CHƯƠNG 5 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁ P KẾT LUẬN
5.1 Đề xuất các giải pháp cơ bản
5.1.2 Liên quan đến yếu tố Phương tiện vật chất (F3)
Trong giải pháp liên quan đến yếu tố này, các yếu tố chi tiết cần phải tập
trung cải thiện là: (1) Vị trí của Cục thuế ở nơi thuận tiện, (2) Bố trí vị trí các phịng làm việc khoa học, (3) Nơi chờ tiếp nhận hồ sơ thuế văn minh; (4) Trang thiết bị cơng nghệ, tin học hiện đại. Như vậy, để nâng cao sự hài lịng của doanh nghiệp
FDI cũng như người nộp thuế, Cục thuế Đồng Nai cần chú ý các yếu tố:
- Quan tâm đầu tư phần lớn nguồn lực cịn lại cho việc cải thiện phương tiện vật chất thơng qua việc đầu tư xây dựng cơng sở trong khuơn viên rộng rãi, thống mát, khang trang, sạch đẹp theo hướng tiên tiến, hiện đại, gĩp phần vào diện mạo kiến trúc chung của đơ thị, vừa thể hiện sự uy nghiêm của cơ quan cơng quyền, vừa thể hiện sự thân thiện, hài hịa với thiên nhiên để thu hút lịng dân (người nộp thuế).
- Nơi đặt trụ sở cơ quan thuế ở vị trí thuận tiện cho người nộp thuế đi lại, liên hệ làm việc. Ngồi ra, các nhà chức trách cĩ liên quan trong tỉnh cũng cần nghiên cứu quy hoạch xây dựng cơng sở theo mơ hình cụm cơ quan: Thuế, Hải quan, Tài chính và Kho bạc trong cùng một khuơn viên hoặc trên một trục đường và cĩ vị trí gần nhau để thuận tiện hơn nữa cho người nộp thuế liên hệ làm việc.
- Tương tự, cần bố trí các phịng làm việc trong Cục thuế phải đảm bảo khoa học, liên hồn theo trật tự logic phù hợp với quy trình hoặc gần với quy trình quản lý thuế của Cục thuế. Ngồi phịng làm việc phải cĩ gắn biển tên phịng, trong phịng phải cĩ bảng tên cĩ chức danh của cơng chức. Khơng gian phịng làm việc phải thống mát, đủ ánh sáng, màu sắc hài hịa nhằm cải thiện tâm lý của cơng chức
- Tạo khơng gian thoải mái cho người nộp thuế trong khi chờ đến lượt làm việc. Qua đĩ, người nộp thuế cĩ thể xem thơng tin, tuyên truyền trên màn hình rộng hoặc các chương trình vui chơi, giải trí, thư giãn.
- Bố trí nơi đặt nước uống, quạt, thậm chí máy lạnh, phịng vệ sinh tiện nghi và chậu hoa kiểng, cây xanh hợp lý.
- Tiếp tục đầu tư, nâng cấp trang thiết bị cơng nghệ tin học, kỹ thuật hiện đại, hỗ trợ hữu hiệu cho cơng tác quản lý thuế và hỗ trợ người nộp thuế tương thích với yêu cầu nhiệm vụ đặt ra trong từng thời kỳ.