- Khối Quan hệ khách hàng: Bao gồm
(Nguồn: Báo cáo nhân sự năm 2015 của phòng Tổ
3.2.2. Kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh dịchvụ bán lẻ tại Ngânhàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy gia
đoạn 2013-2015
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của hoạt động Ngân hàng
khi Việt Nam gia
nhập WTO, hoạt động kinh doanh của BIDV Cầu Giấy vẫn giữ đƣợc đà phát triển
ổn định và bền vững. Quy mô tài sản tăng, tiếp tục cải thiện chất lƣợng tín dụng đầu
tƣ, lành mạnh tài chính, phát triển sản phẩm dịch vụ, củng cố và mở rộng mạng
lƣới, đầu tƣ ứng dụng cơng nghệ hiện đại hóa hoạt động nghiệp vụ. Các chỉ tiêu cơ
bản đều đƣợc hoàn thành vƣợt cao so với kế hoạch. Các mặt hoạt động kinh doanh
đều có tăng trƣởng năm sau cao hơn năm trƣớc, hiệu quả kinh doanh tốt. Với định
hƣớng trở thành một chi nhánh NHTM đa năng, BIDV Cầu Giấy đã không ngừng
triển khai phát triển các sản phầm dịch vụ ngân hàng đặc biệt là các sản phẩm dịch
vụ bán lẻ và một số sản phẩm đã đạt đƣợc hiệu quả tốt. Cụ thể:
3.2.2.1. Huy động vốn dân cư
Hoạt động huy động vốn đƣợc coi là một trong những hoạt động quan trọng
của bất kỳ một ngân hàng nào. Đặc biệt, nguồn vốn huy động từ dân cƣ cũng chiếm
một phần không nhỏ trong tổng nguồn vốn huy động của ngân hàng. Trong những
năm vừa qua, hoạt động huy động vốn của BIDV Cầu Giấy dựa trên nền khách
hàng tƣơng đối ổn định với những sản phẩm đa dạng: tiền gửi thanh toán bằng Việt
Nam đồng, tiền gửi thanh toán bằng ngoại tệ, tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm tích lũy
bảo an, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm rút gốc linh hoạt… đồng thời kết hợp với việc
tổ chức nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn nhƣ tặng thêm lãi suất, bốc
thăm trúng thƣởng... gia tăng lợi ích thiết thực cho khách hàng gửi tiền tại BIDV
Cầu Giấy. Tùy từng thời kỳ và tình hình thị trƣờng mà chi nhánh có những chính
sách lãi suất phù hợp cho từng đối tƣợng khách hàng bảo đảm giữ vững nền khách
hàng truyền thống và tăng trƣởng. *Tiết kiệm có kỳ
hạn
Chi nhánh cung cấp tới khách hàng là cá nhân sản phẩm tiết kiệm với các kỳ
hạn gửi phong phú (tuần, tháng, năm), khách hàng có thể lựa chọn kỳ hạn gửi và
phƣơng thức lĩnh lãi phù hợp tùy vào mục đích và nhu cầu của mình. Với sản phẩm
này, khách hàng chỉ có thể rút tiền sau một kỳ hạn gửi tiền nhất định nhƣ đã thỏa
thuận với Chi nhánh.
*Tiết kiệm tích lũy bảo
an(TKTLBA)
Là hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, khách hàng sẽ gửi một
khoản tiền cố
định đều đặn theo một định kỳ gửi vào tài khoản trong một khoảng thời
gian nhất
định để có một khoản tiền lớn hơn trong tƣơng lai.Từng thời điểm cụ thể, khách hàng tham gia sản phẩm TKTLBA, khách hàng đƣợc nhận ngay Bảo hiểm “BIC - An sinh toàn diện” của Công ty Bảo
hiểm BIDV.
Với sản phẩm này, khách hàng không hạn chế số tiền gửi vào tài
khoản. Kỳ
hạn gửi đa dạng, từ 1 đến 15 năm, định kỳ gửi linh hoạt, 1 tháng, 3
tháng, 6 tháng,
lãi suất hấp dẫn. Gửi tiền định kỳ theo thỏa thuận hoặc có thể gửi tiền
trƣớc tại bất
kỳ thời điểm nào mà khách hàng có nhu cầu.
*Tiết kiệm bậc thang
Là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn với mức lãi suất lũy tiến
theo mức
tiền gửi do Chi nhánh quy định, khách hàng gửi tiền với cùng một kỳ hạn nhƣng
khoản tiền gửi càng lớn lãi suất gửi càng cao.*Tiết kiệm dự thưởng
Là tài khoản tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn theo đó khách hàng khi tham gia sẽ
đƣợc tham dự chƣơng trình quay thƣởng do Ngân hàng đứng ra tổ chức với nhiều
giải thƣởng hấp dẫn.
*Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng
VND/Ngoại tệ
Là tài khoản tiền gửi VND/Ngoại tệ do ngƣời sử dụng dịch vụ thanh
tốn mở
tại BIDV với mục đích gửi, giữ tiền hoặc thực hiện các giao dịch thanh
toán qua
ngân hàng bằng các phƣơng tiện thanh toán.Khi tham gia sản
phẩm, khách hàng
đƣợc hƣởng lãi suất không kỳ hạn niêm yết tại ngân hàng,
Với những cải tiến liên tục về chất lƣợng dịch vụ, tác phong và quy
trình phục vụ khách hàng, tình hình huy động vốn cá nhân đã có những chuyển biến
tích cực, góp phần ổn định nguồn vốn và thu hút vốn gửi mới từ dân cƣ.
Tính đến 31/12/2015, vốn huy động VNĐ từ khách hàng cá nhân của BIDV