CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHCN TẠI VPBANK
3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ KHCN tại VPBank
3.2.2. Phát triển công nghệ thông tin
Cơng nghệ thơng tin ln đóng vai trị quan trọng trong hoạt động của Ngân hàng và đặc biệt là trong q trình hiện thực hóa mục tiêu “đưa VPBank trở thành một trong ba ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam”.
- VPBank tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các hoạt động cốt lõi sau:
+ Triển khai các giải pháp CNTT tích hợp, lấy khách hàng làm trọng tâm và củng cố năng lực vận hành bằng cách thức đẩy q trình xây dựng sản phẩm nhanh chóng, tự động hóa quy trình, tính linh hoạt của các nền tảng CNTT để đáp ứng các yêu cầu nghiệp
vụ, môi trường đa kênh và tương tác thuận tiện cho khách hàng.
+ Nâng cao năng lực kết nối các mục tiêu kinh doanh giữa các đơn vị nghiệp vụ và khối CNTT, chuyển đổi tổ chức hoạt động của khối CNTT từ một đơn vị hỗ trợ thành
một đơn vị cung cấp dịch vụ nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần xây dựng hình ảnh một VPBank hiện đại, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện với người
tiêu dùng.
+ Thực hiện chuyển đổi quy trình phát triển giải pháp theo hướng cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dùng, tạo điều kiện thuận lợi để các đơn vị nghiệp vụ đưa
ra những quyết sách nhanh chóng, nhằm tận dụng các cơ hội kinh doanh mới, sớm phát hiện ra những thay đổi trong môi trường kinh doanh, giảm thiểu thời gian đưa sản phẩm
ra thị trường thông qua một kiến trúc doanh nghiệp ổn định và có khả năng tích hợp ứng
dụng và năng lực cung cấp dịch vụ.
- Tận dụng tối đa những thiết bị, phần mềm cơng nghệ cao đang có. Ứng dụng rộng rãi vào hoạt động của ngân hàng. Đồng thời có thể đầu tư mua các phần
mềm trọn
gói để giảm thời gian và giá thành chuyển giao cơng nghệ. Phần mềm trọn gói
có khả
năng thực hiện giao dịch với hệ thống bên ngồi, kết xuất dữ liệu tới tiện ích
- Tăng cường cả về số lượng lẫn chất lượng của đội ngũ cán bộ cơng nghệ thơng tin (phân tích - thiết kế hệ thống, lập trình, phần cứng...) thơng qua tuyển dụng
và đào
tạo để có khả năng vận hành và làm chủ hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, công cụ
phát triển,
phần cứng, mạng của hệ thống công nghệ tiên tiến và ngày càng phức tạp. Bên
cạnh đó
cũng phải đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có. Việc đào tạo cán bộ phải
có kế
hoạch, phương án triển khai cụ thể và phải đảm bảo mang lại hiệu quả.
- Tăng tính bảo mật bằng các thiết bị bảo mật, chế độ bảo mật thông tin, đảm bảo các giao dịch tiến hành qua Internet hoặc qua hệ thống điện tử diễn ra một cách an toàn.
- Cần nghiên cứu, đưa ra những kế hoạch phát triển phù hợp với xu thế của khu vực và thế giới, tránh nguy cơ tụt hậu.