2.3 Thực trạng động lực lao động của người lao động tạiNgân hàng Thương mạ
2.3.1 Nhu cầu người lao động tạiNgân hàng Thương mại cổ phần Quân đội
mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1
2.3.1 Nhu cầu người lao động tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội- chi nhánh Sở giao dịch 1 - chi nhánh Sở giao dịch 1
Dựa trên học thuyết nhu cầu Maslow, mỗi NLĐ tại mỗi thời điểm khác nhau sẽ có các nhu cầu khác nhau và mức độ quan trọng, ưu tiên của các nhu cầu, mong muốn đó cũng sẽ thay đổi. Để có thể đưa ra chính sách tạo động lực hiệu quả, lãnh đạo cần tiến hành thu thập thông tin, xác định rõ nhu cầu của NLĐ, bởi lẽ NLĐ sẽ có động lực làm việc hơn rất nhiều khi nhu cầu, mong muốn chủ yếu của họ được thỏa mãn. Ở thời điểm hiện tại, ngân hàng MB SGD 1 chưa triển khai khảo sát nhu cầu NLĐ. NLĐ sẽ tự đóng góp ý kiến và đưa ra nguyện vọng của mình qua hịm thư ý kiến của chi nhánh, hay thông qua thư điện tử trực tiếp cho trưởng phịng ban hoặc lãnh đạo. Tuy nhiên, khơng phải NLĐ nào cũng chủ động bày tỏ nhu cầu, mong muốn của mình, nên việc nắm bắt được chính xác nhu cầu, nguyện vọng của số đơng là rất khó khăn. Nhằm tìm ra được nhu cầu, nguyện vọng chung của số đông NLĐ tại ngân hàng MB SGD 1, tác giả đã tiến hành khảo sát 89 NLĐ và thu được kết quả như sau:
6 Chế độ phúc lợi, trợ cấp tốt 7 7
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, công bằng, khả
thi 5
8 Công việc phù hợp với sở trường, khả năng 6
Đơn vị Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu
thuần
Tỷ đồng 266,7 332,4 353,2
Lợi nhuận trước thuế
Tỷ đồng 83,4 105,5 106,6
Số lượng NLĐ Người 131 132 135
Bình quân lợi nhuận tạo ra bởi mỗi NLĐ
Tỷ đồng
/người 0,637 0,799 0,79
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Dựa vào kết quả khảo sát bảng 2.4, NLĐ tại ngân hàng MB SGD 1 vẫn đánh giá mức tiền lương là yếu tố quan trọng nhất, là nhu cầu được ưu tiên hàng đầu. Nhu cầu đó đã thúc đẩy NLĐ làm việc chăm chỉ, hiệu quả hằng ngày. Tiếp đến, xếp sau mức tiền lương cao là điều kiện làm việc tốt: sạch sẽ, an toàn, cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng việc. Sau đó, NLĐ mong muốn có những mối quan hệ đồng nghiệp gắn bó, đồn kết để có thể cùng nhau giúp đỡ, khắc phục nhược điểm của nhau, cùng chia sẻ, cùng học hỏi, cùng tiến bộ. Thật vậy, đánh giá của NLĐ tại MB SGD 1 hoàn toàn tuân thủ theo thứ tự ưu tiên về nhu cầu của con người được đề cập đến trong học thuyết nhu cầu Maslow: Xếp hạng ưu tiên số 1 là “Mức tiền lương cao” để có thể trang trải cho cuộc sống, đảm bảo sinh hoạt hằng ngày; tiếp đến là yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” đem lại cho NLĐ cảm giác an tồn khi thực hiện cơng việc; các mối quan hệ đồng nghiệp xếp thứ 3 trong thang thứ tự nhu cầu ưu tiên của NLĐ tại MB SGD 1, thể hiện rằng họ rất quan trọng các mối quan hệ và mong muốn được chia sẻ từ công việc đến các câu chuyện khác với đồng nghiệp. Tuy nhiên, qua bảng khảo sát trên, nhu cầu ở bậc thấp nhất của con người là nhu cầu sinh lý, thể hiện qua sự mong muốn mức tiền lương cao, vẫn chưa được thỏa mãn. Vậy nên lãnh đạo MB SGD 1 cần có những chính sách, giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu ưu tiên hàng đầu này của NLĐ.
2.3.2Năng suất lao động của người lao động tại Ngân hàng Thương mại cổ
phần Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1
Giống như các tổ chức tín dụng, ngân hàng thương mại cổ phần khác, ngân hàng MB SGD 1 cũng hướng đến mục tiêu lợi nhuận. Kết quả hoạt động kinh doanh liệu có tốt hay khơng, lợi nhuận có cao hay khơng, phụ thuộc nhiều vào NLĐ, đặc biệt là năng suất lao động của họ. Kết quả hoạt động, năng suất lao động là một trong những yếu tố phản ánh động lực làm việc của NLĐ.
Bằng các phương pháp thu thập, nghiên cứu thông tin định lượng và xử lý số liệu, tác giả tổng hợp bảng thống kê năng suất lao động của NLĐ tại MB SGD 1 như sau:
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh)
Dựa vào bảng trên, bình quân một NLĐ tại MB SGD 1 sẽ đem lại 637 triệu lợi nhuận thuần trước thuế cho tổ chức vào năm 2018, năm 2019 chỉ số này tăng lên một
cách ấn tượng (799 triệu/năm, tăng 25,4%) và sang năm 2020 tuy bị suy giảm nhưng vẫn ở mức cao, với 790 triệu/năm.
So sánh với các ngân hàng TMCP đối thủ (ví dụ như một NLĐ tại Vietcombank tạo ra trung bình 1,22 tỷ đồng/năm; một NLĐ tại Techcombank bình quân tạo ra 900 triệu đồng/năm - dựa theo báo cáo tài chính cơng khai của hai ngân hàng này), chỉ số năng suất lao đông này đã bám rất sát so với các ơng lớn trong thị trường ngân hàng TMCP. Để có thể phát triển và lọt trong top các ngân hàng mà NLĐ ước muốn được tham gia, phần nhiều là nhờ sự cố gắng nỗ lực của NLĐ đã cống hiến hết sức mình trong cơng việc. Để kích thích năng suất lao động của NLĐ, lãnh đạo MB SGD 1 đã thực hiện các chính sách tạo động lực đúng đắn và hiệu quả, thỏa mãn nhu cầu chủ yếu của NLĐ. NLĐ cảm thấy hài lịng với các chính sách mà lãnh đạo MB SGD 1 đề ra và áp dụng, họ sẽ yên tâm làm việc hết sức mình.