7. Kết cấu của cơng trình nghiên cứu
3.2. Một số giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng
3.2.1.1 Cơ sở giải pháp
Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, đội ngũ kinh doanh ln đóng một vai trị quan trọng, ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Công ty HPT cũng khơng nằm ngồi quy luật đó. Trong đội ngũ kinh doanh hiện nay của cơng ty, có một số nhân viên rất xuất sắc trong công việc, luôn trau dồi kiến thức, kinh nghiệm, khả năng xử lý công việc thơng minh, hiệu quả, tuy nhiên nhìn chung năng lực đội ngũ kinh doanh vẫn còn phát triển chưa đồng đều, còn nhiều hạn chế. Việc
51
thực hiện công việc kinh doanh chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và năng lực của bản thân CBKD, chưa được đào tạo một cách chính quy, chuyên nghiệp. Các trưởng phòng kinh doanh cũng quá bận rộn với công tác sự vụ, áp lực doanh số,… không dành nhiều thời gian cho công tác hướng dẫn CBKD mới.
Dựa vào kết quả khảo sát từ tháng 6/2012, cho thấy thực trạng CBKD hiện nay:
o Kinh doanh sản phẩm chủ yếu theo nhu cầu đầu tư của KH.
o Đa phần không nắm bắt được các xu thế công nghệ, giải pháp ứng dụng ở mảng khách hàng CBKD phụ trách.
o Hiểu biết và năng lực triển khai kinh doanh các sản phẩm/ giải pháp/ dịch vụ còn nhiều hạn chế.
o Từng CBKD có cách làm việc khác nhau, chưa thống nhất qui trình.
o Chiến lược kinh doanh và biện pháp để thực thi kế hoạch kinh doanh chưa cụ thể và rõ ràng.
o Hạn chế: khả năng giao tiếp ngoại ngữ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
o Chưa có phương pháp lập kế hoạch kinh doanh thành cơng
Ngồi ra việc phát triển đội ngũ nhân sự phục vụ cho công tác tư vấn, triển khai các dự án lớn, mang tầm vóc quốc gia – quốc tế là một trong những thách thức của HPT vừa phải duy trì đội ngũ có kinh nghiệm chun mơn vừa nâng cao năng lực của đội ngũ kỹ sư, chuyên gia kỹ thuật và phải tuyển dụng các nhân sự có được sức trẻ, năng động và sáng tạo.