CHƯƠNG 5 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁ P KẾT LUẬN
5.1 Đề xuất các giải pháp cơ bản
5.1.3 Liên quan đến yếu tố Sự đảm bảo của cơ quan thuế (F5)
Đây là một yếu tố nằm trong thành phần phương tiện vật chất trong mơ hình
nghiên cứu đề xuất, nhưng qua đánh giá của các doanh nghiệp FDI và thực hiện
phân tích nhân tố khám phá EFA đã tách những yếu tố này thành 1 thành phần
riêng. Hiện tại, các yếu tố này đang được các doanh nghiệp FDI đánh giá khá cao
(TAN6, mean = 4,225; TAN4, mean = 4,099; TAN7 = 4,054). Qua nhận diện các yếu tố thành phần của ĐTNT, tác giả đã đặt tên cho nhân tố mới này là sự đảm bảo. Do vậy, để cải thiện yếu tố sự đảm bảo, cũng cĩ phần nào mang “dáng dấp” của sự cải thiện phương tiện vật chất, nhưng cần phải chú trọng hơn về tính đảm bảo, an
tồn và thuận tiện; cụ thể, Cục thuế Đồng Nai cần chú ý duy trì và cải thiện hơn nữa các nội dung sau:
- Nghiên cứu thiết kế trang phục của cơng chức thuế gọn gàng, thanh lịch
đảm bảo vừa tơn tạo sự tự tin cho cơng chức thuế, vừa tạo sự tơn trọng, thân thiện,
gần gũi với người đối diện. Đồng thời tạo được sự nhanh nhẹn trong giao tiếp và
thao tác nghiệp vụ.
- Bố trí lực lượng bảo vệ vừa đủ uy nghiêm, vừa đảm bảo an ninh, kịp thời xử lý tình huống tại nơi người nộp thuế chờ làm việc hoặc chờ nộp hồ sơ thuế.
- Nâng cao chất lượng theo hướng tiên tiến, hiện đại các máy đăng ký, phát
số và đọc số thứ tự cho người nộp thuế đăng ký làm việc và nộp hồ sơ thuế, đảm
bảo rút ngắn thời gian chờ làm việc.
- Chuẩn bị tốt cơ sở hạ tầng về phương tiện vật chất, kỹ thuật; trình độ
tờ khai thuế qua chương trình iHTKK và các chương trình hỗ trợ tiên tiến khác trong thời gian tới.
- Hồn thiện dịch vụ giữ xe, bố trí bãi đậu xe ơ tơ thuận tiện, đáp ứng yêu
cầu của người nộp thuế đến liên hệ làm việc.