3.4 Một số khuyến nghị
3.4.2 Khuyến nghị đối với lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân độ
đội
Tăng cường giao lưu, hội thảo giữa các lãnh đạo của các chi nhánh, sở giao dịch nhằm thống nhất định hướng phát triển của toàn hệ thống, tham khảo các chiến lược, chính sách tiến bộ của các chi nhánh khác và cùng nhau tìm giải pháp khắc phục các hạn chế của hệ thống.
Tăng cường luân chuyển NLĐ giữa các chi nhánh, sở giao dịch và hội sở để giúp NLĐ tìm được vị trí thích hợp nhất, phù hợp với năng lực của NLĐ đó, tạo cơ hội phát triển tối đa cho NLĐ.
3.4.3 Khuyến nghị đối với lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Quânđội - chi nhánh Sở giao dịch 1 đội - chi nhánh Sở giao dịch 1
Để xây dựng được chương trình đào tạo phù hợp, lãnh đạo MB SGD 1 cần hiểu rõ cầu thị trường, tình hình hoạt động của các doanh nghiệp qua từng thời điểm, xây dựng định hướng phát triển cho chi nhánh đồng thời giữ vững định hướng, quan điểm phát triển của toàn hệ thống. Từ đó, chi nhánh sẽ tiết kiệm được các khoản chi phí đào tạo khơng cần thiết, ln đảm bảo chất lượng của NLĐ ở mức độ tốt.
Tăng cường các hoạt động đào tạo, trao đổi giúp NLĐ tiếp cận với công nghệ hiện đại. Trong thời kỳ hội nhập với tốc độ phát triển chóng mặt, NLĐ kỹ năng và chun mơn cao lại có kiến thức về cơng nghệ, ứng dụng thơng minh, sẽ là thế mạnh đặc trưng và tạo nên sự khác biệt so với NLĐ cùng ngành nghề của các tổ chức khác, từ đó xây dựng năng lực cạnh tranh với các tổ chức tín dụng, ngân hàng đối thủ.
KẾT LUẬN
Trong thời kỳ hội nhập và phát triển, máy móc và cơng nghệ đang dần thể hiện sức mạnh của nó qua các ưu thế và hiệu quả khi xử lý công việc. Tuy nhiên, yếu tố con người, nguồn nhân lực của mỗi tổ chức, vẫn là nhân tố tuyệt đối quan trọng, quyết định rằng liệu doanh nghiệp đó thành cơng hay khơng, có khả năng tham gia cạnh tranh hay khơng. Người lao động có động lực làm việc thì sẽ có các hồi bão, mong muốn phát triển bản thân. Một tập thể người lao động đều mong muốn phát triển sẽ tạo nên một tổ chức mạnh. Vậy nên, các doanh nghiệp, tổ chức ln tìm cách có thể kích thích động lực của người lao động thơng qua các chính sách nhằm giúp họ thỏa mãn các nhu cầu, giúp họ hài lịng hơn và có động lực hơn trong cơng việc.
Bài khóa luận: “Các giải pháp tạo động cho người lao động tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1” đã đi sâu vào nghiên cứu các cơ sở lý luận về động lực và tạo động lực. Từ đó, qua các q trình thu thập số liệu thông tin, qua các phương pháp nghiên cứu, thu thập thông tin khác nhau, em đưa ra các đánh giá, nhận định về thực trạng, bao gồm các ưu nhược điểm của các chính sách tạo động lực cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1 hiện giờ, cùng các nguyên nhân dẫn đến các hạn chế, nhược điểm đó. Sau cùng, trên cơ sở thực trạng và phân tích thực trạng, em đã đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao động lực lao động cho người lao động tại ngân hàng này. Các giải pháp được nêu trên đều mang tính thực tiễn cao và có thể thực thi được.
Bài khóa luận này em đã nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS.Vũ Thị Ánh Tuyết và sự hỗ trợ của các anh chị tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1. Trong q trình nghiên cứu và viết khóa luận, em sẽ khơng tránh khỏi các thiếu sót do tầm nhìn, năng lực cịn hạn chế. Em rất mong nhận được sự đánh giá và góp ý của các quý Thầy, Cơ để bài khóa luận trên đây của em hồn thiện hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Great Soviet Encyclopedia (1981), Sovetskaya Entsiklopediya, Russia.
2. Bùi Thị Xuân Mai (2012), Công tác xã hội, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hà Nội.
3. Arthur G Bedeian (2012), Evolution of management thought: Critical perspective
on business and management, Abingdon, New York.
4. Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực,
Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
5. Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hà Nội.
6. Bùi Anh Tuấn (2016), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
7. Nguyễn Thành Độ & Nguyễn Ngọc Huyền (2016), Giáo trình quản trị kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
8. Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (2018, 2019, 2020), Báo cáo tài chính hợp nhất kiểm tốn, Hà Nội.
9. Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (2018), Quy chế tiền lương của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội.
10. Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
11. Inamori Kazuo (2014), Triết lý kinh doanh của Kyocera, Nhà xuất bản Công thương, Hà Nội.
12. John Stredwick (2005), An introduction to human resource Management, Elsevier Butterworth-Heinemann Pulisher, Great Britain.
13. Johnmarshall Reeve (2009), Understanding Motivation and Emotion, John Wiley & Sons Inc, United States.
1 Phòng ban mà quý Anh/Chị đang làm việc?
□ ...................................................
2 Thời gian làm việc của quý Anh/Chị tại ngân hàng TMCP Quân đội? □ Dưới 5 năm
□ Từ 6 - 10 năm
□ Trên 10 năm
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG Lực CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 1
- Sinh viên thực hiện: Lý Ngọc Tuấn
- MSV: 20A4030336 Lớp: K20QTDNA
- Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Học viện Ngân hàng.
- Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1
Em xin kính chào quý Anh/Chị!
Sau một thời gian thực tập tại Ngân hàng, em đã lựa chọn đề tài “Giải pháp tạo động lực cho nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1”. Em đang trong q trình viết và hồn thiện khóa luận tốt nghiệp. Bảng khảo sát này sẽ giúp cho em có thể nghiên cứu và hiểu rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động nói chung, của nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Sở giao dịch 1 nói riêng.
Mỗi câu trả lời cẩn thận của quý Anh/Chị rất có ý nghĩa với bài nghiên cứu và khóa luận tốt nghiệp của em. Thơng tin quý Anh/Chị cung cấp trong phiếu khảo sát này đều được giữ bí mật và sẽ khơng được sử dụng vào mục đích nào khác ngồi mục đích nghiên cứu khoa học và sẽ đóng góp phần quan trọng vào kết quả của khóa luận tốt nghiệp.
Em rất hi vọng được nhận sự giúp đỡ của quý Anh/Chị. Em xin chân thành cảm ơn q Anh/Chị!
Rất khơng đồng Khơng đồng
ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
1 ^2
1 1 1
Lương, thưởng, phúc lợi Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
TN1 Lương phù hợp với khả năng và đónggóp của nhân viên TN2 Anh/Chị có thể sống hồn tồn dựa vàothu nhập từ cơng ty TN3 Lương, thưởng được phân phối cơngbằng theo đóng góp giữa các nhân viên
TN4
Thu nhập từ công ty hiện tại là ngang bằng so với các công ty cùng ngành khác
TN5 Chính sách phúc lợi thỏa đáng
Cơ hội đào tạo, thăng tiến Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
ĐT1 Nhân viên được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc của mình ĐT2 Cơng ty tạo cơ hội thăng tiến cho người
có năng lực
73
Phần 2: Đánh giá các nhân tố tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội — chi nhánh Sở giao dịch 1
Xin Quý Anh/ chị nhận định về động lực lao động tại ngân hàng mình bằng cách chọn một trong các phương án được mã hóa:
để mơ tả về động lực lao động theo các câu hỏi dưới đây
2.1: Yếu tố lương, thưởng và phúc lợi
ĐT3 Cơng ty đảm bảo tính cơng bằng trong thăng tiến cho nhân viên
ĐT4 Anh/Chị đã biết rõ các điều kiện để được thăng tiến
ĐT5 Quá trình đánh giá của cơng ty giúp anh/chị có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân
Lãnh đạo và cấp trên Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
LD1 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo tốt
LD2 Lãnh đạo hỗ trợ nhân viên khi cần thiết LD3 Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp của
nhân viên
LD4 Lãnh đạo quan tâm, động viên nhân viên LD5 Lãnh đạo đối xử công bằng với các nhân
viên
Đồng nghiệp Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
DN 1
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau DN
2
Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc DN
3
Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện
2.3: Lãnh đạo, cấp trên
DN 4
Đồng nghiệp đáng tin cậy
Công việc Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
CV1 Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, phù hợp với kỹ năng được đào tạo
CV2 Công việc cho phép phát huy khả năng cá nhân
CV3 Cơng việc thú vị và có thử thách CV4 Khối lượng cơng việc hợp lý
CV5 Có động lực để sang tạo trong công việc
Điều kiện làm việc Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
DK1 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo
vệ sinh
DK2 Nơi Anh/Chị làm việc rất an toàn DK3 Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang
thiết bị hỗ trợ cho công việc DK4 Thời gian làm việc hợp lý
75
2.5: Cơng việc
Mức độ hài lịng Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
HL1 Anh/Chị hài lịng với cơng việc hiện tại
HL2 Anh/Chị tiếp tục gắn bó với cơng ty lâu dài
HL3 Anh/Chị cảm thấy thoải mái trong lúc làm việc
HL4 Anh/Chị cảm thấy tự tin khi giới thiệu về cơng ty mình
HL5 Anh/Chị ln coi cơng ty như ngơi nhà thứ hai của mình
Các yếu tố Thứ tự sắp xếp
Cơng việc cần có tính thú vị và có nhiều thử thách.
Quan hệ đồng nghiệp (giữa NLĐ - NLĐ) tốt
Mức tiền lương cao Cơng việc có tính ơn định
Có nhiều cơ hội được đào tạo, phát
2.7 Mức độ hài lòng của Anh/ Chị về tạo động lực tại ngân hàng TMCP Quân đội —
Chi nhánh Sở giao dịch 1
Phần 3: Nội dung tạo động lực
Vì sao Anh/Chị lựa chọn công việc hiện tại? Hãy sắp xếp các yếu tố sau đây theo thứ tự từ quan trong nhất (số 1) đến ít quan trọng nhất (số 10):
triển bản thân, nâng cao năng lực cá nhân
Chế độ phúc lợi, trợ cấp tốt
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, công bằng, khả thi
Công việc phù hợp với sở trường, khả năng
Điều kiện làm việc tốt
Nhó m ngạch Bậc 1 Bậc 2 Bậc 3 Bậc 4 Bậc 5 Bậc6 Bậc 7 Bậc 8 Bậc 9 Bậc 10 Bậc 11 Bậ c 12
Kiểm sốt viên cao cấp (Cơng chức loại A3, nhóm 1)
Hệ số lương 6.20 6.56 6.9 2 7.28 7.64 8.00 Mức lương 9.23 8 9.774 10.31 10.847 11.383 11.92
Kiểm sốt viên chính (Cơng chức loại A2, nhóm 1)
Hệ số lương 4.40 4.74 5.0 8 5.42 5.76 6.10 6.44 6.78 Mức lương 6.55 6 7.06 2 7.56 9 8.075 8 8.582 4 9.08 9 9.59 5 10.10 2
Kiểm sốt viên (Cơng chức loại A1)
Nếu quý Anh/Chị mong muốn nhận được kết quả nghiên cứu này xin vui lịng gửi lại thơng tin liên hệ như sau:
Họ và tên: ........................................ Phòng/ ban:...................................................... Địa chỉ email: ..................................
Trân trọng cảm ơn sự hỗ trợ của quý Anh/Chị!
PHỤ LỤC 2
THANG, BẢNG LƯƠNG CÔNG CHỨC NGÀNH NGÂN HÀNG HIỆN HÀNH
Mức lương 3.48 6 3.97 8 4.4 7 4.961 5.453 5.94 5 6.43 6 6.928 7.42 0
Thủ kho (Công chức loại B)
Hệ số lương 1.86 2.06 2.2 6 2.46 2.66 2.86 3.06 3.26 3.46 3.66 3.86 4. 06 Mức 2.771 3.069 3.367 3.665 3.963 4.261 4.559 4.857 5.155 5.453 5.751 046.
lương 9
Thủ quỹ, kiểm ngân (Công chức loại B)
Hệ số lương 1.86 2.06 2.26 2.46 2.66 2.86 3.06 3.26 3.46 3.66 3.86 4. 06 Mức lương 2.77 1 3.069 3.3674 3.6654 3.9634 4.26 1 4 4.55 9 4 4.857 4 5.15 5 4 5.45 3 4 5.75 14 60 4 94
Lương, thưởng, phúc lợi Số lượng ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
TN1 Lương phù hợp với khả năng và đóng
góp của nhân viên
“õ ~Õ “2 31 56
TN2 Anh/Chị có thể sống hoàn toàn dựavào thu nhập từ công ty ^2 “õ 17 27 43 TN3
Lương, thưởng được phân phối cơng bằng theo đóng góp giữa các nhân viên
“õ 12 40 36
TN4
Thu nhập từ công ty hiện tại là ngang bằng so với các công ty cùng ngành khác
^4 19 36 12 17
TN5 Chính sách phúc lợi thỏa đáng “õ ~Õ ^5 51 33
Cơ hội đào tạo, thăng tiến Số lượng ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
ĐT1 Nhân viên được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc của mình
“õ “õ ~6 53 30
ĐT2 Công ty tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
“õ “õ 18 36 35
ĐT3 Cơng ty đảm bảo tính cơng bằng trong thăng tiến cho nhân viên
“õ ~Ã
~
42 19 24
(Nguồn: Thông tư số 12/2019/TT-NHNN)
80
PHỤ LỤC 3
KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG Lực CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH SỞ GIAO
DỊCH 1
Yếu tố lương, thưởng và phúc lợi
ĐT4 Anh/Chị đã biết rõ các điều kiện để
được thăng tiến 0 0 9 28 52
ĐT5 Quá trình đánh giá của công ty giúp anh/chị có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân
~Õ ~
Õ
14 37 38
Lãnh đạo và cấp trên Số lượng ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5 LD1 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo tốt ~Õ ~ Õ ~ ~Õ 31 48
LD2 Lãnh đạo hỗ trợ nhân viên khi cần thiết ~Õ ~
Õ
16 57 16
LD3 Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp của
nhân viên ~Õ ~9~~ 43 11 26
LD4 Lãnh đạo quan tâm, động viên nhân
viên ~õ Õ~
~
~9 28 52
LD5 Lãnh đạo đối xử công bằng với các
nhân viên ~õ
-
16- 19 22 32
Đồng nghiệp Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
DN 1
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau ^6 “õ 17 41 ~2
5-
DN 2
Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc ^6 “õ 19 53
DN 3
Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện ~5 10 37 ^3
6-
DN 4
Đồng nghiệp đáng tin cậy ^2 ~õ ^8 13 ~6
6^ Lãnh đạo, cấp trên
Công việc Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
CV1 Công việc phù hợp với trình độ chun mơn, phù hợp với kỹ năng được đào tạo
“õ “õ 1 13 75
CV2
Công việc cho phép phát huy khả năng cá nhân
~Õ ~õ 27 49 13
CV3 Công việc thú vị và có thử thách ~Õ ~õ 31 42 16
CV4 Khối lượng công việc hợp lý ~õ ^6 22 56 ~5
CV5 Có động lực để sang tạo trong cơng việc
~õ “õ 54 19 16
Điều kiện làm việc Số lượng ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
DK1 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm
bảo vệ sinh
~Õ "õ ~Õ 14 75
DK2 Nơi Anh/Chị làm việc rất an toàn “õ ~Õ “õ 1 81
DK3 Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang
thiết bị hỗ trợ cho công việc “õ ~õ ~5 37 47
DK4 Thời gian làm việc hợp lý “õ 1 34 13 34
Mức độ hài lòng Ý kiến đánh giá
1 2 3 4 5
HL1 Anh/Chị hài lịng với cơng việc hiện ~Õ ~Õ 1
7 1 1 6 1 82 Cơng việc
Điều kiện làm việc
Mức độ hài lịng của Anh/ Chị về tạo động lực tại ngân hàng TMCP Quân đội — Chi