3 Philip Kotler (2000), Quản trị marketing, Nhà xuất bản thống kê Tài liệu dịc h, Hà Nội.
1.4.3 Chiến lƣợc Marketingmix dịch vụ truyền hình Internet (IPTV)
* Căn cứ xây dựng chiến lƣợc Marketing mix (Marketing hỗn hợp) dịch vụ truyền hình:
- Hoạch định chiến lược marketing dịch vụ truyền hình cho phép doanh nghiệp phát triển và duy trì sự thích nghi giữa chiến lược phát triển thị trường dịch vụ với các mục tiêu phát triển và nguồn lực nội tại của doanh nghiệp.
- Hoạch định chiến lược marketing dịch vụ giúp cho doanh nghiệp triển khai một kế hoạch kinh doanh vững chắc và những chiến lược hoạt động có tính liên kết.
Các căn cứ xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp dịch vụ truyền hình chủ yếu gồm ba yếu tố: khách hàng sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp truyền thơng - truyền hình và đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng và nhu cầu của họ trong sử dụng dịch vụ truyền hình là xuất
phát điểm của mọi quyết định chiến lược. Do đó khi xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp phải nghiên cứu phân chia khách hàng để có những giải pháp thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của mỗi nhóm khách hàng.
Doanh nghiệp truyền thơng - truyền hình: các doanh nghiệp này thực hiện
chức năng chủ yếu là kinh doanh. Kinh doanh tốt, có hiệu quả mới có thể thu hồi vốn đầu tư nhanh, đảm bảo và phát triển vốn, mở rộng đầu tư mạng lưới, để đáp ứng nhu cầu về dịch vụ truyền hình ngày càng cao. Do vậy, cần phải biết lựa chọn mở rộng phát triển nhóm khách hàng, thị trường nào để sử dụng tối đa các nguồn lực và phát huy tốt nhất ưu thế marketing trong kinh doanh dịch vụ truyền hình.
Đối thủ cạnh tranh cần được xem xét đến trong mối quan hệ so sánh với
doanh nghiệp để tìm ra sự khác biệt, từ đó có đối sách phù hợp nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Marketing-mix có thể được triển khai thống nhất hoặc khác biệt theo từng thị trường mục tiêu đã lựa chọn. Thông thường các nội dung của từng yếu tố trong marketing-mix được thiết kế dưới dạng chính sách marketing. Đối với marketing- mix trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền thông bao gồm bẩy công cụ cơ bản sau::sản phẩm dịch vụ, phí dịch vụ, phân phối, giao tiếp dịch vụ, con người, quá trình dịch vụ và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên 7 yếu tố này chúng chi phối lẫn nhau và độc lập với nhau. Việc thực hiện một chương trình Marketing dịch vụ hỗn hợp là duy trì sự thích nghi chiến lược giữa các yếu tố bên trong của Doanh nghiệp với những yêu cầu bắt buộc và bất định của thị trường.