2.1.2 Thực trạng về năng lực cạnh tranh của NHTM Việt Nam
2.1.2.4 Năng lực công nghệ thông tin
- Khả năng trang bị cơng nghệ mới
Theo tính tốn và kinh nghiệm của các NNNg, cơng nghệ thơng tin có thể làm giảm 76% chi phí hoạt động ngân hàng. Hiện nay, các NHTM Việt Nam rất quan tâm đến việc đầu tư đổi mới cơng nghệ nhưng vẫn cịn nhiều bất cập: quy mơ vốn của NHTM nhỏ; chi phí đầu tư hiện đại hóa cơng nghệ cao; khả năng ứng dụng cơng nghệ tiên tiến của nhân viên ngân hàng cịn hạn chế nên dẫn đến lãng phí, khai thác khơng hết tính năng của cơng nghệ mới.
- Mức độ đáp ứng của công nghệ ngân hàng đối với nhu cầu của thị trường
Nhìn tổng thể thì cơng nghệ của các NHTMVN còn nhiều yếu kém so với các ngân hàng nước ngoài. Cụ thể:Theo World Bank, chỉ số công nghệ ngân hàng ở Việt Nam mới chỉ là (-0,47), trong khi ở Trung Quốc là (-0,35), Thái Lan (-0,07), Indonesia (-0,07), Malaysia là 1,08 và của Singapore là 1,95. Hiện nay các NHTMVN đã trang bị một số công nghệ hiện đại mới như hệ thống giao dịch tự động - ATM và hệ thống Core Banking nhưng chưa khai thác hết được tính năng của các cơng nghệ hiện đại này để thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ thể là:
• Hệ thống giao dịch tự động - ATM, sau một thời gian triển khai thực hiện vẫn chưa hết những bất cập, chưa có sự kết nối trong tồn hệ thống ngân hàng để có thể giảm chi phí đầu tư và đảm bảo hiệu quả giao dịch cho khách hàng. Việc NHNN công bố chính thức kết nối hai liên minh thẻ lớn ở VN là Smartlink và Banknetvn, mở đường cho việc hình thành một mạng thanh tốn điện tử thống nhất trên toàn quốc nhưng cũng chỉ mới dừng ở kết nối công nghệ nên việc cung ứng dịch vụ ngân hàng vẫn chưa đạt hiệu quả cao hơn.
• Việc triển khai hệ thống Core banking tại các NHTMVN được xem là điểm nhấn cho đầu tư cơng nghệ, nhưng khi triển khai thực hiện thì vẫn chưa có sự đồng bộ trong tồn hệ thống. Hiện nay đã có 44 NHTM trong nước triển khai Core banking, nhưng có quá nhiều phần mềm được sử dụng như : Siba; Bank 2000; SmartBank; Symbol System; Teminos; Iflex; Huyndai; Sylverlake; TCBS
(the complex banking solution - giải pháp ngân hàng phức hợp), quy mô đầu tư lại khác nhau giữa các ngân hàng nên sự liên kết với nhau còn hạn chế.
- Tính liên kết cơng nghệ giữa các ngân hàng
Tính liên kết giữa các ngân hàng về giải pháp công nghệ chưa cao dẫn đến các dịch vụ ngân hàng chưa phong phú, tiện lợi và hấp dẫn, phạm vi kinh doanh trùng với hoạt động ưu thế của các ngân hàng nước ngồi (thanh tốn quốc tế, tài trợ thương mại, đầu tư dự án,...) Hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng làm tăng các giao dịch vốn trong khí đó cơ chế quản lý và thông tin giám sát ngân hàng hầu như cịn rất sơ khai, chưa phù hợp với thơng lệ quốc tế, chưa có hiệu lực để đảm bảo việc tuân thủ nghiêm minh pháp luật trong hoạt động ngân hàng và sự an toàn hệ thống ngân hàng, nhất là việc cảnh báo sớm các rủi ro của hoạt động ngân hàng. Sự phát triển của công nghệ thông tin, viễn thông, công nghệ mạng và kỹ thuật số tạo nền tảng cho sự phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử, tự động như home banking, Internet banking, thẻ thanh toán, giao dịch điện tử,.. .nhờ đó góp phần tích cực làm văn minh hố hoạt động ngân hàng, nhưng hiện nay an ninh mạng trong hoạt động ngân hàng Việt Nam cịn rất nhiều lỗ hổng.
Tóm lại: hệ thống NHTM Việt Nam hiện nay đang chiếm ưu thế hơn về năng
lực hoạt động so với các NHNNg nhờ am hiểu tâm lý, tập quán giao dịch của người dân Việt Nam và được sự bảo hộ của Nhà nước thơng qua các chính sách kinh tế. Nhưng năng lực tài chính , năng lực quản trị điều hành và năng lực công nghệ thông tin lại là những điểm yếu không thể phủ nhận của các NHTM Việt Nam. Khi Việt Nam mở cửa hồn tồn thị trường tài chính vào năm 2011 thì các lợi thế bảo hộ sẽ khơng cịn nên chắc chắn các NHTM Việt Nam sẽ gặp rất nhiều khó khăn nếu như họ không nhanh chóng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.