- Điểm khác biệt quan trọng nhất của dịch vụ MyTV so với các dịch vụ truyền hình
2.2.1. Môi trƣờng vi mô
Trước hết phải kể đến mơi trường trong chính bản thân Công ty VASC. Những nhà quản trị marketing phải hợp tác chặt chẽ với các phòng ban, bộ phận, đơn vị trong Công ty để tiến hành các hoạt động marketing một cách hiệu quả. Phịng Tài chính kế tốn có trách nhiệm quan tâm đến vấn đề sử dụng nguồn vốn, đặc biệt vốn từ Tập đồn rót xuống và từ nguồn lợi doanh nghiệp thu được để thực hiện các kế hoạch Marketing. Phịng Nghiên cứu phát triển khơng chỉ thực hiện các ứng dụng công nghệ học hỏi từ ZTE, Huawei (những đơn vị cung cấp giải pháp cơng nghệ IPTV cho Cơng ty VASC) mà cịn lập trình cho các dịch vụ của hệ thống MyTV. Phòng Kinh doanh tiến hành các hoạt động marketing, hỗ trợ VNPT tỉnh thành xúc tiến quảng bá dịch vụ như tổ chức sự kiện, PR…Phòng Phát triển nội dung tạo ra các dịch vụ giá trị gia tăng trên hệ thống MyTV. Bộ phận kế toán theo dõi thu chi, giúp phịng Kinh doanh nắm được tình hình thực hiện những mục tiêu tài chính đề ra… Hoạt động của tất cả những phịng ban, bộ phận trên dù thế nào
cũng đều ảnh hưởng đến kế hoạch và hoạt động của phòng Kinh doanh. Trong môi trường vi mô, khách hàng là những khán giả xem các chương trình
trên MyTV. Dịch vụ MyTV có mặt trên 63 tỉnh thành trong cả nước, phục vụ mọi đối tượng khán giả từ thành thị, nông thôn, đặc biệt là vùng sâu vùng xa và các tỉnh miền núi nơi các dịch vụ truyền hình khác khó vươn tới. Chính vì đối tượng khách hàng khá rộng, Công ty không tập trung phục vụ thị trường khách hàng nào nên dẫn tới lượng thuê bao tính đến hết tháng 9/2010 chỉ đạt 115100 thuê bao. Trong điều kiện cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường kinh doanh dịch vụ IPTV, nguồn lực có hạn, việc Công ty không xác định phân khúc thị trường một cách rõ ràng gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả kinh doanh. Hiện nay, Công ty chưa thể tiến hành phân khúc thị trường khách hàng do phụ thuộc cơ sở hạ tầng mạng viễn thông của VNPT.
Trong môi trường vi mô, đối thủ cạnh tranh với những sản phẩm dịch vụ IPTV của Cơng ty cần được quan tâm vì doanh nghiệp sẽ dễ dàng mất khách khi đối thủ cạnh tranh có những dịch vụ nổi trội hơn.
Trước hết phải nói tới đối thủ FPT Telecom – đơn vị đầu tiên ra đời dịch vụ IPTV tại Việt Nam. FPT Telecom cung cấp rộng rãi dịch vụ truyền hình tương tác iTV
- Muốn gì xem nấy. Dịch vụ IPTV của Doanh nghiệp Cổ phần Viễn thông FPT FPT Telecom với tên thương mại “iTV - Muốn gì Xem nấy” cơng bố chính thức triển khai rộng rãi ở 04 thành phố: Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thủ Dầu Một, Biên Hịa. Sau 1,5 năm thử nghiệm và nâng cấp hạ tầng, đồng thời ra mắt giao diện tương tác mới của dịch vụ. FPT Telecom là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam chính thức ký kết thỏa thuận tiếp sóng với K+. Theo đó, FPT Telecom độc quyền tiếp sóng các kênh K+ trên định dạng IPTV. FPT Telecom là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet đầu tiên tại Việt Nam, hiện chiếm hơn 30% thị phần với trên 400.000 thuê bao. FPT Telecom là nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình trực tuyến. Đến nay, FPT Telecom có hạ tầng tại 36 tỉnh, thành trên tồn quốc.
iTV - Muốn gì xem nấy là phương tiện giải trí đa chức năng trên TV, hiện cung cấp 58 kênh truyền hình; nếu cộng cả hai kênh K+1 và K+Nhịp sống là 60 kênh. Ngoài các kênh truyền hình như truyền hình cáp, iTV cịn có 9 dịch vụ: Truyền hình 45 kênh ; Phim theo yêu cầu VoD ; Truyền hình theo yêu cầu TVoD ; Nghe nhạc theo yêu cầu iMusic ; Đọc báo trên TV iNews ; Phát thanh iRadio ; Lưu trữ iStorage ; Nhắn tin iMesseger ; Bầu chọn Voting .
Cước thuê bao iTV hằng tháng là 88.000 đồng đã có thuế VAT . Hiện iTV của FPT Telecom đang phát 58 kênh truyền hình, tổng mức cước thuê bao iTV phải chi trả hằng tháng lên đến 218.000 đồng/tháng khách hàng khơng xem K+ thì vẫn giữ ngun cước thuê bao tháng 88.000 đồng .
Tiếp theo là đối thủ VTC, VTC Digicom - Cty con thành viên của Tổng cty truyền thông đa phương tiện VTC tung ra Digitv. Khác biệt với FPT là nhà mạng, có sẵn người sử dụng. VTC khơng phải là nhà mạng nên họ phải mượn lợi thế của các nhà mạng khác VNPT để phát triển dịch vụ. Năm 2010 VTC dự kiến sẽ cung cấp 20 kênh HD hiện có 9 kênh và 38 kênh SD nay đang là 32 , trong đó có các kênh có tính tương tác như kênh iTV phiên bản SD và HD .
Là đơn vị sản xuất truyền hình nên VTC có rất nhiều ưu thế trong việc giải quyết bài toán về mặt nội dung, bản quyền chương trình phát sóng. Ngồi việc xây dựng các kênh chương trình nhiều nhất từ trước tới nay, VTC cịn xây dựng thành
cơng kho dữ liệu khổng lồ với gần 3000 bộ phim đặc sắc có thuyết minh phụ đề tiếng Việt, gần 2000 video ca nhạc cùng một hệ thống các phim tài liệu hấp dẫn khác phục vụ cho VoD.
IPTV VTC cũng chú trọng phát triển nội dung giá trị gia tăng. Các chương trình mới như Karaoke, giáo dục trực tuyến, mạng xã hội, shopping online… hứa hẹn mang đến cho công chúng nhiều hơn những lựa chọn hấp dẫn. Sự phong phú về nội dung và đáp ứng đầy đủ đặc trưng phong cách VoD chính là yếu tố được chú trọng, đầu tư hàng đầu trong việc triển khai dịch vụ IPTV của VTC.
Phần nội dung do VTC Digicom chịu trách nhiệm với bốn gói, gói thấp nhất có giá cước là 40.000 đồng với từ 35 - 50 kênh thông thường SD , gói cao nhất có giá 150.000 đồng từ 45 - 60 kênh trong đó có kênh truyền hình có độ phân giải cao (HD).
Từ những thông tin trên về các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với dịch vụ MyTV của VASC, có thể thấy dịch vụ IPTV của VTC thực sự là đối thủ đáng gờm với MyTV. Mỗi đơn vị có một thế mạnh riêng, VNPT có thế mạnh về hạ tầng mạng và dịch vụ giá trị gia tăng, VTC có thế mạnh nội dung các chương trình truyền hình và sự phong phú về kênh, FPT Telecom có kinh nghiệm trong phát triển dịch vụ IPTV…
Việc các đơn vị viễn thông lớn này kết hợp với nhau, chia sẻ lợi nhuận, quyền lợi, trách nhiệm khi mua bản quyền truyền hình nước ngồi hay hạ tầng mạng viễn thơng sẽ đem lại lợi ích to lớn thúc đẩy IPTV phát triển, sức mạnh và thế mạnh của các bên sẽ được khai thác một cách triệt để. Tuy vậy chưa chắc sự bắt tay sẽ tốt lên, cũng có ưu có nhược:
+ Ưu: Tận dụng tối đa lợi thế của từng bên để đem đến cho người dịch một dịch vụ hoàn hảo nhất. Cung cấp cả về chiều sâu và rộng trên khắp cả nước. Sự kết hợp nhuần nhuyễn của Truyền thơng + Truyền hình + ISP + Viễn thơng có thể là một sự kết hợp vơ tiền khống hậu - trong mơ ước
+ Nhược: Khách hàng là thượng đế, nhưng ở đây khi mà các đơn vị lớn kết hợp với nhau thì khách hàng khơng phải là thượng đế. Bởi vì khách hàng sẽ khơng có sự so sánh nào cả. Đây khơng khác gì sự độc quyền. Và khi đó khách hàng sẽ không được hưởng dịch vụ tốt nhất, giá tốt nhất, bởi khơng có sự cạnh tranh.