ĐVT:người TT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh (%) TĐ PTBQ (%) 2018/2017 2019/2018 1 Theo tính chất cơng việc - Lao động trực tiếp 65 68 74 104,62 108,82 106,7
- Lao động gián tiếp 19 24 27 126,32 112,5 119,21
2 Theo giới tính - Lao động nam 47 53 56 112,77 105,66 109,16 - Lao động nữ 37 39 45 105,41 115,38 110,28 3 Theo trình độ - Sau đại học 16 16 18 100 112,5 106,07 - Đại học 61 67 73 109,84 108,96 109,39 - Cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông 7 9 10 128,57 111,11 119,52 Tổng 84 92 101 109,52 109,78 109,65 Phòng: Vietinbank Hà Nam
- Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc:
+ Lao động trực tiếp: là những ngƣời trực tiếp tham gia vào các quan hệ tín dụng trong ngân hàng, chăm sóc khách hàng,…
Đội ngũ lao động trực tiếp trong chi nhánh chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số lao động của ngân hàng và có xu hƣớng tăng lên trong giai đoạn 2017-2019 với tốc độ phát triển bình quân là 106,70% (tăng 6,70%). Số lƣợng lao động này tăng phù hợp với sự phát triển của ngân hàng.
+ Lao động gián tiếp: Chiếm tỷ trọng nhỏ hơn trong tổng số lao động của chi nhánh. Đội ngũ này bao gồm: ban giám đốc, nhân viên kế tốn, hành chính,…Số lƣợng lao động gián tiếp cũng không ngừng tăng lên với tốc độ là 119,21 (tăng 19,21%).
- Cơ cấu lao động theo giới tính: tại chi nhánh tỷ lệ lao động nam nhiều hơn lao động nữ chiếm tỷ trọng trên 55% tổng số lao động. Lao động nam cũng có xu hƣớng tăng qua 3 năm với TĐPTBQ đạt 109,16%. Lao động nữ chiếm tỷ trọng ít hơn nhƣng cũng có xu hƣớng tăng qua 3 năm với TĐPTBQ đạt 110,28%.
- Cơ cấu lao động theo trình độ: Căn cứ vào bảng số liệu trên nhận thấy chất lƣợng nguồn nhân lực của chi nhánh cao. Ta thấy số lƣợng lao động đạt trình độ từ đại học trở nên chiếm tỷ trọng cao và có xu hƣớng tăng. Cụ thể: trình độ sau đại học: có xu hƣớng tăng lên với tốc độ phát triển bình quân là 106,07% (tăng 6,07%). Qua 3 năm số nhân viên có trình độ đại học tăng lên đáng kể với tốc độ 109,39% (tăng 9,39%) cịn lại là trình độ cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông chiếm tỷ trọng nhỏ nhất. Có thể nói chi nhánh đã tiến hành đào tạo và tuyển thêm nhân viên có trình độ từ đại học trở lên là không nhỏ, đây là sự cần thiết đáp ứng hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Ngun nhân của số lao động có trình độ ngày càng tăng lên là do yêu cầu địi hỏi của cơng việc, có chất lƣợng cao mới có thể cạnh tranh đƣợc.
Trong quá trình hoạt động chi nhánh đã thƣờng xuyên cử cán bộ ƣu tú đi học các lớp nghiệp vụ do Ngân hàng Nhà nƣớc tổ chức để từ đó nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và nhất là trình độ ngoại ngữ.
Ngồi ra, Vietinbank cịn tổ chức những hình thức học khá đa dạng, điển hình là học tập trung tại trƣờng Đào tạo và phát triển nhân lực hoặc học online tại Chi nhánh. Đối với những cán bộ mới tuyển dụng, ngân hàng sẽ yêu cầu tham gia khóa học kéo dài gần 1 tháng tại Trƣờng Đào tạo ở Vân Canh Hà Nội để trang bị kiến thức, kỹ năng cho ngƣời lao động trƣớc khi tham gia chính thức cơng việc. Ngồi ra với những khóa học nhỏ để tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo, ngân hàng sẽ tổ chức học online tại chi nhánh cho tất cả cán bộ liên quan. Bên cạnh chƣơng trình đào tạo thơng thƣờng, Vietibank Hà Nam cịn triển khai hình thức đào tạo thơng qua thi trắc nghiệm bắt buộc tại Chi nhánh nhằm mục tiêu thúc đẩy văn hóa tự học, tự đào tạo thƣờng xuyên tại chi nhánh, nâng cao tính chủ dộng, giúp cán bộ tự trau dồi và ôn luyện chun mơn nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ. Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các NHTM, Vietinbank liên tục cho ra đời những sản phẩm dịch vụ mới, tích hợp nhiều tính năng ƣu việt hơn so với một sản phẩm ban lẻ ban đầu. Do đó ngân hàng cũng nhanh chóng tổ chức các chƣơng trình đào tạo để trang bị kiến thức cho đội ngũ cán bộ đảm bảo nắm vững về những sản phẩm mới đề phục vụ.
Với mục tiêu khơng ngừng gia tăng sự hài lịng cho khách hàng Vietinbank đã phát triển một loạt các sản phẩm không chỉ phục vụ về mặt huy động mà còn phục vụ về cả các mặt tiện ích khác giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, từ đó góp phần bổ trợ rất nhiều cho công tác huy động vốn của các Chi nhánh, Phòng giao dịch.
Thực hiện đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn. Hiện ngân hàng đang huy động theo 5 nhóm tiền gửi, mỗi nhóm tiền gửi có nhiều hình thức khác nhau:
(1)Nhóm tiền gửi tiết kiệm có 6 loại: Tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ
hạn, tiền gửi đa kỳ hạn, tiền gửi ƣu đãi tỷ giá, Tiết kiệm tích lũy, Tiết kiệm trực tuyến