- Lợi thế cạnh tranh, lợi thế con người, khách hàng trung thành đã khiến dịch vụ MyTV của VNPT trở thành dịch vụ IPTV dẫn đầu Việt Nam cả về quy mô
2.4.2.2 Nguyên nhân tồn tại khách quan
Dịch vụ MyTV phụ thuộc vào đường truyền trong hệ thống hạ tầng mạng VNPT và Set-top-box do VNPT cấp xuống. Mặc dù có nhiều ưu điểm để cạnh tranh với truyền hình truyền thống hiện nay, nhưng truyền hình IPTV vẫn có nhược điểm lớn là chất lượng phụ thuộc hoàn toàn vào đường truyền Internet. Theo lý thuyết, để hiển thị với chất lượng tốt những kênh truyền hình SD thì tốc độ đường truyền phải đạt 3Mbps và kênh HD phải là 10-12Mbps. Tuy nhiên, chất lượng đường truyền Internet tại VN hiện vẫn còn khá thấp dù thường xuyên được nâng cấp. Hơn nữa, hầu hết người dùng chỉ chọn gói cước có tốc độ đường truyền thấp nên khi xem IPTV chất lượng thường khơng tốt, hình ảnh dễ bị đứng hình nên khách hàng thường phàn nàn về chất lượng tín hiệu.
Tóm lại, trong thời gian qua Công ty VASC vẫn giữ được vị thế cạnh tranh trên thị trường cung cấp dịch vụ IPTV. Qua phân tích tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing MyTV của đơn vị cho thấy, doanh thu các dịch vụ giá trị gia tăng nhìn chung tăng qua từng tháng, tuy nhiên doanh nghiệp đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt về cả chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng, giải pháp cơng nghệ truyền hình IPTV cũng như cơ sở hạ tầng mạng ổn định để đem đến cho khách hàng chất lượng tín hiệu truyền hình ổn định, nội dung chương trình có tính chun biệt cao, phong phú, hấp dẫn.
Để phát huy thế mạnh, tận dụng nguồn lực công ty và khắc phục những mặt cịn tồn tại thì trong thời gian tới trung tâm IPTV – VASC cần hồn thiện chính sách xúc tiến, xây dựng chính sách nguồn nhân lực cũng như đa dạng hóa, nâng cao chất lượng của dịch vụ. Tất cả những việc làm trên sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của VASC lên tầm cao mới.
CHƢƠNG 3: