Sơ đồ 3.1 : Mơ hình cấp tín dụng theo tư vấn của WB
3.1 Định hướng công tác quản lý nợ xấu của Vietcombank
3.1.1 Định hướng phát triển chung
Trước những yêu cầu cấp thiết của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, Vietcombank đã xây dựng định hướng phát triển của mình với định hướng chiến lược trung và dài hạn như sau: Vietcombank đạt Top 1 bán lẻ, Top 2 bán buôn; đạt hiệu quả sinh lời cao nhất và đạt ROE tối thiểu 15%; đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng; đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực và là ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất.
Để thực hiện được các chiến lược trung và dài hạn, Vietcombank ln phải đạt ra cho mình các mục tiêu, định hướng phát triển trong ngắn hạn. Sau một năm 2014 gặt hái được những thành công ban đầu về nhiều mặt, Vietcombank đã xây dựng cho mình những định hướng hoạt động kinh doanh cụ thể trong năm 2015. Phương châm của năm 2015 là TĂNG TỐC - HIỆU QUẢ - BỀN VỮNG, quan điểm chỉ đạo điều hành là QUYẾT LIỆT - KẾT NỐI - TRÁCH NHIỆM. Theo đó, định hướng chủ đạo của Vietcombank năm 2015 là tiếp tục bám sát Chiến lược 2011 - 2020 và Đề án tái cơ cấu giai đoạn 2013 - 2015 nhằm đưa Vietcombank phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng và hiệu quả làm trọng tâm, triển khai áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong quản trị. Mục tiêu của năm 2015 được xác định là: Tiếp tục củng cố và phát triển mạnh mẽ cơ sở khách hàng, gia tăng thị phần; Kiểm soát tốt chất lượng tài sản; Đảm bảo an toàn hoạt động, duy trì tốc độ tăng trưởng các mặt hoạt động cao hơn 2014; Đẩy mạnh triển khai các dự án nâng cao năng lực quản trị, tạo tiền đề cho giai đoạn phát triển mới. Các mục tiêu này được cụ thể hóa bằng các chỉ tiêu như sau:
Đối với bất cứ một doanh nghiệp nào thì việc tăng quy mô hoạt động cùng là vô cùng quan trọng; nhận thức được điều đó, Vietcombank đã rất chú trọng đến việc tăng quy mô hoạt động của mình. Điều này được thể hiện qua việc tổng tài sản của Vietcombank đều tăng qua các năm, sang năm 2015, Vietcombank dự kiến sẽ tăng tổng tài sản thêm 11.5% so với năm 2014.
Vietcombank cũng rất chú trọng vào những hoạt động cơ bản nhất của ngân hàng, tiêu biểu nhất là hoạt động huy động vốn và cấp tín dụng. Vietcombank dự kiến sẽ đạt mức tăng trưởng tín dụng khoảng 13% đi với tăng cường kiểm sốt tín dụng và mức tăng trưởng huy động vốn là 12%. Đáng chú ý hơn là, trong năm 2015, Vietcombank dự định tiếp tục tăng mức trích lập dự phịng lên 5 500 tỷ, tăng 20.46% so với mức trích lập năm 2014. Điều này chứng tỏ, Vietcombank đang rất tích cực trong cơng tác quản lý nợ xấu với hi vọng năm 2015 sẽ là một năm thành công hơn nữa trong công tác này. Với tất cả những mục tiêu đó, Vietcombank sẽ tiến tới thực hiện thành cơng mục tiêu trung, dài hạn của mình trong tương lai.
3.1.2 Định hướng trong công tác quản lý nợ xấu
Những năm gần đây, Vietcombank đã quản lý nợ xấu khá tốt, nhưng đó vẫn là vấn đề ln được Ban lãnh đạo Ngân hàng chú trọng. Hướng đến mục tiêu năm 2020 trở thành ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất, Vietcombank đã bước đầu quản trị rủi ro theo các chuẩn mực quốc tế. Sang năm 2015, Vietcombank đã đặt ra cho mình mục tiêu: tỷ lệ nợ xấu dưới 2.5%. Năm 2014, Vietcombank đã thực sự làm được điều này, nhưng khơng chỉ dừng lại đó, ngân hàng đang cố gắng duy trì nợ xấu ở mức thấp hơn. Để làm được điều đó, Vietcombank đưa ra các định hướng hoạt động như sau:
- Thường xuyên rà soát để bổ sung, sửa đổi các Quy chế đã ban hành, xây dựng các Quy chế mới phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động của Vietcombank.
- Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm toán, giám sát; kịp thời cảnh báo, phát hiện, phòng ngừa rủi ro.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch thúc đẩy tăng trưởng tín dụng cụ thể cho từng đối tượng khách hàng, phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao hơn bình qn chung tồn ngành. Tăng trưởng bằng sản phẩm, chính sách khách hàng,... kiên quyết không hạ chuẩn cho vay.
- Tiếp tục đẩy mạnh công tác xử lý, thu hồi nợ trong toàn hệ thống bằng các biện pháp cụ thể, hiệu quả. Phấn đấu đạt kết quả thu hồi nợ ngoại bảng cao hơn 2014.
- Tiếp tục rà soát, hồn thiện chức năng nhiệm vụ các phịng/trung tâm tại Hội sở chính, chuẩn hóa mơ hình tổ chức các phòng/ban thuộc Chi nhánh theo hướng tập trung hóa.
- Hồn thiện và đưa vào áp dụng các kết quả của dự án xây dựng hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả công việc (KPI) đi đơi với hồn thiện và đưa vào áp dụng cơ chế lương mới nhằm tạo động lực thúc đẩy người lao động nâng cao hiệu suất công việc...