II. PHÂN TÍCH NGUỒN GỐC LỢI THẾ CẠNH TRANH
4. Năng lực cốt lõi
Bảng đánh giá các khả năng
TIÊU CHUẨN CÁC KHẢ NĂNG DẪN ĐẦU XU HƯỚNG, PHONG CÁCH SỐNG MỚI
1. Đáng giá Có
Khách hàng cảm nhận được sự mới lạ và niềm đam mê từ sản phẩm, cách bày trí cửa hàng. Vì cơng ty là người tiên phong trong các hoạt động nên đến với BreadTalk khách hàng sẽ thấy thích thú và thể hiện phong cách của chính mình.
2. Hiếm Có
Là người tiên phong và mở đầu một xu hướng mới nên điều này hoàn toàn lạ và khác xa so với những cái cũ, những cái mà ngày cả khách hàng cũng chưa phát hiện ra. Do đó, nó là duy nhất và độc đáo.
3. Khó bắt chước Có
Để làm điều này cơng ty phải trải qua q trình nghiên cứu, rút kinh nghiệm từ những sản phẩm trước và có bí quyết thành cơng riêng của mình. Do vậy, các cơng ty khác khơng dễ bắt chước và một khi điều này đã bị bắt chước và trở nên phổ biến thì BreadTalk cũng đã thay thế bằng môt cái khác mới hơn.
4. Không thể thay thế Có
Xu hướng, văn hóa mới là do cơng ty nghiên cứu ra và nó là khởi đầu nên chẳng có nguồn lực nào khác có thể thay thế điều này.
Kết luận Khả năng này tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
DANH TIẾNG THƯƠNG HIỆU
1. Đáng giá Có Danh tiếng của BreadTalk góp phần khẳng định 122
địa vị của khách hàng và gia tăng niềm tin của khách hàng đối với cơng ty
2. Hiếm Có
Danh tiếng hàng đầu của BreadTalk ở những thị trường mà công ty tập trung như Singapore, Trung Quốc …không thể là không phủ nhận và thuộc loại ít thấy so với số lượng quá lớn các cơng ty trong ngành.
3. Khó bắt chước Có
Việc tạo dựng nên một thương hiệu hàng dầu như vậy thì địi hỏi phải có bề dày về kinh nghiệm, thành tựu phát triển, mà khó có một cơng ty nào bắt chước được.
4. Khơng thể thay thế
Có
Thương hiệu của BreadTalk đã trở thành một tài sản không thể thay thế bởi bất cứ nguồn lực nào. 5. Kết luận Khả năng này tạo nên lợi thế cạnh tranh bền
vững
XÂY DỰNG KÊNH PHÂN PHỐI HIỆU QUẢ
1. Đáng giá Có
Đem lại sự tiện lợi, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
2. Hiếm Không
Những công ty lớn trong ngành cũng mở rộng kênh phân phối để phục vụ khách hàng.
3. Khó bắt chước Khơng
Vấn đề chi phí và nguồn nhân lực là điều đáng quan tâm đối với các công ty để mở rộng kênh phân phối. Tuy nhiên điều này là dễ dàng để các công ty thực hiện.
4. Không thể thay thế Có
Chỉ khi tích hợp 3 nguồn lực: nhân sự, tổ chức và vật chất kể trên thì mới có thể tạo ra khả năng có tính chiến lược này.
Kết luận Khả năng này là bình đẳng
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.Đáng giá Có
Sự thành cơng của BreadTalk là nhờ có một tổ chức hoạt động hiệu quả, có sự phối hợp và truyền thơng chặt chẽ và q trình ra quyết định nhanh chóng giữa các nhà quản trị và nhân viên của mình. Một đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp giúp BreadTalk có thể đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng và làm rõ nét hơn hình ảnh thương hiệu của mình nhờ sự khác biệt trong cách đáp ứng khách hàng vượt trội so với các đối thủ.
2. Hiếm Có
Khả năng này được tích lũy dần qua quá trình hoạt động lâu dài và năng lực này cịn phụ thuộc vào văn hóa của từng tổ chức khác nhau.
3. Khó bắt chước Có
Khả năng hoạt động hiệu quả của một tổ chức cần sự phối hợp nhuần nhuyễn của tất cả nhân viên từ nhà quản trị cấp cao nhất đến nhân viên cấp thấp nhất. Đó trở thành một thói quen của hầu hết các nhân viên ở BreadTalk. Một phần trong các nguyên tắc hoạt động đã ghi sâu vào tâm trí của từng nhân viên và trở thành văn hóa của cơng ty.
4. Khơng thay thế Có Đội ngũ nhân sự với khả năng làm việc chuyên nghiệp, phối hợp hiệu quả là phương tiện chính mang những sản phẩm, dịch vụ của công ty đến tay khách hàng. Thuyết phục cũng như làm thỏa mãn tốt nhất đến nhu cầu của khách hàng. Bằng
124
các khả năng và nguồn lực khác thì khơng thể thực hiện được điều này.
Kết luận Khả năng này tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững
Qua đánh giá các khả năng ở bảng trên, năng lực cốt lõi của BreadTalk là khả năng:
Dẫn đầu xu hướng phong cách sống mới.
Xây dựng kênh phân phối có hiệu quả.
KẾT LUẬN
BreadTalk Group Limited - tập đoàn cung cấp dịch vụ thực phẩm ra đời muộn hơn so với nhiều đối thủ, tính đến hiện nay, với hơn 12 năm hoạt động. BreadTalk đã có những bước tiến nhanh và vững chắc để khẳng định thương hiệu, danh tiếng của mình khơng chỉ ở Singapore mà còn trên khắp châu Á. BreadTalk đã trở thành một trong những thương hiệu Bánh hàng đầu Singapore, thâm nhập sang lĩnh vực nhà hàng, ẩm thực và bánh trướng mạnh mẽ thị trường châu Á. Trong nhiều năm liên tiếp, qua sự bình chọn của người tiêu dùng thực sự có rất nhiều điều đáng để tìm hiểu, phân tích và học hỏi. Sự thành cơng của BreadTalk Group ngày nay là kết quả của một quá trình gắn kết từ việc xác định rõ ràng viễn cảnh và sứ mệnh cho đến việc xác định năng lực cốt lõi, từ đó đưa ra các chiến lược cơng ty, phát triển SBU nhằm khai thác lợi thế cạnh tranh. Bên cạnh đó, việc ln củng cố các hoạt động chức năng để cải thiện lợi thế cạnh tranh cũng đã giúp cho BreadTalk Group đạt được sự vượt trội so với các đối thủ trong ngành dịch vụ thực phẩm, ngay cả khi nền kinh tế đang khó khăn như hiện nay.
126
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình Quản trị chiến lược (PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải).
- Giáo trình Quản trị tài chính (TS Nguyễn Thanh Liêm). - Trang web công ty http://www.breadtalk.com/
- Trang web cục thống kê Singapore www.singstat.gov.sg/ - Các trang web khác:
http://tradingeconomics.com/ http://www.ats-sea.agr.gc.ca/info/