi nhánh đƣợc
nâng cấp trên cơ sở chi nhánh cấp 2 với 41 năm hoạt động, có một lực lƣợng cán bộ
khá am hiểu địa bàn, nắm bắt đƣợc những thay đổi về nhu cầu của khách hàng.
* Khó khăn:
Bên cạnh những thuận lợi trên, Chi nhánh còn gặp phải một số khó khăn nhất
định. Tình hình kinh tế - xã hội trong nƣớc chịu tác động của cuộc khủng hoảng tài
chính - tiền tệ trên thế giới, các lĩnh vực nhƣ xuất khẩu, đầu tƣ nƣớc ngoài, du lịch,
sản xuất kinh doanh đình trệ, thị trƣờng chứng khốn, thị trƣờng bất động sản sụt
giảm đã kéo theo tốc độ tăng trƣởng kinh tế giảm xuống, gây ra nhiều hệ lụy trong
sản xuất, tiêu dùng, an sinh xã hội. Chính phủ thực hiện chính sách tài chính - tiền
tệ thắt chặt, hoạt động kinh doanh ngân hàng gặp nhiều khó khăn. Mặt khác, địa bàn
hoạt động của Chi nhánh cũng là nơi tập trung của nhiều TCTD và chi nhánh của
các TCTD hoạt động lâu năm, công nghệ hiện đại, mạng lƣới rộng khắp, khách
hàng và thị phần đã phân chia ổn định. Vì thế, để tồn tại và phát triển, các ngân
hàng trên địa bàn phải luôn cạnh tranh một cách quyết liệt trên tất cả các mặt nhƣ
mở rộng mạng lƣới giao dịch, cạnh tranh về lãi suất, cải tiến quy trình nghiệp vụ,
phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới…
Vì vậy, là một Chi nhánh mới với nền vốn và lƣợng khách hàng còn chƣa
nhiều, mạng lƣới hoạt động còn mỏng nên Chi nhánh Cầu Giấy phải luôn cố gắng,
nỗ lực để không ngừng vƣơn lên.3.1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh
Với sự cố gắng, nỗ lực trong mọi hoạt động kinh doanh, với tinh thần trách
nhiệm, sáng tạo và lịng u nghề của tồn thể cán bộ nhân viên và Ban lãnh đạo,
BIDV Chi nhánh Cầu Giấy đã đạt đƣợc những thành tích đáng kể.Bảng 3.1 Kê ́́t qua hoat́̉ ̣́đôṇ́g kinh doanh BIDV chi nhanh Câ ́́ ́̀u Giấy
Đơn vi: T đồng ̣̣ Chỉ tiêu Tổng tài sản ( Tỷ đồng) 2013 7.873 267 2014 8.402 204 2015 10.451 183
Chênh lệch thu chi ( Tỷ đồng)
Lợi nhuận trƣớc thuế (Tỷ đồng)
191 176 138
Nguồn: Báo cáo Phòng kế hoạch tổng hợp BIDV Cầu Giấy 2013-2015
Theo đó, tổng tài sản tăng trƣởng cao qua các năm phản ánh quy mô hoạt động
vững chắc của Chi nhánh. BIDV Cầu Giấy là đơn vị kinh doanh có lãi, kết quả kinh
doanh ln đủ bù đắp các khoản chi phí phát sinh và trích lập quỹ khi cần thiết. Tuy
nhiên, lợi nhuận của của ngân hàng có xu hƣớng giảm sút so với năm 2013. Cụ thể:
Năm 2014 giảm 7,9% so với năm 2013; Năm 2015 giảm 21,6% so với năm 2014.
Mặc dù, Tổng nguồn vốn huy động và tổng dƣ nợ có xu hƣớng tăng qua các năm
xong lợi nhuận trƣớc thuế ngày càng giảm sút, điều này chứng tỏ rằng ngân hàng đã
bị ảnh hƣởng bởi những khó khăn của nền kinh tế trong giai đoạn 2013-2015.
3.2. Thực trạng về hoạt động kinh doanh dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng