- Lợi thế cạnh tranh, lợi thế con người, khách hàng trung thành đã khiến dịch vụ MyTV của VNPT trở thành dịch vụ IPTV dẫn đầu Việt Nam cả về quy mô
2.3.4.4 Chính sách truyền thơng khuyếch trƣơng dịch vụ truyền hình Internet (IPTV)
(IPTV)
Công tác truyền thông khuyếch trương dịch vụ diễn ra khá quy mô trong giai đoạn khai trương dịch vụ 9/2009. Do IPTV là dịch vụ mới nên cũng nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng. Tuy nhiên sau đó các đợt truyền thơng của VASC chủ yếu được bố trí vào thời điểm diễn ra các sự kiện lớn, world cup 2010, Kỷ niệm ngày thành lập ngành 15/8, VNPT Week 2010, Tết Nguyên đán….Trước đây, do không đủ Set- top-box STB do VNPT nhập về nên công ty thực hiện hoạt động marketing trên tuyến, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng một cách hạn chế. Hiện nay, số lượng Set-top-box đủ hơn, Công ty đã mở rộng hoạt động marketing bằng việc xây dựng các banner, quảng bá trên báo giấy, truyền hình. VNPT với chương trình "một phút cho sự thật" đã quảng cáo dịch vụ MyTV ngay trên kênh VTV1 trước chương trình Thời sự 19h liên tục trong 3 tuần. Tuy nhiên, do đây là hoạt động marketing do Tập đoàn tiến hành nên dịch vụ MyTV chỉ được quảng bá một thời gian sau đó chuyển sang dịch vụ khác của đơn vị khác trực thuộc VNPT.
Ngồi ra, Cơng ty VASC tiến hành quảng bá trên Chương trình "xã hội thơng tin" kênh VOV hệ phát thanh có hình và khơng hình, đặt các tấm biển quảng cáo lớn trên trục đường Pháp Vân - Nội Bài.
Bên cạnh đó, Cơng ty cịn tiến hành các hoạt động marketing dưới tuyến như phát tờ rơi, phối hợp với VNPT tỉnh thành tổ chức sự kiện ngay tại cơ sở từ đó tiếp cận gần gũi hơn với khách hàng. Bất kỳ hoạt động truyền thông nào của Công ty cũng được lên kế hoạch, dự trù kinh phí rõ ràng. Chi phí truyền thơng sự kiện World Cup 2010 vừa qua là một ví dụ:
Bảng 2.4: Chi phí truyền thơng quảng cáo dịch vụ MyTV trong dịp World Cup 2010
STT Nội dung cơng việc Dự tốn (VNĐ)
1 Quảng cáo trên VOV VOV giao thông, VOV1, VOV3 120.000.000 2 Bài PR trên báo giấy Bóng đá, thể thao, thể thao 24h 40.000.000 3 Bài PR trên Báo điện tử bongda.com.vn,
tinthethao.com.vn, ngoisao.net, sohoa.com. 24h.com.vn, vietnamnet.vn, dantri.com.vn, vnexpress.net
40.000.000
4 Phóng sự trên truyền hình VTV1 - Cuộc sống số, VTC5 - thế giới mobile, VTV2 - 7 ngày công nghệ
64.000.000
5 PR trên mạng xã hội, forum chăm sóc hình ảnh của MyTV trên top 10 forum các diễn đàn về game, giới trẻ, âm nhạc, phim ảnh, bóng đá . Ngồi đưa các bài PR từ các báo lên forum, còn đưa các câu hỏi ngắn về sản phẩm dịch vụ MyTV lên trên các diễn đàn ở các chuyên mục khác nhau. Tổng hợp các câu hỏi và phối hợp với MyTV để trả lời các câu hỏi từ thành viên diễn đàn, từ đó đề xuất giải pháp khi có các thơng tin trái chiều/sự cố truyền thơng.
34.000.000
Tổng chi phí thực hiện 298.000.000
Nguồn: CV 1155/QĐ-VTLD-KINH DOANHTT ngày 22/03/2010
Ngoài những hoạt động trên, Trung tâm IPTV đã thiết kế và tạo ra Quyển “Hướng dẫn sử dụng dịch vụ MyTV”, tờ rơi, tờ gấp…. giới thiệu dịch vụ MyTV, poster, băng rôn, standee, TVC quảng cáo mới với nội dung nhấn mạnh các điểm nổi bật và khác biệt của MyTV so với truyền hình truyền thống cũng như so với dịch vụ IPTV của các đối thủ cạnh tranh. Nhấn mạnh tiện ích mà MyTV mang đến cho người tiêu dùng. Truyền tải thơng điệp của MyTV là thỏa mãn những gì khách hàng mong muốn như câu slogan “Những gì bạn muốn”, khơng phụ thuộc vào chương trình của đài truyền hình. Hiện nay, VASC đang tiến hành các hoạt động quảng cáo dịch vụ MyTV trên www.mytv.com.vn, www.vnpt.com.vn, www.vietnamnet.vn. Đây là kênh quảng cáo khá hiệu quả đặc biệt với giới trẻ.
Chiến lược truyền thông quảng bá của VASC nằm trong chiến lược truyền thơng của tập đồn nên khi phát động các chương trình quảng bá, VNPT cho phép các đơn vị thành viên tham gia. VASC đã tham gia tuần lễ VNPT Week 2010 mang tên “VNPT - Ngày hội vì tiện ích cuộc sống”. Đây là chương trình truyền thơng tổ chức trong 1 ngày về viễn thông và công nghệ thông tin tại một số địa phương trên cả nước đại diện 3 miền Bắc, Trung, Nam thơng qua hình thức tổ chức sự kiện nhằm giới thiệu các dịch vụ, cơng nghệ mới của VNPT nói chung, cũng như của các đơn vị thành viên nói riêng đến trực tiếp với người tiêu dùng thông qua các hoạt động demo, giới thiệu dịch vụ, các chương trình vui chơi, giải trí, giao lưu. Đây là một hoạt động tri ân khách hàng của VNPT qua chặng đường 65 năm hình thành và phát triển, khuyếch trương thương hiệu và hình ảnh của VNPT cũng như chiếm được sự yêu mến của khách hàng. Doanh nghiệp VASC chuẩn bị nội dung demo, giới thiệu dịch vụ, các chương trình văn hóa, văn nghệ, giao lưu khách hàng….