- Lợi thế cạnh tranh, lợi thế con người, khách hàng trung thành đã khiến dịch vụ MyTV của VNPT trở thành dịch vụ IPTV dẫn đầu Việt Nam cả về quy mô
2.3.4.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ truyền hình Internet MyT
MyTV hiện nay có 67 kênh truyền hình, trong đó có hơn 21 kênh nước ngồi mua bản quyền, 10 kênh nước ngoài lấy xuống từ vệ tinh khơng phải mua bản quyền, cịn lại là các kênh truyền hình trong nước, trừ các kênh trung ương thì MyTV cịn phát sóng nhiều kênh địa phương với thời lượng từ 6 tiếng - 24 tiếng/ngày. Số lượng dịch vụ giá trị gia tăng so với đối thủ cạnh tranh tính đến hết tháng 9/2010 là 15 dịch vụ. Trong định hướng sắp tới Công ty sẽ mở rộng thêm dịch vụ như đọc truyện, nhịp cầu MyTV, dịch vụ Chương trình truyền hình… Có thể nói số lượng dịch vụ về cơ bản đáp ứng được nhu cầu người xem song về nội dung dịch vụ chưa phong phú, hấp dẫn. Theo số liệu thống kê đến hết tháng 9/2010, số lượng phim truyện hiện mới chỉ được 807 phim (1/2 phim mua bản quyền), số lượng ca nhạc và karaoke gần 1000 bài, số lượng games mua bản quyền trên hệ thống 115 trò chơi. Đối với chun mục thể thao thì Cơng ty tiến hành mua bản quyền một số giải thể thao trong và ngoài nước thu hút được sự quan tâm của nhiều khán giả.
Theo kết quả điều tra tác giả tiến hành, 52% số người được hỏi cho rằng số lượng phim truyện trên hệ thống không thật sự hấp dẫn, nhiều phim hay thì lại chỉ có phụ đề tiếng Việt, khơng có thuyết minh hay lồng tiếng, điều này làm giảm sự hứng thú của người xem, đơi khi gây bực mình cho họ vì trước khi họ kích phím chọn xem phim thì đã phải trả một khoản tiền mà lại khơng được xem chương trình như ý mình. Tương tự đối với một số sản phẩm dịch vụ có trả tiền khác của MyTV.
Ngoài những sản phẩm dịch vụ thu được doanh thu đáng kể trên thì các dịch vụ khác như dịch vụ Media Sharing và ảnh Video Clips, dịch vụ thơng tin cần biết, tiếp thị truyền hình, quảng cáo, xem báo qua ti vi. Đây là những dịch vụ từ khi ra đời được xác định là những dịch vụ gia tăng thêm giá trị sử dụng dịch vụ cho khách hàng, khơng tính doanh thu nên nội dung của những dịch vụ trên chưa được Ban lãnh đạo thực sự quan tâm để làm phong phú thêm chất lượng dịch vụ.tuy chưa tính doanh thu song đây cũng là những dịch vụ hứa hẹn sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh khá cao nếu được khai thác, đầu tư tốt hơn nữa.