- Huy động vốn của KH DN (tỷ đồng)
(Nguồn: Báo cáo phòng Giao dịchkhách hàng
4.2.6. Tăng cường năng lực quản lý rủiro
Chi nhanh cân đây manh công tac kiêm tra nôi
giám sát các quy trình và chính sách , xây dựng va phat triê
́̀ ́̉ ̣́ ́̉ ̣́bộ́v ới mục tiêu quan
trọng là
́́ ́́
́̉n , khai thac hiêu
qua hê ̣́ ̣́
́̀ ́́ ́́ ́̉
thố́ng thơng tin quan ly để tìm kiếm nh
ững tiê ́̉ ́́ ́̀m ẩn tiêu cực, rủi ro trong hoạt đôn ̣́g bán lẻ và đƣa ra cac
biên ̣́pha p giai quyê ́́t kip
kịp thời, hoàn chỉnh, đáng tin cậy và có ý nghĩa . Hê
đơng ban le tai Chi nhanh phai đƣơc coi trong va tiê chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát hoạt động bán lẻ cần đ ƣợc đao tao
̣́th ời. Các báo cáo quản lý rủi ro phải
thông kiêm tra , kiêm soat hoat n hanh th ƣờng xuyên.Cán bộ ́́ ́́ ́̉ ̣́ ́́ ́̉ ́̉ ́́ ̣́ ̣́ ́́ ́̉ ̣́ ́́ ́̉ ̣́ ̣́ ́̀ ́́ ́̀ ̣́môt , tăng cƣờng châ
m nâng cao tinh tuân thu va han chê rui ro ̣́ cach bai ́̀ ́́ ́̀ bản và am hiểu sâu sắc về NHBL cả về lý thuyết và th ực tiêń̃ ́́t
lƣợng va hiêu qua kiêm tra nôi
bô nhắ̀ ̣́ ́̉ ́̉ ̣́ ̣́ ́̀ ́́ ́̉ ́̀ ̣́ ́́́̉
trong NHBL.
Khi xây dƣn
chăt che, có quy định hƣớng dẫn thực hiện các vấn đề có thể phát sinh sau bán
hàng. Có thể lƣờng hế t nhƣng kha năng co thễđến rui ro đểhaṇchếmƣc thấp
́̉ ́
̣́g cơ chế, quy chếnghiêp̣vụhoaṭđông ban le phai đam bao đồng
́́̉̉̉̉ bơ,̣́ ̣́ ́̃
́̉dân
t rui ro , và có phƣơng án phịng ngừa và hạn chế rủi ro .Nghiên
cƣu xây dƣṇg ́̃ ́̉ ́́ nhâ hơp đam bao quyê ́́ ́̉ ́́ ̣́đố̀ng sƣ dun ̣́g dic n lơi va nghia vu
Chi nhanh cung câ
̣́h vụ́, văn ban thoa
thuân ̣́vơi KH cho tƣng loai ̣́dic
cua KH cung nhƣ cua NH trong giao dich . che vơi cac NH khac trong viêc ̣́ h vụnhằm ́̉ ́̉ ́̉ ́́ ́̀ ́̀ ̣́ ̣́ ̣́ ́̉ ́̉ ́̀ ́̃ ́̉ ́̃ ́̉
́̀n hơṕ̣tac toan
diên ̣́va chăṭ́ ̣́
́́ ́̃ ́́ ́̀ ́̀ ́̃ ́́ ́́ ́́
cung câ
tin đê phong tranh nhƣng rui ro co thê
nhánh cần nghiên cứu đƣa vào trích lập ra một khoản dự phòng rủi ro nhằm bù đắp
cho nhƣng rui ro co thê xay ra trong hoat đông NHBL.
n tinh toan chinh xac nhu câu thanh toan, có tỷ trọng hợp lý về tài
́́p thông tin
vê ́̀rui ro trong hoat́̉ ̣́đôṇ́g NHBL, duy tri sƣ ́̀ ̣́trao đố̉i chia sẻ thông
́̉ ́̉xay ra
đê ́̉cung phat triê ́̉n can. Bên ̣́h đo , chi
́̀ ́́ ́̃ ́̉ ́́ ́̉ ́̀ ́́ ́́
́̉ ̣́ ̣́
́̃ ́̉ ́́ ́̉
Chi nhanh
câ ́́ ́̀ ́́ ́́ ́́ ́́ ́̀ ́́
sản có khả năng chuyển đổi sang tiền mặt , đồng thơi dƣ̣bao nhu cầu rut tiền cua
́̀́́ ̉
khách hàng trong từng thời kỳ… Có chính sách linh hoạ
đông hoăc vay l ớn, thời han dai . Xác định chính xác m ức đơơ
ngăn han, để có thể sử dụng một tỷ lệ nhất định , an toan cho đâ
hạn, xây dƣn Xây dựng va th ực hiên t vơi nh ững khoan huý́ ́̉ ̣́ ̣́ ̣́ ̣́́̉n định ngu ồn vô ́́n ́̀ ́́ ̣́ ́̀u tƣ trung va dai ́̀ ́̀ ́̀ ̣́g chinh sach
tao ̣́long tin đô m tin dung đôi với KH ca nhân nhắ́i với ngƣời gửi tiê g cho khach hang ca nhân la hoat ́̀n . ́́ ́́ ́̀ ̣́chấ́m điế̉ ̣́ ́́ ́̀m giam ́̉ ́̀ ́́ ́́ thiê
đông mang tinh rui ro t ƣơng đô
khách hàng cá nhân phải d ựa trên cơ sở quản lý đ ƣợc rui ro tin dun
́̉u rui ro tin
duń̉ ́́ ̣́g dun. Bản thân lĩnh v ực tin ́́ ̣́ ́́ ́̀ ́́ ́̀ ̣́
̣́ ́́i cao. Do đó để ra
đƣơc ̣́qú́t định cấp tín dụng cho ́́ ́̉
̣́g .Trong đó, hệ
́̉ ́́
thống xếp hạng tín dụng nội bộ đƣợc coi là một công cụ quan trọng trong việc quản
lý và giám sát chất lƣợng đối với từng khách hàng cũng nhƣ tồn bộ danh mục tín
dụng. Hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ là tổ hợp các quy trình phân loại khách
hàng theo ngành nghề, quy mơ, tính chất sở hữu, bộ chỉ tiêu tài chính và bộ phi tài
chính để chấm điểmkhách hàng. Hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ tốt là một
phƣơng tiện tốt cho thấy sự khác biệt về mức độ rủi ro tín dụngcủa
các khách hàng
của ngân hàng. Nó cũng cho phép xác định chính xác hơn về đặc điểm của danh
mục tín dụng, mức độ, các khoản tín dụng có vấn đề và đầy đủ các dự phịng tổn
thất tín dụng . Ngồi ra phải cải tiến quy trình cấp tín dụng theo ngun tắc phân
tách ch ức năng ban hang va ch ức
năng ra quyê ́́t định cho vay đảm bảo côngbằng
cho khach hang va quan trị́t rui ro tin duṇg cua NH.
́̉ ́
́́ ́̀ ́̀
́́ ́̀ ́̀ ́̉ ́̉
̣́đôn
, các dịch vụ NH đ ƣợc truyê
rui ro , vì vậy Chi nhanh cân phai co giai phap bao đa
m tinh chinh
̣́g cung
câ ́́p cac dić̣h vụ́NH
́̉ ́́ ́̉ ́́
qua điên cơng rât dê
xác, tính tồn vẹn và s ự tin cây
pháp nh ƣ: xác th ực va phân quyê
̣́thoaị́va qua Internet
.Thực tế̀ ́́ ́̀n qua mang công ̣́
̣́ ́́ ́̃găṕ̣ ́̉ ́́ ́̀ ́̉ ́́ ́̉ ́́ ́̉ ́̉ ́́ ́́
̣́cua cac giao
dic ̣́h biện, bản ghi và thông tin .Các n cho khach hang khi th ực hiên giao dich qua
g và kiểm tra quyền hạn của
g cua KH trong suôt th ời gian kich hoat tai
va cac quy đinsử ́̉ ́́
́̀ ̣́ ̣́
́̀ ́́ ́̀
Internet bă
khách hàng , giám sát hoạt đôn khoản.Cung câp đây đu thông tin vê
dụng của NH cho KH tr ƣớc khi tham gia giao dịch trên internet . NH câ kiên cho khach hang trao đôi thông tin , giúp cho khách hàng bảo vệ thông tin d ữ
́̀ng cac ph ƣơng phap tin câỵđể
nhâṇdań́ ́́ ̣́ ́́ ̣́ ́̀ ́̉ ́́ ́́ ́̀ ́̀vấ́n đế̀bao mât ̣́ ̣́h dân, hƣớng ́̉ ́̉ ́̀ ́́ ́̀n tao điềụ́ ̣́ ́́ ́̀ ́̉ 96
liêu
ngờ hoăc
tâm dich vu
.2.7. Tiếp tục hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
̣́cua minh va đ ƣợc
phuć̉ ́̀ ́̀ ̣́vụ́liên tuć̣qua cac kênh phân phô ́́ ́́i điêṇ́t ử. Khi co nghi ́́ ̣́đế̉lộ́thông tin c ần báo ngay v ới NH (thƣờng
KH co thê ́́ ́̉liên hệ́v ới trung
̣́ ̣́ khach hang
24/7)́́ ́̀
4
Chìa khóa của chiến lƣợc ngân hàng bán lẻ là phát triển cơng nghệ thơng tin.
Cơng nghệ chính là nền tảng phát triển kinh doanh và mở rộng các loại hình dịch vụ
mới theo hƣớng tăng cƣờng ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến,phát
triển hệ thống giao dịch trực tuyến, mơ hình giao dịch một cửa, hiện đại hóa tất cả
các nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo hòa nhập với các ngân hàng quốc tế trong mọi
lĩnh vực.
Hiêṇđaịhoa công nghệNH la đon bẩy ,là một trong những giải
pháp cốt lõi ́́̀̀
góp phần phát triển hoạt động bán lẻ và tăng cƣờng hơn nữa sức cạnh tranh của
BIDV chi nhánh Cầu Giấy. Việc hiện đại hóa công nghệ phải đảm bảo phục vụ việc
đa daṇ́g hoa va đa năng san
phâ g, quản trị tốt rủi ro, quản trị đƣợc thông tin KH tăng sức ́̉m dic cạnh tranh
và phục vụ tốt cho yêu cầu quản lý . Đê thƣc hiên đƣơc cac muc tiêu trên , Chi nhanh
cân dƣa vao tinh hinh tai chinh va chiên lƣơc phat triên đê giải pháp công nghệ phù hợp và đáp ứng các vấn đề sau:
Phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin vào các sản phẩm dịch vụ
nghiêp vụ NH nhăm tao ra cac san phâm m ới co tinh đơt
nghê cao, có tính cạnh tranh trên thị tr ƣờng. Các sản phẩm dịch vụ phải đáp ứng
đƣơc
trọng việc triển khai . Ứng dun hoạt đông kinh doanh NH.
Đầu t ƣ có hiệu quả các đề án cải tạo , nâng câ
̣́ h vụ, nâng cao chất lƣơṇg phuc̣vụKH
, giảm
́́ ́̀ ́̉
chi phi lao
đôn ́́ ̣́ ́̉ ̣́ ̣́ ̣́ ̣́
́́ ́́
́̀ ̣́ ́́ ̣́ ́̉ ́̉lƣạ́choṇ́cho minh
nhƣng ́̀ ́̀ ́̀ ́̀ ́́ ́̀ ́́ ́̀ ́̃ , các ̣́ ́̀ ̣́ ́̉ ̣́ pha, có hàm l ƣợng cơng ́́ ́́ ́̉ ́́́́ ̣́
̣́nhu cấ̀u đa
dan ̣́g cac KH ca nhân theo t ừng phân đoạn KH. thời chú́ ̣́g công nghệhiênđại vào quản lý, nâng cao ́́ Đồng ́́
hiêụqua ́̉ ̣́ ́́p hệthống ky thuâtcua Chi ́̃ ̉
nhánh, hồn thiện hệ thống thanh tốn an tồn và chính xác cao v
ới chi phi h ợp ly ́́ ́́
nhă thiên
tiên nƣơc ngoai va cac hê
́̀m phat
triê ́̉n maṇ́h cac dić̣h vụ́ thanh toan qua NH dƣṇg va hồn .Trên cơ sơ xây ́́̉̀
́́ ́́
̣́hệ́thớ́ng thanh toan
điên ́́ ̣́tƣ liên NH, hế̉ ̣́thố́ng thanh toan the, hê ́́ ́̉ ̣́thố́ng chuyê ́̉n
́̀ ̣́thố́ng thanh toan khac phai đam
bao hiên ̣́đaị́, an toan, tin
́́ ́̀ ́̀ ́́ ́́ ́́ ́̉ ́̉ ́̉ ́̀
cây
thƣơng mai Đam bao sƣ
̣́ va hiêụqua , phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế . Chú
trọng ứng dụnǵ̀ ̣́điêṇ́̉́tƣ trong
hoat ̣́đôṇ́g kinh doanh NH va hoat thông CNTT taị́đôn
, các yêu câ
g ban le ngay cang tăng , đoi hoi Chi
̣́ g NHBL.
́̉ ́̀
̣́đố̀ng bộ́trong
viêc ̣́đấ̀u tƣ, sƣ dun ̣́g hệ́ ́́ ̣́ Chi nhanh. ́́
́̉ ́̉ ́̉
Càng ngày khối lƣợng giao dịch thanh toán ngày càng lớn ngày càng đa dạng, sô lƣơng san phâm hoat đôn
nhánh phải ứng dụng công nghệ mới đồng bộ nhằm đáp ứng nhu cầu của KH .Tăng
́̀u cua KH́̉
́́ ̣́ ́̉ ́̉ ̣́ ̣́ ́́ ́̉ ́̀ ́̀ ́̀ ́̉
cƣơng
sƣ ̣́liên kê
NH mơi, chuyên giao công nghê,
thanh toan đap ƣng nhu câu cua KH va thịtrƣơng.
́̀ ́́t , hơṕ̣tac trong
viêc ̣́nghiên cƣ u va phattriê ́̉n san phâ ́̉m vụ , dịch
́̀ ́́ ́́ ́̀ ́́ ́̉
́̉ ̣́cung cấ́p cac dić̣h vụ́NH điêṇ́tƣ, NH tƣ đông,
thẻ ̣́ ̣́
́́ ́́ ́̉
́̀
́́ ́́ ́́ ́̉ ́̀
Mơ rôṇ́g cac ƣng
dun ̣́g NH điêṇ́tƣ nhƣ trang bi ̣́ ̣́thô, trung tâm dƣ
thảm họa để bảo đảm an toàn cho các hệ thống cơ sở dữ liệu điện tử.
́́ ng ATM va POS, hê ̣
́̉ ́́ ́́ ́̉ ́̀
thố́ng Internet Banking
đô ́̀ng thơi xây dƣn ̣́g hệ́thố́ ̣́ ̣́ phong
́̀
́̀ ́̉
Tăng cƣờng và phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin ngân hàng cho
tồn bộ cán bộ nhân viên BIDV Cầu Giấy, từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên
tác nghiệp. Phải thƣờng xuyên và liên tục đào tạo theo sự phát triển nhanh của công
nghệ thông tin, đảm bảo nhân sự ở tất cả các vị trí đạt đủ trình độ về nghiệp vụ kỹ
thuật, đủ sức tiếp cận đƣợc với công nghệ mới, đáp ứng đƣợc các nhu cầu về mở
rộng mạng lƣới bán lẻ, nhu cầu về phát triển dịch vụ NHBL.
Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho BIDV Cầu Giấy nâng cao
chất lƣợng dịch vụ NHBL, đảm bảo an toàn trong hoạt động, nâng cao năng lực
quản lý, giảm giá thành sản phẩm dịch vụ và nâng cao khả năng cạnh tranh, khẳng
định vị trí là chi nhánh bán lẻ hàng đầu hệ thống.